O Google Pixel 2 é um smartphone premium lançado no ano passado que é projetado pelo Google. O telefone tem vários recursos excelentes, como uma tela AMOLED de 5 polegadas, um processador Snapdragon 835 emparelhado com 4 GB de RAM e uma câmera traseira de 12,2 MP que tira fotos de excelente qualidade. Uma vantagem que este modelo tem sobre outros dispositivos é que geralmente é o primeiro a obter as atualizações mais recentes do Android. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos a tela preta do Google Pixel 2 após o problema de queda e outros problemas relacionados.

Se você possui um Google Pixel 2 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

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Tela preta do Google Pixel 2 após queda

Problema: Meu neto deixou cair o peso em seu Pixel 2, mas a tela não está quebrada, mas é uma “tela preta” com alguns pixels coloridos no meio da tela. Fiz uma reinicialização suave, sem resolução do problema, muito obrigado.

Problema Relacionado: Tenho um Pixel 2. Atualmente, tenho uma tela preta.O problema é que, mesmo quando você reinicia o dispositivo, ele continua desligado, já que a tela não muda de forma alguma, seja de hard ou soft restart, e antes de reiniciar ele estava me permitindo pressionar o botão home, que não é realmente um botão, mas a vibração ocorreria, e ainda ocorre quando desligo meu telefone com o hard reset. Não tenho certeza da versão do software do telefone no momento.

Problema Relacionado: Estou tendo problemas com meu Pixel 2, a tela ficou completamente preta. Conectei ao carregador e resolvi sem sucesso. mas de vez em quando a tela pisca um pouco, mas não mais.

Solução: A pressão exercida no visor pode já tê-lo danificado. A melhor etapa de solução de problemas que você pode fazer neste caso específico é iniciar o telefone no modo de recuperação e, se a tela funcionar neste modo, faça uma redefinição de fábrica. Dessa forma, você pode eliminar quaisquer possíveis falhas de software que possam estar causando o problema.

• Desligue o telefone pressionando o botão Liga / Desliga por alguns instantes.
• Pressione e segure o botão Diminuir volume por cerca de 2-3 segundos.
• Ainda segurando esta tecla, pressione o botão Liga / Desliga e solte.
• Escolha a opção Recuperação usando para navegar pelos botões de Volume e para confirmar a tecla Liga / Desliga.
• Quando a imagem do Android aparecer na tela, mantenha pressionada a tecla Power por alguns segundos.
• Enquanto mantém pressionado o botão liga / desliga, pressione rapidamente a tecla Aumentar volume.
• Você deve estar no Modo de recuperação de pixels.

A partir daqui, você deve limpar a partição de cache do telefone e fazer uma redefinição de fábrica. Observe que isso apagará os dados do telefone.

Caso a tela permaneça preta mesmo no modo de recuperação, é provável que a tela esteja danificada e precise ser substituída. Recomendo que você verifique isso em um centro de serviço.

O Google Pixel 2 tem linhas verticais na tela

Problema: Olá, meu telefone tem linhas verticais na tela, cobrindo quase inteiramente a tela do meu telefone, exceto na parte superior com o tempo. Ainda está funcionando, mas como eu disse, não consigo ver nada além da parte acima da minha tela. O que devo fazer?

Solução: A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é verificar se o problema é causado por um aplicativo que você instalou iniciando o telefone no Modo de segurança.

• Desligue o telefone
• Pressione o botão liga / desliga do telefone.
• Depois que o logotipo do Google aparecer na tela, quando a animação começar, mantenha pressionado o botão de diminuir o volume do telefone. Continue segurando até que a animação termine e seu telefone inicie no modo de segurança.
• Você verá “Modo de segurança” na parte inferior da tela.

Verifique se o problema ocorre neste modo. Caso contrário, pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Caso o problema persista mesmo no Modo de segurança, a próxima etapa é verificar se o problema é causado por uma falha de software. Para fazer isso, você terá que fazer backup dos dados do telefone e fazer uma redefinição de fábrica.

Se as etapas acima não resolverem o problema, isso provavelmente já é causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa que você pode fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.