O #Samsung #Galaxy # S9 é o mais recente telefone carro-chefe lançado este ano pela gigante sul-coreana que é considerado um dos melhores modelos de smartphone Android que você pode obter hoje. O telefone segue a mesma estrutura de design do modelo S8 do ano passado, mas vem com atualizações de hardware consideráveis. Este telefone usa o poderoso processador Snapdragon 845 / Exynos 9810 combinado com 4 GB de RAM, permitindo a execução de qualquer aplicativo sem problemas. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos a tela do Galaxy S9 que ativa aleatoriamente o problema e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Se você gostaria de navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

Tela S9 liga aleatoriamente

Problema:Eu tenho um Samsung Galaxy S9. Recentemente, na semana passada, a vida útil da bateria do meu telefone foi ficando mais curta e ficou quente dentro do meu bolso. Acontece que a tela está ligando sem motivo aparente e liga a cada poucos segundos. Isso tem feito com que o telefone esquente e gaste a bateria. Fiz uma reinicialização suave, levei-o à loja da AT&T, onde o conectaram a uma máquina de diagnóstico e não encontraram problemas de hardware. O cara acha que é um problema da última atualização do sistema operacional. Atualmente estou usando a versão 8.0 do Android e não há atualizações disponíveis. Desliguei meu telefone e o deixei no carregador a noite toda. Estava frio e cheio pela manhã, mas depois de ligado, a tela volta a ligar com frequência e minha bateria descarregou 10% em meia hora. Eu preciso de ajuda!

Solução: A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é verificar se um aplicativo instalado está causando o problema. Para fazer isso, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança. Quando o telefone é executado neste modo, apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados, tornando mais fácil isolar os aplicativos baixados. Se o problema não ocorrer neste modo, o problema pode ser causado por um aplicativo baixado. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Caso o problema ainda ocorra mesmo no Modo de segurança, você terá que fazer backup dos dados do telefone e fazer uma redefinição de fábrica. Assim que a redefinição for concluída, não instale nenhum aplicativo no telefone ainda. Em vez disso, verifique primeiro se o problema ainda ocorre.

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, você terá que levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

S9 Nenhuma atualização de software disponível

Problema: Olá, apesar de morar no Reino Unido, comprei recentemente um novo Samsung S9 dos EUA, é um modelo da marca AT&T e funciona perfeitamente com minha operadora no Reino Unido e estou extremamente feliz com isso. No entanto, o telefone me diz que não há atualização de software disponível e eu sei que há uma disponível. Eu sou extremamente não técnico e as buscas por palavras enraizando o Smart Switch e as chaves são totalmente estranhas para mim. Gostaria de saber se você pode me ajudar ou talvez me enviar um link que me ajudará a atualizar meu telefone para o sistema operacional mais recente. Meu maior medo é, (uma vez que levei cerca de 4 horas para mudar todos os dados de contatos e outras informações do meu último telefone para este telefone), que de alguma forma um backup possa me deixar um pouco desencapado quando eu tiver definido tudo, de mapas a senhas para o WhatsApp no ​​meu telefone! Eu espero que você possa ajudar.

Solução: O motivo pelo qual você não está recebendo nenhuma atualização é porque o telefone não pode acessar os servidores de atualização da AT&T. Um dos fatores que causam esse problema é porque o telefone agora está funcionando em uma operadora diferente. Para atualizar o software do seu telefone, sugiro que você use o Smart Switch.

• Baixe e instale o Samsung Smart Switch compatível com o seu computador
• Conecte o cabo USB a uma porta USB compatível em seu computador.
• Conecte a outra extremidade do cabo ao telefone.
• Permita que seu computador instale todos os drivers necessários para o seu dispositivo. Este processo pode demorar alguns minutos
• Abra o Smart Switch no seu computador e permita que ele faça a conexão.
• Se uma atualização de software estiver disponível para o seu dispositivo, o Smart Switch solicitará automaticamente a atualização. A qualquer momento, você pode clicar em Atualizar.
• Clique em Atualizar para iniciar o download dos arquivos necessários.
• Clique em OK para prosseguir.
• Seu dispositivo pode desligar e ligar algumas vezes durante o processo de atualização.
• Depois de concluído, o dispositivo retornará à tela inicial.

S9 continua ligando e desligando

Problema:Prezado (a), Estou escrevendo da França sobre um Samsung S9. Estou tendo problemas com o telefone, que tem menos de 1 mês. Ele parou repentinamente esta manhã, com a bateria cheia, e nunca mais quis ligar novamente. Tentei o “Volume plus + Home + Botão Power”, não funcionou. Liguei o telefone para carregá-lo, refiz a manipulação e o telefone ligou o que parece ser (seguindo comentários na internet), o Menu Recuperação. Tentei “Reiniciar o sistema agora”> tela inicial “SAMSUNG” está ligado, e uma tela azul aparece, mencionando “Instalando atualização do sistema” e em seguida aparece um sinal de alerta, com um andróide morto e “sem comando”. Em seguida, tentei “Redefinir as configurações de fábrica”> o telefone não desligou, manteve a tela inicial aparecendo e depois a tela preta / tela inicial ... etc. Desliguei o dispositivo do carregador e o dispositivo desligou imediatamente, como se não tem bateria. Voltei a conectar no dispositivo, fiz o “Volume plus + Home + Botão liga / desliga”: novamente aparece a menção de “Instalando atualização do sistema” e em seguida aparece um sinal de alerta, com um andróide morto e “sem comando”. Então fiz “Reinicializar o sistema agora”. FUNCIONOU. O telefone desligou e ligou e aparece a tela para abrir o código PIN. MAS AGORA, o problema é que o telefone não para de desligar e ligar novamente e novamente e novamente ... sem eu fazer nada. E se eu alguma vez o desligar do carregador, ele não funcionará NENHUM. O que é um grande problema ... Agradeço antecipadamente por sua possível ajuda e tempo.

Solução: Esse problema é provavelmente causado por um componente de hardware que não está funcionando corretamente. A melhor coisa que você pode fazer agora é iniciar o telefone no modo de recuperação e fazer uma redefinição de fábrica. Observe que a redefinição apagará os dados do telefone. Se o problema persistir, você terá que levar o telefone a um centro de serviço e mandar verificar.