Contente

• Problema nº 1: como corrigir o erro 495 no Galaxy S6
• Problema nº 2: o S Voice no Galaxy S6 não está funcionando corretamente
• Problema nº 3: como consertar um Galaxy S6 que não responde
• Problema nº 4: como desbloquear um Galaxy S6 se você não conseguir inserir a senha
• Problema nº 5: o Galaxy S6 inicializa apenas no modo de download
• Problema # 6: Galaxy S6 não é detectado pelo PC com Windows 7
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: como corrigir o erro 495 no Galaxy S6

Comecei a ter problemas com o Google Apps por causa do meu Wi-Fi na semana passada (em particular na Google Play Store e no YouTube). Depois de muitas horas no telefone com meu provedor de serviços de Internet (Comcast), Google, Samsung e Verizon e fazer uma redefinição de fábrica, foi determinado que havia um problema com meu telefone e me foi enviado um telefone substituto. Acabei de receber meu novo telefone ontem, restaurei todos os meus dados e baixei todos os meus aplicativos. Esta manhã recebi uma notificação para fazer uma atualização do sistema e depois o mesmo problema começou novamente! Só consigo baixar / atualizar aplicativos da Play Store por meio de dados - o Wi-Fi em casa não funciona, mas quando eu o trouxe para o quiosque Samsung na Best Buy (depois de outra longa conversa ao telefone com a Samsung), ele funcionou em seu Wi-fi!

Eles não conseguiram descobrir qual é o problema porque funcionou lá e eu já fiz toda a solução de problemas óbvia (limpar o cache, remover a conta do Google, etc). Todos os outros dispositivos em minha casa WiFi se conectam sem problemas. Meu pai tem o mesmo telefone na T-Mobile e não tem problemas em minha casa. Recebo um erro 495 ao tentar baixar ou atualizar aplicativos da Play Store e no YouTube o erro é “conexão com o servidor perdida, toque para tentar novamente”. Por favor ajude!!! - Chanie

Solução: Oi, Chanie. O erro 495 pode ocorrer em conexões de dados móveis ou Wi-Fi, portanto, deve ser específico para um estado de um determinado serviço ou aplicativo do Google. Enquanto alguns usuários conseguiram corrigi-lo desinstalando atualizações ou excluindo os dados dos aplicativos Google Play Store e Google Services Framework, outros o fizeram alterando suas configurações de conexão, como certificar-se de que os dados de fundo não são restritos. Outros foram capazes de resolver o problema executando as etapas que você já realizou, incluindo limpar a partição do cache e realizar uma redefinição de fábrica.

Como nada parece funcionar no seu caso, recomendamos que você entre em contato com o Google diretamente para que possam lhe fornecer assistência em primeira mão.

Problema nº 2: o S Voice no Galaxy S6 não está funcionando corretamente

Depois de uma atualização automática no telefone, o S Voice (que estava funcionando antes da atualização) aparecia para ouvir meu comando, entrava no modo de processo (roda giratória) e fechava silenciosamente. Não iria processar nenhum comando normal.

Em Configurações> Aplicativos> S Voice, encontrei uma função chamada Apagar dados. Eu cliquei nessa função e ela fez o que fosse. Como apagar cookies em navegadores com defeito, isso parecia semelhante.

Após o apagamento, o S Voice vai me responder e encontrar contatos para solicitações de telefone, mas não consegue encontrar outros aplicativos como música ou mapa. Diga que preciso de instruções para chegar a 4300 Park Drive, Melbourne, Flórida e ele simplesmente gira a roda e, em seguida, para silenciosamente. Peça-lhe para reproduzir música e ele responderá que não consegue encontrar música no meu telefone. Peça para abrir a música e ele abrirá o aplicativo de música. Peça para abrir mapas e ele abrirá o aplicativo. - Mike

Solução: Olá Mike. Limpe o cache do sistema do telefone para garantir que todos os arquivos temporários relacionados ao aplicativo sejam atualizados. Para problemas menores relacionados ao firmware trazidos por aplicativos e atualizações de firmware, limpar a partição do cache geralmente resolve. É porque este procedimento excluirá literalmente todos os arquivos em cache na partição de cache, o que forçará o sistema a criar novos arquivos durante a próxima inicialização.

Este procedimento também é muito útil para corrigir problemas como reinicializações aleatórias, loop de inicialização, travamento durante a inicialização e congelamentos aleatórios após atualizações. Veja como limpar a partição de cache em seu S6:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o S Voice continuar a funcionar mal, faça uma redefinição de fábrica. Isso garantirá que todos os aplicativos originais, incluindo o S Voice, executem a versão de fábrica. As etapas sobre como fazer uma redefinição de fábrica são abordadas abaixo:

Problema nº 3: como consertar um Galaxy S6 que não responde

Carreguei a unidade enquanto estava ligada, antes de ir para a cama, por volta das 22h. Quando acordei por volta das 4 da manhã, pressionei o botão home para ver a hora, mas infelizmente não funcionou mesmo depois de muitas tentativas. Em seguida, pressionei o botão liga / desliga para ligar ou desligar, mas nada aconteceu. Eu fiz muitas vezes, às vezes segurando por vários segundos e ainda nada aconteceu.

A tela está desligada ou “preta”, exceto que na extremidade, o relógio noturno mostra a hora “3:09” e o indicador de bateria em 100%. Não mudou desde o momento em que olhei para ele às 4 da manhã. Até agora, ele ainda mostra os mesmos números.

Pedi a um amigo para discar meu número e nada aconteceu com meu telefone, mas um tom de toque é ouvido no telefone do meu amigo. Depois de um tempo, a mensagem no telefone do meu amigo diz que "o telefone está autônomo".

O que devo fazer?

Obrigado e aguardamos a sua ajuda nesta questão. - Roberto

Solução: Oi Roberto. Se o seu S6 travar ou não responder, tente simular uma “carga da bateria” pressionando e segurando os botões Liga / Desliga e Diminuir Volume por cerca de 12 segundos até que apareça o Modo de Inicialização de Manutenção. A partir daí, basta selecionar Desligar usando os botões de volume. Seu telefone deve reiniciar normalmente.

Problema nº 4: como desbloquear um Galaxy S6 se você não conseguir inserir a senha

Minha tela do S6 Edge + está quebrada, mas ainda acende. A parte inferior da tela sensível ao toque não funciona, então não posso apertar o botão “Enter” depois de digitar minha senha. Estou tentando recuperar fotos e contatos para colocar em meu novo telefone, mas como a tela de toque não me permite passar da tela de bloqueio, não consigo desbloquear o telefone para recuperar nada.

O Google Android Device Manager permite apenas que eu bloqueie o telefone, mas não o desbloqueie, e ele não está registrado na minha conta Samsung por algum motivo, no entanto, meu S5 mais antigo aparece na conta Samsung. Meu novo telefone substituto é o Note 5. Existe alguma outra maneira de desbloquear o telefone remotamente? Ou qualquer outro dispositivo (modelo antigo de galáxia) tela que funcionaria temporariamente como um substituto em uma oficina para acessar o telefone para desbloquear?

A substituição da tela S6 Edge + custa mais de US $ 200 sozinhos, mais a mão de obra para substituí-la, e eu nem vou ficar com o telefone porque toda a parte traseira também está quebrada e o quadro está empenado. Muito obrigado. - Cody

Solução: Oi Cody. O recurso de bloqueio de tela existe para uma finalidade - ajudar a proteger o telefone contra acesso não autorizado. Embora exista um sistema para recuperar o acesso ao seu dispositivo, quase todas as opções propõem uma reinicialização completa, o que significa que você perderá seus dados pessoais no processo. No que diz respeito ao usuário médio, há apenas algumas coisas que você pode fazer.

Ligue para a Samsung

A primeira coisa que você pode fazer é ligar para a Samsung e verificar se eles podem ajudá-lo a desbloquear o dispositivo. Algumas regiões podem oferecer este serviço, desde que o usuário forneça um comprovante de propriedade. Lembre-se de que a política padrão da Samsung recomenda uma reinicialização completa em vez deste serviço, mas vale a pena tentar.

Use a conta do Google para fazer login

Se o seu S6 estiver conectado à Internet, o que significa que o Wi-Fi ou os dados móveis ainda estão conectados, você pode estar com sorte. No momento em que este livro foi escrito, um usuário agora pode recuperar o acesso ao seu telefone simplesmente inserindo as credenciais de login corretas da conta registrada do Google.

Lembre-se de que uma conta do Google pode ser qualquer e-mail e não necessariamente uma conta do Gmail.

Problema nº 5: o Galaxy S6 inicializa apenas no modo de download

Meu telefone já tem um problema de carregamento, onde os caras da loja mencionam que há um esgotamento na porta do carregador do meu telefone, então o carregamento rápido entra e sai às vezes. Isso começou de 3 semanas a um mês atrás ... e eu comprei meu telefone no final de janeiro.

AGORA, o principal problema é quando acordei esta manhã, vi o modo de fábrica e meu telefone no estado de download. Eu pesquisei rapidamente sobre ele para ver como e por que o que diabos estava acontecendo e eu vi para pressionar todas as teclas juntas para sair ... eu fiz, mas não sei por que, então meu telefone entrou no modo de fábrica.

Reinicializando ROM ou seja o que for ... como aconteceu quando eu não ordenei meu telefone para fazer isso. Tudo o que fiz foi ligá-lo ontem à noite para carregar e observar mais uma vez que a porta de carregamento do telefone está com defeito. Então, neste ponto, o carregamento foi lento….

Qual é o problema por trás de meu telefone entrar repentinamente no modo de fábrica, modo de download, modo de redefinição, qualquer que você escolher para chamá-lo e isso acontecerá novamente? - Kathy-ann

Solução: Oi Kathy-ann. O motivo do problema pode ser causado pela porta USB defeituosa. O modo de download geralmente é acionado pressionando a combinação certa de botão de hardware. Às vezes, ele pode ser acionado se o seu telefone achar que você o inseriu em um computador. No seu caso, a porta USB defeituosa pode estar enviando sinais conflitantes para o sistema operacional, que podem ser interpretados pelo dispositivo como uma tentativa de inicialização no modo Odin ou Download. A porta USB com defeito agora pode estar enviando continuamente esses sinais de que, mesmo se você inicializar o telefone no modo normal, ele eventualmente inicializará no modo Download após algum tempo.

A única coisa que você pode fazer do seu lado é ver se você consegue inicializar o seu S6 de volta à inicialização normal simulando um “puxão da bateria”, com as etapas descritas acima. Se isso não funcionar, tente fazer uma redefinição de fábrica executando as etapas abaixo:

• Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se este procedimento não funcionar, recomendamos que você conserte a porta USB ou substitua o telefone.

Problema # 6: Galaxy S6 não é detectado pelo PC com Windows 7

Meu telefone não consegue mais se conectar ao meu PC com Windows 7 para transferir arquivos. Eu conecto o cabo USB original entre os dois, deslizo para baixo e toco em “Conectado para carregar” para abrir as outras opções USB. Toco em “Transferindo arquivos de mídia”. A janela fecha imediatamente sem nenhuma indicação de que a conexão foi alterada. Quando eu deslizo para baixo novamente, o retângulo que dizia “Conectado para carregar” desaparece e não consigo descobrir nenhuma outra maneira de acessar as opções de conexão. Meu computador não detecta uma conexão com o telefone.

Tentei reiniciar meu telefone, reiniciar meu computador, atualizar meus drivers em meu PC, usar uma porta USB diferente em meu PC e fechar todos os aplicativos em meu telefone. Isso aconteceu após uma taxa crescente com a qual meu telefone decide carregar lentamente quando eu tenho o carregador original conectado a uma tomada. - Erik

Solução: Oi Erik. Este problema também ocorre quando você conecta seu S6 a um computador diferente, de preferência um ao qual você não tenha se conectado antes? Em caso afirmativo, o problema deve ser específico do telefone. Certifique-se de fazer uma redefinição de fábrica no telefone para garantir que não haja nenhuma falha de firmware impedindo-o de se conectar a um sistema Windows corretamente.

Se o seu telefone se conecta corretamente a outro PC, é uma indicação de que deve haver um problema com o seu computador ou seus drivers. Com o seu S6 conectado a ele via cabo USB, vá para o Gerenciador de Dispositivos, procure seu telefone Android, clique com o botão direito no seu dispositivo e selecione Desinstalar. Em seguida, desconecte o S6 do computador, reinicie os dois dispositivos e conecte-os novamente.

Se este procedimento não mudar nada, volte ao Gerenciador de Dispositivos novamente, clique em controladores Universal Serial Bus e desinstale cada um dos itens mostrados. Depois disso, desconecte o S6 do computador novamente, reinicie os dois dispositivos e conecte-os novamente. Isso forçará o PC a detectar um novo hardware posteriormente.

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