O #Samsung #Galaxy # S9 é um dos melhores dispositivos carro-chefe que está disponível no mercado hoje. O telefone tem algumas mudanças cosméticas em relação ao modelo S8 do ano passado, ambos compartilhando uma estrutura de design semelhante. O que torna o S9 o melhor telefone é que ele usa componentes atualizados sob o capô. Este modelo agora usa o poderoso processador Snapdragon 845 / Exynos 9810 que, quando combinado com seus 4 GB de RAM disponível, permite que o dispositivo execute qualquer aplicativo sem problemas. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos a tela do Galaxy S9 em branco e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

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Tela S9 é branca

Problema: Oi, POR FAVOR, você pode me ajudar !! Por nenhuma razão aparente, minha tela S9 ficou toda branca e cinza (como linhas onduladas nebulosas) e não se move, mesmo se eu tentar reiniciar ou recarregar a bateria. Todas as minhas férias e preciosas fotos recentes estão nele e não fiz backup em nenhum outro lugar. Estou desesperado para recuperar minhas fotos, se nada mais. Eu nem consigo acessar nenhum aplicativo ou configuração, a tela branca / cinza não muda. Realmente espero que você tenha uma solução, pois receio que um técnico apague todas as minhas fotos antes de consertar. Agradeço antecipadamente. Posso enviar por e-mail uma imagem da tela se ajudar

Solução: A melhor maneira de recuperar os dados armazenados no telefone é conectar o dispositivo a um computador com Smart Switch em execução. Se o telefone puder ser detectado, você poderá recuperar os dados do telefone. No entanto, se o Smart Switch não conseguir se conectar ao telefone, a única maneira de recuperar os dados do telefone é se o visor do telefone estiver fixo. Existe a possibilidade de que a tela já esteja com defeito e precise ser substituída. A melhor coisa que você pode fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

S9 só liga quando conectado ao carregador após a substituição da tela

Problema: Bom dia, Meu telefone está congelando e piscando, reservei e me disseram que a tela precisava ser substituída. Depois que a tela foi substituída, ainda estou tendo o mesmo problema e agora há um adicional onde o telefone desliga completamente e ao ligá-lo mostra o “logotipo da Samsung”, quando você tenta fazer o download da nova versão, reinicie ou desligue ainda há mudança. Ele só consegue ficar ligado o tempo todo quando está no carregador. O telefone desliga se a bateria estiver em 100% ou 50% ou menos. Também notei que meu telefone não tem mais a opção de impressão digital depois que a tela foi substituída. Gostaria de saber o que há de errado com meu telefone.

Solução: Infelizmente, este já parece ser um problema relacionado ao hardware. A única etapa de solução de problemas que você pode fazer agora é iniciar o telefone no modo de recuperação e fazer uma redefinição de fábrica. Observe que isso apagará os dados do seu telefone. Se o problema persistir, você precisará levar o telefone de volta à central de atendimento.

S9 não liga após a queda

Problema: Coloquei meu tmobile galaxy S9 em uma mesa para carregar. Estava funcionando bem. Lil mais tarde encontrei meu telefone no chão e a tela estava presa em preto, mas as luzes de notificação estavam acesas e eu podia ouvir meu telefone ligando e ouvir a vibração. Pesquisei no Google como consertar meu problema e encontrei um fórum que dizia para empurrar o botão de diminuir o volume, o botão liga / desliga, tudo ao mesmo tempo, até que o pequeno cara verde de reinicialização apareça. Eu nunca o vi aparecer e agora meu telefone nem liga

Solução: Parece que a queda pode ter danificado a tela do telefone. Você pode tentar verificar se algum outro fator está causando o problema, executando as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

• Conecte o telefone a um carregador de parede e deixe-o carregar por pelo menos 20 minutos. Reinicie o telefone.
• Tente verificar se o telefone pode iniciar no modo de recuperação. Se a tela funcionar neste modo, isso pode ser causado por uma falha de software. Em seguida, você precisará fazer uma redefinição de fábrica neste modo. Observe que a redefinição apagará os dados do telefone.

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, você terá que levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

S9 Não Desperta do Modo Sleep

Problema: Quando meu Galaxy S9 está com configurações de brilho mais baixas, a tela fica com uma tonalidade verde e o brilho aumenta. Além disso, esporadicamente, quando a tela está bloqueada, não consigo ligá-la novamente. Ele piscará em branco e voltará ao preto. A luz de notificação / carregamento está acesa e ainda emite sons, mas a tela não liga. Tenho que deixá-lo descansar por cerca de 20 minutos e então às vezes consigo voltar a ligar a tela. Depois de uma atualização de software, os dois problemas pararam por cerca de 2 semanas, mas voltaram com força total. Um reset de fábrica não fez nada. Posso fazer alguma coisa ou meu telefone está torrado? Socorro!

Solução: Se o problema ainda ocorrer após a reinicialização dos padrões de fábrica, é provável que seja causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa que você pode fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.