Contente

• Problema nº 1: o ponto de acesso e o tethering do Galaxy Note 5 param de funcionar
• Problema nº 2: o Wi-Fi do Galaxy Note 5 continua desconectando
• Problema nº 3: a Nota 5 sofre de vários problemas após a atualização
• Problema nº 4: T-Mobile Galaxy Note 5 continua sendo desconectado da rede LTE
• Envolva-se conosco

Nossa postagem de hoje é uma continuação de nossa série de solução de problemas que aborda todos os problemas relacionados à conectividade do novo #Samsung # GalaxyNote5.

Problema nº 1: o ponto de acesso e o tethering do Galaxy Note 5 param de funcionar

Tenho um problema com meu ponto de acesso móvel e tethering. Posso ativá-lo, mas meus outros dispositivos não conseguem detectá-lo. Esta é a segunda vez que experimento isso. Na primeira vez, fiz uma redefinição mestre e tudo voltou ao normal, agora estou tendo o problema novamente. Tentei usá-lo no modo de segurança e ainda assim meus outros dispositivos não conseguem detectar meu ponto de acesso. todas as configurações estão corretas, o dispositivo não está oculto. Também é definido para permitir que todos os dispositivos se conectem. Eu até tentei usar a configuração aberta, sem senhas e ainda não detectado. Hope você pode me ajudar nisso.Saudações. - Irvin

Solução: Oi Irvin. Se as funções mencionadas não estiverem funcionando, você pode sondar primeiro se a razão por trás do software é de natureza. Com base na sua descrição, você já tentou a solução de problemas de software padrão. Fazer uma redefinição de fábrica deve ter revertido o firmware para estoque, o que pode ser o motivo pelo qual o hotspot e o tethering funcionaram posteriormente. Considere fazer outra rodada de redefinição de fábrica e teste essas funções novamente logo após as enfermarias. Certifique-se de não instalar nenhum aplicativo de terceiros após fazer uma redefinição de fábrica para ajudá-lo a identificar se algum deles é o culpado.

Se o ponto de acesso do seu Note 5 está configurado corretamente (para permitir que outros dispositivos se identifiquem e se conectem a ele), mas não está obtendo o resultado esperado após uma redefinição de fábrica, você provavelmente tem um hardware com defeito para começar. As funções de ponto de acesso e tethering estão usando um conjunto dedicado de componentes de hardware para funcionar.

Verifique ou, melhor ainda, substitua se o problema continuar a incomodá-lo.

Problema nº 2: o Wi-Fi do Galaxy Note 5 continua desconectando

Meu problema é que eu ligo o Wi-Fi e ele se conecta perfeitamente ao meu Wi-Fi, mas, um minuto depois, ele desliga automaticamente e liga novamente. Ele fará isso com muita frequência, então não consigo usar o Wi-Fi no telefone. Isso pode ser no software ou no hardware? - Jesus

Solução: Oi Jesus. Não há como dizer qual pode ser a causa, a menos que você mesmo faça uma solução de problemas. Abaixo estão as coisas que você pode tentar para ajudá-lo a isolar se você tem um problema de software ou hardware em mãos.

Inicialize o Note 5 em modo de segurança

Carregar o modo de segurança deve ser o primeiro passo, pois não envolve fazer muito. Você simplesmente tem que observar como o telefone funciona para saber.

O modo de segurança é um ambiente especial que força o telefone a executar apenas aplicativos originais ou pré-instalados. Isso significa que tudo o que você instalou após abrir a caixa não poderá ser executado no modo de segurança. Se um aplicativo de terceiros interferir com a função Wi-Fi do telefone quando estiver em execução, isso não deve acontecer enquanto o Note 5 estiver no modo de segurança.

Lembre-se de que você ainda precisa desinstalar manualmente o aplicativo com problema. O modo de segurança não informa qual é o nome do aplicativo. Você deve desinstalar seus aplicativos individualmente até estar convencido de que o problema foi resolvido.

Abaixo estão as etapas sobre como fazer o modo de segurança:

• Desligue o telefone completamente.
• Pressione e segure o Poder chave.
• Assim que ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, libere o Poder e imediatamente pressione e segure a Volume baixo botão.
• O telefone irá reiniciar, mas manter o Volume baixo botão pressionado.
• Assim que o telefone terminar de reiniciar, 'Modo de segurança' será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Agora você pode liberar o Volume baixo botão.

Limpe a partição de cache do Note 5

Assim que o Note 5 liga e carrega o sistema operacional, ele cria conjuntos de arquivos associados a todos os aplicativos instalados chamados cache. Esse cache é armazenado em uma seção especial no armazenamento interno do telefone e é atualizado de tempos em tempos. Isso permite que o telefone carregue aplicativos com mais rapidez e eficiência.

A partição de cache também mantém os arquivos de atualização, bem como uma variedade de dados temporários de que o sistema precisa. Com o tempo, o cache fica cheio e até corrompido. Isso pode resultar em todos os tipos de problemas e pode ou não afetar as funções principais do telefone.

Recomenda-se que o cache seja excluído regularmente para evitar complicações. Se você não fez isso antes, basta seguir estas etapas:

• Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Pressione e segure o Aumentar o volume e a Casa botões primeiro e, em seguida, pressione e segure os Poder chave.
• Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte o Poder mas continue segurando as outras duas.
• Assim que o logotipo do Android for exibido, libere os Aumentar o volume e Casa botões.
• O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
• Use o Volume baixo para destacar a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Poder para selecioná-lo.
• Quando o processo for concluído, use o Volume baixo para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e clicar no botão Poder para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Execute uma redefinição de fábrica

Como o nome sugere, uma redefinição de fábrica irá restaurar os padrões do sistema operacional do seu telefone. Este procedimento é útil se o modo de segurança e a limpeza do cache não fizerem diferença. A redefinição de fábrica exclui tudo da memória interna do telefone, portanto, certifique-se de criar uma cópia de seus dados pessoais antes de fazer isso.

• Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Pressione e segure o Aumentar o volume e a Casa botões primeiro e, em seguida, pressione e segure os Poder chave.
• Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte o Poder mas continue segurando as outras duas.
• Assim que o logotipo do Android for exibido, libere os Aumentar o volume e Casa botões.
• O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
• Use o Volume baixo para destacar a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ e pressione a tecla Poder para selecioná-lo.
• Quando o processo for concluído, use o Volume baixo para destacar a opção ‘Reinicializar o sistema agora’ e clicar no Poder para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

É sempre uma boa prática adiar a reinstalação de qualquer um dos seus outros aplicativos após uma redefinição de fábrica por algum tempo, para que você possa observar se o problema persiste. Se nada mudar, mesmo após uma redefinição de fábrica, você tem certeza de que há um problema de hardware por trás do problema de Wi-Fi.

Considere substituí-lo ou verificá-lo.

Problema nº 3: a Nota 5 sofre de vários problemas após a atualização

Oi. Desde que atualizei meu telefone. Estou enfrentando muitos problemas.

1) Conexão Wi-Fi, sempre que pressiono o sinal de Wi-Fi no painel suspenso ou nas configurações. A conexão ao Wi-Fi levará pelo menos 2 minutos ou mais. Não era assim na versão kitkat.

2) agora, quando faço a captura de tela, não há notificação para compartilhar ou editar no menu suspenso. Anteriormente no kitkat, quando faço uma captura de tela, poderei compartilhá-la no painel suspenso.

3) sempre que eu fizer uma ligação, haverá queda, então eu tenho que fazer a ligação novamente para que ela seja completada.

4) atualmente, quando eu conecto meu fone de ouvido, não há notificação ou aplicativos mais usados ​​no painel suspenso. No kit kat, quando eu conectar meu fone de ouvido, haverá uma notificação e poderei escolher meus aplicativos mais usados ​​no painel.

Já limpei a partição do cache. Mas não resolveu nenhum dos problemas. Informe-nos se houver algo que possa ser feito para resolver isso. Por exemplo, reinstalar as novas atualizações ou voltar ao kit kat.

Obrigado pelo seu tempo. - Palaniappan

Solução: Olá, Palaniappan. Se esses problemas começaram a surgir após uma atualização, fazer a solução de problemas de software padrão deve ajudar. Faça uma redefinição de fábrica se limpar a partição do cache não ajudar.

Tenha em mente que aplicativos também podem causar problemas portanto, certifique-se de verificar se algum deles é o motivo de algum ou todos esses problemas.

Para os números 2 e 4, não há realmente nada que você possa fazer, já que várias mudanças no Lollipop, especialmente no aspecto de notificações. Lollipop é cosmeticamente diferente do KitKat, então você pode esperar a perda de alguns dos recursos que podem ser identificados com o KitKat.

Não achamos que alguém tenha criado uma maneira de fazer o downgrade de um Note 5 para KitKat. Embora a reversão para o KitKat possa ser possível para dispositivos mais antigos, os telefones e tablets Samsung mais recentes, como o Note 5 e a série S6 lançada com o Lollipop, não têm essa opção no momento.

Problema nº 4: T-Mobile Galaxy Note 5 continua sendo desconectado da rede LTE

Comprei um Galaxy Note 5 na Amazon. Estava funcionando perfeitamente bem nas primeiras semanas e, até recentemente, tive vários problemas com a conectividade com a rede. Quando me desconecto do Wi-Fi em casa, muitas vezes (mas nem sempre) não se conecta à rede T-Mobile (é um telefone da marca T-Mobile). Nem mesmo reiniciá-lo várias vezes funciona. Vou colocá-lo no modo avião e, em seguida, desligar o modo avião e às vezes isso funciona. Hoje, saí de casa e ele estava conectado à rede T-Mobile, mas meus dados não ligam. Ele pisca 4G LTE por um segundo e depois desliga. Eu fui para o status e diz que estou conectado ao LTE, mas não estou recebendo nenhuma cobertura de dados. No entanto, posso enviar mensagens de texto e ligar. - Nathan

Solução: Oi Nathan. Se o problema surgir e desaparecer, comece fazendo uma redefinição de fábrica. Isso garantirá que o cache do sistema será atualizado e os aplicativos restaurados ao seu estado padrão.

Você também pode tentar verificar se o problema é com o cartão SIM inserindo-o em outro dispositivo compatível com LTE. Um cartão SIM com defeito pode se manifestar de várias maneiras, mas a mais comum é uma queda aleatória na conectividade. Nem é preciso dizer que também é uma boa maneira de verificar se o problema está relacionado à rede da operadora.

Problemas de conectividade de rede móvel são mais bem tratados por sua operadora, pois eles têm acesso a informações que você não tem. Interrupções ou problemas intermitentes de rede podem não ser conhecidos pelos assinantes. Pedir suporte direto da T-Mobile também pode evitar que você faça outras soluções de problemas.

Envolva-se conosco

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, portanto, se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário em esse link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Se você achar esta postagem útil, ajude-nos espalhando a palavra para seus amigos. TheDroidGuy também tem presença em redes sociais, então você pode querer interagir com nossa comunidade em nossas páginas do Facebook e Google+.