Contente

• Problema 1: Como atualizar AT&T Note 5 para Marshmallow quando fora da rede AT&T
• Problema 2: Galaxy Note 5 travado na tela de carregamento após falha no enraizamento
• Problema 3: switch de videochamada ausente no Galaxy Note 5 da Verizon
• Problema 4: questões do Android Nougat do Galaxy Note 5, como reverter para a versão anterior do Android

Esta postagem do # GalaxyNote5 responde a algumas perguntas do sistema operacional Android que recebemos nos últimos dias. Esperamos que esta se torne outra referência útil para a comunidade Android.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Como atualizar AT&T Note 5 para Marshmallow quando fora da rede AT&T

Oi. Comprei recentemente um Note 5 online. Eu não sabia que era um telefone desbloqueado de fábrica pela at & t. Apenas pensei que estava desbloqueado sem rede em particular. Eu moro no Caribe. Poucos dias tendo o telefone percebendo que o software está desatualizado e tem Lollipop 5.1.1. Eu tento atualizar e diz que está verificando o servidor at & t. existe uma maneira de obter atualizações online não através da at & t? Por favor, ajude porque estou desapontado por não ter a atualização de marshmallow a que estava acostumado. Eu sou de Trinidad e Tobago. E use um sim bmobile. - Liahms.Clarke

Solução: Olá, Liahms.Clarke. A melhor maneira de fazer isso agora é verificar primeiro se há uma maneira de atualizar o dispositivo por meio do Samsung Smart Switch. Este é o caminho oficial para você agora. Este procedimento requer que você instale o Smart Switch em um computador e em seu Note 5 (se você não o tiver no momento). Para instalar o Smart Switch no seu computador, siga estas etapas:

1. Abra o navegador da Internet no seu computador e visite o página de instalação para Smart Switch
2. Clique no link de download apropriado.
   • Para PC
   • Para Mac
3. Clique para iniciar o arquivo .exe baixado (.dmg no Mac).
4. Confirme que você aceita os termos do contrato de licença clicando nas duas caixas de seleção.
5. Clique Próximo.
6. Conclua o processo de instalação clicando no Terminar Depois disso, o aplicativo Smart Switch recém-instalado será executado automaticamente.

Depois de baixar e instalar o aplicativo Smart Switch em seu computador, você pode visitar a página de instalação da Google Play Store para baixar a versão móvel em seu Note 5.

Agora que seu computador e celular têm o aplicativo Smart Switch, conecte seu telefone ao computador via cabo USB e veja se há uma atualização disponível. Você saberá imediatamente se uma atualização está disponível, porque a versão do aplicativo para PC irá informá-lo. Se não houver prompt de atualização disponível, você está sem sorte. Isso significa que você mesmo precisará instalar manualmente a atualização. Esse processo é chamado de flashing e requer conhecimento avançado do Android. É um procedimento delicado e pode bloquear seu telefone se não for feito corretamente. Se quiser fazer isso, pesquise sobre o assunto para evitar problemas. Lembre-se de que os procedimentos exatos de flash podem variar de acordo com o modelo do telefone, então você deve ter absoluta certeza de que está seguindo um bom guia.

Encontramos um guia do site XDA-Developers que pode ajudá-lo. Não testamos as etapas, portanto, não podemos verificar em primeira mão se elas funcionam ou não. Siga-os por sua própria conta e risco.

Problema 2: Galaxy Note 5 travado na tela de carregamento após falha no enraizamento

Oi. Aqui é Cantrice. Estou tendo um problema com meu Note 5. Tentei fazer o root, mas falhei. Segui as instruções, mas depois de apagar, não consigo encontrar o dispositivo de armazenamento em meu laptop e não consigo copiar e colar o arquivo que preciso copiar para o meu Note 5 e estou preso lá. Até agora, minha nota 5 estava presa no logotipo que diz “Galaxy Note 5”. Eu não posso usar isso. Há algo que eu possa fazer sobre isso. Por favor me ajude. - Cantrice

Solução: Olá, Cantrice. Não sabemos a história do dispositivo e as etapas exatas que você fez, mas sabemos que algumas versões do Galaxy Note 5 não podem ser enraizadas. A melhor coisa que você pode fazer agora é ver se consegue consertar o problema limpando o cache ou limpando-o com uma redefinição de fábrica por meio do modo de recuperação. É assim que se faz:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o Casa e Aumentar o volume , pressione e segure as Poder
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, libere o Poder chave, mas continue segurando a Casa e Aumentar o volume
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você também pode limpe a partição de cache ou faça um reset de fábrica quando neste modo.

Se a redefinição de fábrica não funcionar, ou se você não conseguir inicializar no modo de recuperação, considere atualizar o carregador de inicialização de volta ao estoque. Depois de fazer isso, você pode atualizar a versão de firmware de estoque.

Para fazer o reflash de um bootloader, essas são as etapas de amostra. O procedimento exato pode variar um pouco dependendo do modelo do seu telefone. As etapas abaixo são apenas para fins de demonstração:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Problema 3: switch de videochamada ausente no Galaxy Note 5 da Verizon

Depois de receber um e-mail da Verizon dizendo que eu poderia receber chamadas de voz gratuitamente, tentei habilitá-lo. De acordo com as instruções online, toquei nas configurações e ele pediu para tocar no “botão de chamada de vídeo” para ligá-lo. Não há opção de troca de vídeo! Você pode me dizer o que fazer? Obrigado! - Jan Martin

Solução: Olá, janeiro. Se o seu Note 5 veio da própria Verizon, ou seja, mostra o logotipo da Verizon ao reiniciá-lo, tem o logotipo da Verizon na capa externa ou você o comprou na loja da Verizon, entre em contato com a equipe de suporte técnico da Verizon sobre como encontrar o recurso ausente. O caminho pode ter mudado após uma atualização ou está realmente ausente com a versão de firmware atual que você tem. Certifique-se de instalar qualquer atualização disponível do Android para ver se o botão de videochamada aparecerá.

Até onde sabemos, a videochamada requer que os complementos HD Voice & Video estejam ativados e que você esteja na área de cobertura do Verizon 4G LTE. Se você tem certeza de que atendeu a esses requisitos, mas a opção de videochamada ainda não está disponível, converse com a Verizon sobre isso. Não trabalhamos para a Verizon, então não podemos ser mais específicos sobre o que pode ser necessário para fazer isso funcionar.

Outro motivo pelo qual o Video Calling Switch não está disponível pode ser o fato de você não usar um telefone Verizon. Se você tiver um Note 5 que não seja da Verizon, isso significa que o software em execução no dispositivo não possui esse recurso específico da Verizon. A opção de videochamada não é universal para dispositivos Samsung, portanto, não-Verizon Note 5 não é compatível. Simplesmente ignore o e-mail que você recebeu da Verizon, pois ele pode ter sido enviado por engano.

Problema 4: questões do Android Nougat do Galaxy Note 5, como reverter para a versão anterior do Android

Meu telefone acabou de atualizar para o sistema operacional 7. É tão inacreditavelmente não amigável ou fácil de ler, tudo é preto e branco. Ícones, menus, tudo mudou. Estou desesperado para voltar ao sistema operacional anterior. Por favor ajude! - Christine

Solução: Oi, Christine. Se você recebeu a atualização oficialmente, ou seja, através da rede de sua operadora (atualização over-the-air), a única maneira de voltar para a versão anterior do Android é por meios não oficiais - atualizando a ROM. Não recomendamos que você faça isso, mas se realmente quiser, considere verificar nossa sugestão para outros usuários acima.

No entanto, se você quiser ficar com o Android Nougat e apenas viver com ele, logo descobrirá que ele não é muito diferente do Android Marshmallow em vários aspectos. Assim como na maioria das grandes mudanças em nossas vidas, coisas novas podem ser estranhas. Para mantê-lo familiarizado com o Android 7, sugerimos que você vá em Configurações> Tela e mudar algumas coisas nessa seção. Você pode começar mudando o Modo de tela para Básico.

Se você quiser economizar energia, tente diminuir Resolução da tela para HD (1280 * 720).

Se você não quiser tamanhos de fonte muito pequenos, você pode ir em Zoom da tela e seção de fonte e redimensionar Zoom da tela e Tamanho da fonte.

Para uma experiência de exibição totalmente nova, também recomendamos que você visite Configurações> Papéis de parede e temas.

Se você tiver tempo, basta passar algum tempo brincando com as opções em Configurações menu até que você esteja satisfeito.

Mas, novamente, se você realmente deseja reverter para a versão anterior do Android e complicar sua vida, vá em frente e faça algumas pesquisas sobre como atualizar seu dispositivo.