O #Samsung #Galaxy # S8 é um telefone carro-chefe lançado no ano passado, que se afasta do design carro-chefe usual das gerações anteriores. Este é o primeiro modelo que dispensa o botão home físico, o que é realmente bom, pois permite que o telefone tenha uma tela Super AMOLED maior de 5,8 polegadas. Este dispositivo usa o processador Snapdragon 835 / Exynos 8895 que, quando combinado com seus 4 GB de RAM, permite que os aplicativos funcionem sem problemas. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos se a tela do Galaxy S8 ficou preta se o problema não responder e outros problemas relacionados.

A tela do S8 ficou preta e não responde

Problema:Usando um galaxy s8 restaurado e desbloqueado, estou com o telefone há 3 semanas. Ontem, após um telefonema no meu carro, tentei tocar música do meu telefone via bluetooth para o carro. A tela do telefone ficou preta e parou de responder. A única coisa em que pude pensar que pode ter causado o problema foi uma das duas coisas: 1) Eu baixei o aplicativo reprodutor de música da Samsung no início do dia para tocar música. 2) Meu filho estava jogando no meu telefone e talvez uma tela de adição tenha aparecido e ele acertou em algo. Cerca de 2 horas depois, quando estava em algum lugar onde pudesse solucionar o problema, fiz a reinicialização suave e o telefone voltou a funcionar (tive que segurar as teclas por cerca de 30 segundos ou mais - segurar por apenas 7 a 10 segundos não funcionou) . Achei que o telefone estava consertado. Algumas horas depois, o telefone entrou em um loop de reinicialização automática enquanto eu estava usando o aplicativo reddit (que tenho usado desde a primeira vez que configurei o telefone, sem problemas). Fez isso algumas vezes antes de entrar e ficar. Eu reiniciei o telefone no modo de segurança e não tive nenhum problema. Eu baixei o aplicativo antivírus do Norton - pensando que se meu filho ACHOU acidentalmente alguma coisa durante um jogo, talvez houvesse algum tipo de malware ou algo causando o problema. Desativei o modo de segurança no painel de notificação, o que desligou o telefone - pensei que estava reiniciando; no entanto, a tela inicial nunca apareceu e a tela permaneceu preta. A única diferença da tela preta anterior é que a luz de notificação azul estava acesa, piscando levemente, mas nunca apagando completamente. Depois disso, tentei fazer uma reinicialização forçada e a tela não apareceu. Eu li que pode levar segundos ou minutos segurando a tecla vol para baixo e o botão liga / desliga para que isso aconteça, então eu tentei várias vezes por vários períodos de tempo (o mais longo foi cerca de 3 minutos). A única coisa que aconteceria era que a luz de notificação azul piscaria uma vez, a cada 10 segundos, enquanto pressionava os botões. Nesse ponto, decidi conectá-lo e ir dormir. Esta manhã, o telefone está no mesmo estado - tela preta sem resposta com luz de notificação azul constante. Sem sons, sem feedback de vibração, nada. O reinício forçado ainda não funciona. Tentei iniciar o telefone em modo de recuperação e também não está funcionando. Por último, conectou o telefone ao carregador e esperou por mais de 10 minutos antes de tentar a reinicialização forçada, novamente, e nada além de um leve flash de luz azul de notificação a cada 10 segundos. Não tenho certeza do que fazer nesse ponto. Pesquisei o problema no Google e não consigo encontrar nenhuma informação sobre o que fazer se nenhuma dessas opções funcionar. Presumo que precise enviar meu telefone de volta, pois ele está na garantia, mas estou preocupado em tirar minhas fotos e vídeos dele. Se houver outras soluções possíveis, por favor me avise.

Solução: A primeira coisa que você precisa fazer nesse caso é verificar se a bateria do telefone tem carga suficiente. Siga as etapas listadas abaixo para carregar seu telefone.

• Remova o cartão microSD do telefone, se houver um instalado.
• Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido.
• Carregue o telefone por pelo menos 20 minutos usando o carregador de parede.
• Caso o telefone não carregue, tente usar um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes. Você também deve tentar carregar o telefone de uma porta USB do computador.

Assim que a bateria tiver carga suficiente, faça uma reinicialização suave. Isso é feito pressionando e segurando os botões liga / desliga e diminuir volume por pelo menos 10 segundos.

Se o telefone continuar sem responder, você precisa verificar isso em um centro de serviço, pois isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito.

Tela preta do S8 com notificações funcionando

Problema: Minha bateria fica sem energia de 50% a zero em 10 minutos. Eu conectei meu telefone ao meu power bank totalmente carregado e a tela não mostrou o símbolo de carregamento. Eu esperei algum tempo. Fiz um soft reset que ligou novamente. Eu fiz esse processo algumas vezes. Tentei carregá-lo normalmente no soquete, na verdade, no soquete do painel solar, como tenho feito no mês passado. Após cerca de uma hora de carregamento. Eu liguei meu telefone. Eu podia ouvi-lo novamente começando, mas a tela ainda estava preta. Mesmo o logotipo não apareceu como antes. Eu poderia ter ouvido minha mensagem FB apitando ao ser recebida. Tentei novamente desligá-lo e ligá-lo algumas vezes, fazer um soft reset por alguns minutos. Ainda persiste o mesmo problema. É um telefone antigo. A bateria dura cerca de 10h apenas por muito tempo. No mês passado, estive em um lugar onde tenho pouca recepção. A bateria deu muito trabalho apenas por tentar encontrar a recepção. Eu estava carregando meu telefone principalmente com meu banco de energia, que foi carregado via painel solar no mês passado. Estou longe das oficinas para descobrir o que está errado. Já aconteceu de vários pneus antes que meu telefone mostrasse uma tela preta, mas foi resolvido sozinho antes.

Solução: Parece que o telefone está com problemas de bateria e tela. A melhor coisa a fazer agora é iniciar o telefone no modo de recuperação. Se a tela funcionar neste modo, você precisará fazer uma redefinição de fábrica. Observe que a redefinição apagará os dados do telefone.

Caso a etapa acima não consiga resolver o problema, é hora de levar o telefone a uma central de atendimento e fazer uma verificação.