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• Como solucionar problemas do Galaxy J7 que desligou e não liga

Quando um telefone com especificações técnicas realmente decentes, como o Samsung Galaxy J7, de repente desliga sozinho sem motivo aparente, deve haver um problema sério com ele. Quando se trata de questões relacionadas à energia, geralmente é a bateria ou algum hardware que apresenta problemas, mas também há momentos em que um problema de firmware causa isso. Em outras palavras, não é fácil determinar qual é a preocupação se apenas tivermos que olhar para o telefone que desligou sozinho.

Desligar sem motivo aparente não é tão ruim assim. Você sabe o que é pior do que isso? Se o telefone não liga ou não responde depois de desligado. E é esse tipo de problema que abordaremos neste post. Vamos examinar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma, até chegarmos a um ponto em que possamos determinar facilmente qual é realmente o problema, para que possamos tentar formular uma solução que possa resolvê-lo. Portanto, continue lendo se você é um dos proprietários deste telefone que sofre com este problema.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy J7, pois já abordamos vários problemas comuns com este telefone. As probabilidades são de que já existam soluções para os seus problemas, portanto, reserve um tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Forneça-nos o máximo de informações possível para que seja mais fácil para nós solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

Como solucionar problemas do Galaxy J7 que desligou e não liga

Problema: Este telefone desligou e não ligou. Tentei uma reinicialização suave, removendo a bateria e reinstalando a bateria, pois a instrução não funcionou. Tentei pressionar e segurar o volume e o botão liga / desliga, mas ainda não estava funcionando. Acho que a bateria está completamente vazia porque já se passaram 10 dias depois que procurei uma solução. Mas primeiro ele aparece no meu laptop, ele ainda reconhece, mas ainda mostra a tela preta. Não consigo carregar ou não há sinais de carregamento. Agora, quando eu o conecto ao computador, há um som quando pressiono o botão liga / desliga, mas depois de 2 segundos ele soa desconectado novamente. Eu realmente preciso de ajuda. Obrigado.

Solução de problemas: No problema que citei acima, entendo que o proprietário já tentou fazer alguns procedimentos de solução de problemas. Ele chegou ao ponto de remover a bateria, o que é desnecessário e arriscado, sem sucesso. Este guia de solução de problemas irá guiá-lo para corrigir esse problema com segurança. Não queremos que você faça coisas que possam danificar seu telefone ou anular sua garantia. Com tudo o que foi dito, aqui está o que sugiro que você faça sobre este problema:

Etapa 1: forçar a reinicialização do Galaxy J7

Passar por todo o trabalho de remover a bateria de seu telefone sem bateria removível é desnecessário, pois você pode simplesmente pressionar e segurar a tecla Diminuir volume e Liga / desliga por 10 segundos e o telefone irá simular a desconexão da bateria.

Este procedimento simples por si só é suficiente para corrigir o problema, desde que seja apenas uma falha no sistema ou no hardware. No entanto, se o telefone ainda não ligar depois de fazer isso, vá para as próximas etapas.

Etapa 2: faça uma inspeção visual na porta do carregador do seu telefone

O telefone desligou sozinho, então algo deve tê-lo acionado. Uma das causas mais comuns de desligamento do telefone são danos por líquido. Embora seu J7 seja resistente à água, ele ainda é vulnerável à água. Você sabe qual é o ponto de entrada mais comum? É a porta USB ou carregador.

Portanto, deve ser a primeira coisa que você deve examinar. Se encontrar umidade nele, pegue um pedaço de tecido e insira-o. Deixe o lenço por um ou dois minutos para absorver toda a umidade. Depois de verificar se a porta do carregador está seca, faça uma inspeção física com o carregador e o cabo. Eu sei que eles não causam diretamente o problema, mas é necessário para a próxima etapa

Etapa 3: tente carregar seu telefone

É imperativo que você verifique seu telefone quanto a possíveis danos líquidos antes desta etapa, portanto, após a etapa 2, remova a bandeja do cartão SIM e, em seguida, olhe para o slot para encontrar o Indicador de Danos Líquidos (LDI). É um pequeno adesivo que é diretamente visível quando você olha para o slot do SIM. Se ainda estiver branco, seu telefone está livre de danos líquidos, mas se ficar vermelho, rosa ou roxo, você não deve continuar com a solução de problemas porque você pode estragar seu telefone ainda mais. Em vez disso, leve-o para a loja e deixe o técnico cuidar do problema para você.

No entanto, se não houver nenhum sinal de dano líquido, conecte o adaptador CA a uma tomada que esteja funcionando e conecte uma extremidade do cabo a ele e a outra extremidade ao telefone. Se não houver nenhum problema com o hardware, você deverá ver o ícone de carregamento na tela imediatamente ou depois de um ou dois minutos. E o indicador LED acima da tela também deve estar aceso. No entanto, se esses sinais não aparecerem, deixe seu telefone carregando por mais 10 minutos, mas você deve verificar se ele está esquentando porque está esquentando, então desconecte-o do carregador imediatamente e leve-o ao técnico.

Supondo que o telefone não aquece quando carregado, mas os sinais de carregamento não estão aparecendo, execute o procedimento de reinicialização forçada novamente pressionando e segurando as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 10 segundos enquanto o telefone está conectado. Se ainda assim não ligará depois disso e passe para a próxima etapa.

Etapa 4: tente inicializar seu telefone no modo de segurança

Se pudermos apenas inicializar o telefone em qualquer modo, isso nos asseguraria de que o hardware está bom, é por isso que quero que você tente inicializá-lo no modo de segurança ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se você J7 ligou e inicializou com sucesso neste modo, tente reiniciá-lo normalmente para ver se funciona desta vez, mas pelo menos, neste ponto sabemos que o telefone ainda é capaz de ligar sozinho. Por outro lado, se o telefone ainda se recusar a ligar no modo de segurança, vá para a próxima etapa.

Etapa 5: tente inicializá-lo no modo de recuperação

Este é outro ambiente e, desta vez, estamos tentando inicializar o telefone na recuperação do sistema Android, que funciona como proteção contra falhas para quase todos os dispositivos Android. Se for bem-sucedido, você deve tentar limpar a partição de cache primeiro e se isso não funcionar, você deve fazer a redefinição mestre. Veja como fazer essas coisas ...

Como inicializar o Galaxy J7 no modo de recuperação e limpar a partição de cache

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como inicializar o telefone no modo de recuperação e fazer a redefinição mestre

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o telefone ainda se recusar a ligar no modo de recuperação, é hora de enviá-lo para a loja e deixar que o técnico resolva o problema para você.

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