Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, onde pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # Note8 a corrigir os problemas que estão enfrentando com seus telefones. Este é o modelo mais recente da série Note que possui a maior tela (Super AMOLED de 6,3 polegadas) quando comparado aos seus antecessores. Este telefone também usa um sistema de câmera traseira dupla que permite ao dispositivo tirar fotos de excelente qualidade. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos a tela do Galaxy Note 8 que só funciona com o problema da S Pen e outros problemas relacionados.
Se você possui um Samsung Galaxy Note 8 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
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Nota 8 A tela só funciona com a S Pen
Problema:Minha tela de toque Samsung note 8 não está respondendo ao meu dedo, mas a caneta S está funcionando bem no telefone. Tentei reiniciar e desligar o telefone, mas ainda não funcionou. Deixei-o do lado de fora do sol na praia por várias horas antes de isso acontecer. Não sei se algo mais posso fazer para consertar e se redefinir para a fábrica funcionará ou não. Eu tenho um protetor de tela no meu telefone. Por favor ajude.
Solução: A primeira coisa que você deve fazer é remover o protetor de tela do telefone, pois isso pode estar causando o problema. Caso o problema persista, sugiro que você faça backup dos dados do telefone e, em seguida, faça uma redefinição de fábrica. Se após a redefinição o problema persistir, é possível que isso seja causado por um digitalizador com defeito. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.
Nota 8 A tela fica preta após a queda
Problema:Minha tela ficou completamente preta. Isso começou quando eu deixei cair meu telefone e então apenas uma seção da tela ficou preta na parte superior da tela, em seguida, em 5 minutos, a tela inteira ficou preta. Tentei segurar o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume para reiniciar, mas não tive sorte. A única coisa que responde é o modo vibrar. Acredito que devo ter deixado o telefone no modo silencioso, então nem tenho certeza se o telefone liga e a tela fica preta ou se o telefone inteiro não está funcionando. Você pode me ajudar com isso. Eu apreciaria muito.
Solução: Existe a possibilidade de que a queda possa ter danificado a tela do telefone. Para verificar se este é o caso, basta iniciar o telefone no modo de recuperação. Se a tela funcionar neste modo, o problema pode ser causado por uma falha de software. Em seguida, você precisará fazer uma redefinição de fábrica neste modo. Observe que a redefinição apagará os dados do telefone. No entanto, se a tela ainda permanecer preta mesmo no modo de recuperação, será necessário verificar isso em um centro de serviço.
Nota 8 A tela é ativada aleatoriamente
Problema: A tela do meu telefone fica ligada aleatoriamente quando não tenho notificações. Meu Wi-Fi está estável em casa e eu não tinha dados móveis ou aplicativos em execução em segundo plano. Meu telefone foi carregado antes de eu ir para a cama e fez isso durante a noite e estava com 9% da bateria pela manhã. Não instalei nenhum aplicativo novo e a última vez que meu sistema de telefonia foi atualizado foi há uma semana e não percebi nenhum problema.
Solução: A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é verificar se um aplicativo baixado está causando o problema, iniciando o telefone no Modo de segurança. Se o problema não ocorrer neste modo, é provável que seja causado por um aplicativo de terceiros. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
Caso o problema ainda ocorra no Modo de segurança, você terá que fazer backup dos dados do telefone e fazer uma redefinição de fábrica. Isso permite que você verifique se o problema é causado por uma falha de software. Assim que a reinicialização for concluída, verifique imediatamente se o problema ainda ocorre.
Se as etapas acima não resolverem o problema, será necessário verificar o telefone em uma central de atendimento.
