Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, onde pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # J7 a corrigir os problemas que estão enfrentando com seus telefones. Este modelo é um smartphone de gama média que é mais conhecido por sua grande tela Super AMOLED de 5,5 polegadas. Isso torna o telefone uma ótima opção para pessoas com orçamento limitado que desejam visualizar vários conteúdos multimídia enquanto estão em trânsito. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy J7 Internet que não funciona no problema de conexão de dados móveis e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy J7 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Se você gostaria de navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

J7 Internet não funciona na conexão de dados móveis

Problema: Então meu namorado me deu seu novo Samsung Galaxy j7 totalmente pago. Ele fez um upgrade de telefone para um IPhone 8 plus e me deu este telefone porque minha família não podia pagar por um novo telefone .. É um telefone programado Sprint, mas foi desbloqueado automaticamente quando foi totalmente pago. Eu tenho AT&T. Aquele que colocou meu novo cartão SIM disse que deveria funcionar perfeitamente na minha rede. Mas um dia depois de ativá-lo, comecei a perceber que as ligações vão continuar e o mesmo com as mensagens de texto. Mas as fotos que envio em textos e os textos recebidos não enviam ou baixam. E minha internet e jogos que funcionam na internet não carregam. Fica dizendo que não tenho conexão toda vez que desligo o wi-fi e tento usar os dados. Tentei o modo avião e reiniciei meu telefone várias vezes, mas não funcionou. Percebi que existem diferentes conexões de dados de algum tipo que posso mudar, mas com muito medo, a menos que eu esteja 100%, nada de ruim vai acontecer e resolver o meu problema. Você pode por favor me ajudar?

Solução: A razão mais provável pela qual você não consegue usar a conexão de dados móveis da AT&T é porque as configurações APN do telefone ainda estão definidas para a rede Sprint. O que você vai querer fazer é mudar essas configurações para as que a AT&T está usando.

Para acessar as configurações de APN do seu telefone:

• Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações> Conexões.
• Toque em Redes móveis.
• Toque em Nomes dos pontos de acesso.

Exclua qualquer configuração APN salva em seu telefone e crie uma nova com as seguintes configurações:

• Nome: NXTGENPHONE
• APN: NXTGENPHONE
• Proxy: não definido
• Porta: não definida
• Nome de usuário: Não definido
• Senha: não definida
• Servidor: não definido
• MMSC: http://mmsc.mobile.att.net
• Proxy MMS: proxy.mobile.att.net
• Porta MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Tipo de autenticação: Nenhum
• Tipo de APN: padrão, mms, supl, hipri
• Protocolo APN: IPv4
• Portador: não especificado

Você deve conseguir usar sua assinatura de dados móveis depois de inserir as configurações corretas de APN no telefone.

J7 se desconecta aleatoriamente da rede Wi-Fi

Problema: Minha conexão Wifi do telefone J7 falha em casa após cerca de 1 minuto e aparece como desativada. Atualmente tenho Century Link para Internet doméstica e posso manter uma conexão válida por minuto. Tentei desligar o gerenciador de wi-fi e os dados móveis para forçar o telefone a manter a conexão com o wi-fi. Eu tentei redefinir os métodos de redefinição suave da rede e do telefone. Tentei limpar o log e o cache da rede. O telefone permanecerá conectado por um minuto e depois desabilitará a rede novamente.

Solução: A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é verificar se o problema ocorre ao tentar conectar o telefone a uma rede Wi-Fi diferente. Se o problema não ocorrer, pode ser um problema com o roteador. Tente esquecer a rede Wi-Fi do telefone e reinicie o roteador e o telefone. Conecte seu telefone novamente à rede Wi-Fi assim que os dois dispositivos forem iniciados. Se o problema persistir, você deve verificar as configurações do roteador.

Caso o problema ocorra mesmo quando o telefone está conectado a uma rede Wi-Fi diferente, a melhor coisa que você pode fazer agora é fazer backup dos dados do telefone e redefinir os padrões de fábrica. Isso permitirá que você verifique se o problema é causado por uma falha de software. Assim que a reinicialização for concluída, verifique imediatamente se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito, caso em que você precisará verificar isso em um centro de serviço.

J7 reinicia quando fora do alcance do Wi-Fi

Problema:Olá, estou tendo um problema com meu Galaxy J7. Toda vez que meu telefone deixa de ter WiFi para não ter WiFi, tanto por eu desligá-lo quanto por ficar fora de alcance, meu telefone trava e reinicia. Seguindo seus guias de solução de problemas, limpei o cache da partição e até tentei inicializar no modo de segurança. O erro ainda ocorre no modo de segurança. Estou usando a versão mais recente do Android. Quais são as próximas etapas que posso realizar sem ter que limpar completamente o telefone e começar de novo para corrigir esse problema? Obrigado

Solução: Como o problema ainda ocorre mesmo no Modo de segurança, a próxima etapa que você deve fazer é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

Caso o problema ainda ocorra após a reinicialização, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

J7 descarta a conexão Wi-Fi

Problema: Oi pessoal, estou tendo problemas com meu wi-fi no meu Galaxy J7. O telefone tem apenas 2 meses e estou tendo problemas de conexão com a Internet. Se o sinal wi-fi cair para 3 ou menos barras, a conexão perde o acesso depois de 10 segundos a 5 minutos. Já tentei uma série de soluções, mas geralmente acabo reiniciando o wi-fi do telefone ou esquecendo a rede e RC. Eu tentei redefinir as configurações de rede também sem sucesso e também mudar para um IP estático e voltar automático (outro site recomendou isso) sem nenhuma melhora real. Estranhamente, consegui manter uma boa conexão por horas, mas apenas quando estava o mais próximo possível do roteador mais próximo.

Solução: O que você deve fazer primeiro neste caso é verificar se o problema ocorre no Modo de Segurança. Caso contrário, pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o. Se o problema ainda ocorrer no Modo de segurança, você deve prosseguir com a redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

Caso as etapas acima não resolvam o problema, leve o telefone a uma central de atendimento e solicite uma verificação.