Soluções para Galaxy Note10 + não obtendo textos de um iPhone

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Soluções para Galaxy Note10 + não obtendo textos de um iPhone

Alguns ex-usuários do iPhone podem não saber o que fazer se de repente perceberem que seu dispositivo Android não está recebendo mensagens de texto de alguns de seus contatos. Nesta postagem de solução de problemas, ajudaremos você se o seu Galaxy Note10 + não estiver recebendo textos de um iPhone. Geralmente, isso pode acontecer se um usuário se esquecer de desabilitar sua conta do iMessage. Mostraremos a você o que fazer a seguir.

Se você tem um novo Galaxy Note10 +, mas ele não está recebendo textos de um contato com um iPhone, há uma série de etapas de solução de problemas a serem seguidas para corrigi-lo.

Galaxy Note10 + não está recebendo textos correção # 1 para iPhone: Desative o iMessage

Se você é novo no Android e estava usando um dispositivo Apple antes, o motivo provável do seu problema é que os textos de seus amigos ainda estão sendo enviados via iMessage. Este é um problema comum para ex-usuários de iPhone que agora usam dispositivos Android ou Samsung. Não se preocupe, consertar esse problema é fácil.

Se você era um usuário anterior do iPhone e continua a usar o mesmo número depois de adquirir seu novo Samsung, é possível que as mensagens de texto para esse número estejam sendo encaminhadas para sua conta iMessage antiga. Isso significa que esses textos não estão sendo encaminhados à sua operadora, pois são mantidos apenas nos servidores da Apple. Você deve desativar sua conta do iMessage primeiro para que esses textos sejam convertidos e encaminhados para o sistema da sua operadora. Se você não tem ideia de como fazer isso, abaixo estão as coisas que você deve fazer:

Se você ainda está com o iPhone, pode facilmente desativar o iMessage seguindo estas etapas:

Coloque o cartão SIM que você transferiu do iPhone de volta no iPhone.
Certifique-se de que você esteja conectado a uma rede de dados celular (como 3G ou LTE).
Toque em Configurações> Mensagens e desative o iMessage.
Toque em Configurações> FaceTime e desative o FaceTime.

Se você não está mais com o iPhone, pode cancelar o registro do seu número de telefone fazendo isso online. Tente seguir as instruções neste link.

Depois de desativar o iMessage com sucesso, seu número de telefone será removido dos serviços do iMessage. Isso informará à sua rede que as mensagens recebidas agora devem ser tratadas como mensagens normais, mesmo se vierem de dispositivos iOS como iPhones. O cancelamento do registro não é instantâneo, portanto, pode ser necessário aguardar várias horas para que ele entre em vigor.

Galaxy Note10 + não está recebendo textos correção 2 do iPhone: forçar o encerramento do aplicativo de mensagens

Se você já desativou o iMessage antes, ou se nada aconteceu depois de fazer isso, a próxima coisa boa que você pode fazer é lidar com o aplicativo de mensagens. Tente reiniciar o aplicativo de mensagens de texto e veja se isso resolverá o problema. Existem duas maneiras de fazer isso.

Método 1: feche um aplicativo usando a chave de aplicativos recentes

Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
Assim que a tela Apps recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o app. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente.
Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.

Método 2: feche um aplicativo usando o menu Informações do aplicativo

Outra maneira de forçar o fechamento de um aplicativo é acessando as próprias configurações do aplicativo. É um caminho mais longo em comparação com o primeiro método acima, mas é igualmente eficaz. Você deseja usar este método se planeja fazer outra solução de problemas para o referido aplicativo, como limpar seu cache ou dados. É assim que se faz:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
Encontre e toque no aplicativo.
Toque em Forçar parada.

Galaxy Note10 + não está recebendo mensagens de texto para iPhone correção nº 3: crie espaço na caixa de entrada

Se o seu Galaxy Note10 + ainda não está recebendo mensagens de texto de um iPhone, certifique-se também de verificar se a caixa de entrada de mensagens tem espaço de armazenamento suficiente para receber mensagens de texto. Você pode fazer isso excluindo conversas antigas, especialmente aquelas com muitos anexos (MMS). Se você não envia muito texto e tem certeza de que a caixa de entrada tem muito espaço restante, simplesmente ignore esta sugestão.

Siga as etapas abaixo para começar a deletar seus textos:

Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
Abra o aplicativo Mensagens.
Se solicitado a alterar o aplicativo SMS padrão, toque em Sim para confirmar.
Toque no ícone Menu localizado no canto superior direito.
Toque em Editar.
Selecione as mensagens que deseja apagar. Se você deseja excluir todas as mensagens, toque em Tudo no canto superior esquerdo.
Para excluir todas as mensagens, toque em Tudo localizado no canto superior esquerdo.
Toque no ícone Lixeira localizado no canto inferior direito.
Para confirmar, toque em Excluir. Se desejar, você também pode marcar Bloquear números para impedir que um número selecionado envie textos no futuro.

Galaxy Note10 + não está recebendo textos iPhone correção # 4: Reiniciar dispositivo

Às vezes, fazer uma reinicialização simples pode corrigir bugs. Se nada funcionou até agora, certifique-se de reiniciar seu Galaxy Note10 + neste momento. Às vezes, essa solução simples e fácil é suficiente para corrigir um problema. Forçar a reinicialização do Galaxy Note + é outra maneira de, às vezes, corrigir esse tipo de problema. Isso pode funcionar se a causa do problema for um bug temporário que faz com que o sistema congele ou pare de responder. Se você ainda não experimentou, certifique-se de fazer desta vez. Tente reiniciá-lo normalmente primeiro pressionando o botão Liga / Desliga para acessar o menu de inicialização. Em seguida, selecione a opção Reiniciar e veja se funciona.

Outra forma de reiniciar o dispositivo é pressionando e segurando o botão Diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que a tela do dispositivo ligue. Isso simula o efeito de ter desconectado a bateria do dispositivo. Se funcionar, isso pode desbloquear o dispositivo.

Se reiniciar regularmente não ajudar, tente o seguinte:

Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não o solte.
Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

O segundo procedimento de reinicialização tenta simular os efeitos da remoção da bateria. Em dispositivos mais antigos, desconectar a bateria costuma ser uma maneira eficaz de consertar dispositivos que não respondem. Se nada mudou, prossiga para as próximas sugestões.

Reinicializar seu dispositivo regularmente pelo menos uma vez por semana pode ser benéfico. Se você tende a esquecer coisas, sugerimos que configure seu telefone para reinicializar sozinho. Você pode agendá-lo para realizar essa tarefa seguindo estas etapas:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Device Care.
Toque nos 3 pontos na parte superior.
Selecione Reinicialização automática.

Galaxy Note10 + não está recebendo textos correção 5 do iPhone: limpar aplicativos e dados

Excluir o cache é uma das maneiras diretas de solucionar problemas de um aplicativo problemático. Geralmente é eficaz na correção de pequenos bugs causados por cache desatualizado ou arquivos temporários. Isso pode ser feito com segurança, sem perder nenhum conteúdo relacionado ao usuário no aplicativo. É assim que se faz:

Vá para a tela inicial.
Toque no ícone Apps.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
Encontre e toque no aplicativo apropriado.
Toque em Armazenamento.
Toque no botão Limpar cache.
Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

Uma boa etapa de solução de problemas de acompanhamento para limpar o cache é retornar o aplicativo de mensagens aos seus padrões. Você deve fazer isso se estiver usando o aplicativo Samsung Mensagens padrão. Caso contrário, considere reinstalar o aplicativo.

Para limpar os dados de um aplicativo e retorná-lo aos padrões:

Vá para a tela inicial.
Toque no ícone Apps.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
Encontre e toque no aplicativo apropriado.
Toque em Armazenamento.
Toque no botão Limpar dados.
Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

Se você estiver usando um aplicativo de terceiros para mensagens, certifique-se de reinstalá-lo em vez de limpar seus dados. Veja como isso é feito:

Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Certifique-se de que Tudo esteja selecionado (canto superior esquerdo). Se necessário, toque no ícone suspenso (canto superior esquerdo) e selecione Tudo.
Localize e selecione o aplicativo apropriado. Se os aplicativos do sistema não estiverem visíveis, toque no ícone Menu (canto superior direito) e selecione Mostrar aplicativos do sistema.
Toque em Desinstalar para excluir um aplicativo.
Toque em OK para confirmar.

Galaxy Note10 + não está recebendo textos Correção 6 do iPhone: instalar atualizações

Alguns bugs de mensagens de texto só podem ser corrigidos com a instalação de atualizações. Certifique-se de manter todos os seus aplicativos atualizados, atualizando-os na Play Store. Depois disso, você também pode verificar se há algum sistema disponível ou atualizações específicas da operadora acessando Configurações> Atualização de software.

Galaxy Note10 + não está recebendo textos iPhone correção nº 7: redefina as configurações de rede

Como qualquer outro problema de rede, esse problema pode ser resolvido redefinindo as configurações de rede em seu dispositivo. Um bug na configuração de rede do seu telefone também pode estar causando o problema. Certifique-se de incluir a redefinição das configurações de rede em sua lista de solução de problemas para manter as configurações de rede nas melhores condições. Veja como você faz isso:

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
Toque em Redefinir configurações.
Se você configurou um PIN, insira-o.
Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Galaxy Note10 + não está recebendo textos iPhone correção # 8: Verifique se há aplicativos ruins

Se o seu Galaxy Note10 + começou a não receber textos de um iPhone depois de instalar um aplicativo, você pode ter um problema com o aplicativo de terceiros. Para verificar, tente reiniciar o telefone no modo de segurança.

Quando no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros são bloqueados. Se as mensagens de texto funcionam apenas no modo de segurança, isso significa que um dos aplicativos é o motivo do problema. Para verificar se é esse o caso, reinicie o telefone no modo de segurança. Veja como fazer isso:

Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar apareça e depois solte.
Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
Para confirmar, toque em Modo de segurança.
O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.
Verifique o problema.

Não se esqueça: o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros, mas não informa qual deles é a verdadeira causa. Se você acha que há um aplicativo de terceiros não autorizado no sistema, deve identificá-lo. Aqui está o que você precisa fazer exatamente:

Inicialize no modo de segurança.
Verifique o problema.
Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
Se o seu Galaxy Note10 + ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Galaxy Note10 + não está recebendo textos correção 9 para iPhone: redefina as preferências do aplicativo

Alguns aplicativos, incluindo qualquer aplicativo de mensagens, requerem aplicativos de sistema padrão para funcionar. Às vezes, esses aplicativos padrão podem ser desativados por outros aplicativos ou após algumas alterações do sistema, como após uma atualização. Para garantir que todos os aplicativos padrão sejam ativados novamente, você pode seguir estas etapas:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
Reinicie o S10 e verifique o problema.

Galaxy Note10 + não está recebendo textos iPhone correção # 10: redefinição de fábrica

É altamente recomendável que você redefina o dispositivo para a configuração original se ele ainda não estiver recebendo mensagens de texto de contatos usando iPhones. Esta é uma solução drástica, mas tem potencial para corrigir o problema se for devido a um bug de software desconhecido. Certifique-se de fazer backup de seus dados pessoais para evitar a perda de arquivos importantes.

Abaixo estão as duas maneiras de redefinir o seu S10 para a configuração original:

Método 1: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 por meio do menu Configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy S10. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.

Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
Abra o aplicativo Configurações.
Role e toque em Gerenciamento geral.
Toque em Redefinir.
Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 usando botões de hardware

Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Liga / desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte as duas teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
Use Diminuir volume para destacar Sim.
Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.
Siga o restante das instruções para concluir a tarefa.

Galaxy Note10 + não está recebendo textos correção nº 11 do iPhone: Obtenha ajuda da operadora

Deve-se procurar a ajuda de sua operadora de rede se o Galaxy Note10 + ainda não estiver recebendo textos de um iPhone após redefinir o software para os padrões. A causa do seu problema obviamente não está no dispositivo, portanto, só pode estar relacionado à rede.

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