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• Como corrigir problemas do Galaxy S9 após a atualização do Android P (Android 9 Pie)

Alguns aplicativos podem parar de funcionar corretamente após uma atualização do Android. Na postagem de hoje, mostraremos as etapas de solução de problemas que você deve seguir quando tiver problemas com o aplicativo após atualizar seu Galaxy S9 para o Android 9 Pie.

Como corrigir problemas do Galaxy S9 após a atualização do Android P (Android 9 Pie)

As atualizações podem quebrar algumas coisas. Isso é compreensível, pois existem milhões de pontos de falha possíveis no Android. Enquanto o desenvolvedor tenta o seu melhor para lançar versões do Android com o mínimo de bugs possível, ainda há muitas coisas que podem dar errado. Se você é um dos usuários do Galaxy S9 com problemas com o Android 9 Pie, eis o que você pode fazer:

Reinicialização forçada. Reinicializar um dispositivo deve ser a primeira etapa de solução de problemas que você deve realizar. Isso deve ser feito antes de tentar o restante das sugestões abaixo. Às vezes, os bugs do aplicativo desaparecem se o telefone for reiniciado. Certifique-se de simular os efeitos da tração da bateria para limpar o sistema adequadamente. Assim que se faz:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Limpar partição de cache. A limpeza do cache do sistema deve seguir a primeira sugestão. Isso é para garantir que seu S9 esteja usando um novo conjunto de arquivos temporários ou cache ao carregar aplicativos. Às vezes, uma atualização pode fazer com que esse cache seja corrompido ou desatualizado. Limpar a partição do cache onde ela está armazenada é uma forma de eliminar problemas decorrentes de um cache do sistema corrompido.

Para limpar o cache do seu S9:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Forçar o encerramento do aplicativo. Em outras ocasiões, fechar um aplicativo também pode corrigir bugs. Isso acontece se houver um bug temporário desenvolvido e que o Android não consiga resolver sozinho. Ajudar o sistema dessa forma é fácil e pode ser feito a qualquer momento. Para fechar um aplicativo, basta tocar no botão Aplicativos Recentes, a tecla de função à esquerda do botão Home ou Bixby. Assim que a lista de aplicativos aparecer, toque no botão “X” no canto superior direito para fechá-la.

Como alternativa, você pode forçar o fechamento de um aplicativo com estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque no botão Forçar fechamento.

Instalar atualizações. Alguns bugs do aplicativo exigem uma alteração de código no próprio aplicativo para corrigi-los. Se os problemas que você está enfrentando forem recentes e relatados por outros usuários, é possível que o desenvolvedor já tenha uma solução para eles. Certifique-se de verificar a Google Play Store para qualquer atualização disponível para o aplicativo em questão.

Limpar cache do aplicativo. Se nada funcionou até agora, a próxima etapa de solução de problemas que você deseja fazer é limpar o cache do referido aplicativo. Assim como na limpeza da partição do cache, este procedimento pode ajudar a corrigir um problema no nível do aplicativo.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.
8. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Reinstale o aplicativo ou limpe seus dados. Pelo mesmo motivo do cache, você também precisa garantir que os dados do seu aplicativo sejam apagados. Você pode fazer isso se o problema persistir após limpar o cache do Facebook. Siga estas etapas sobre o que você pode fazer:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Verifique se há aplicativos de terceiros ruins. Se você está tendo problemas com um aplicativo pré-instalado (não aquele que você adicionou ou baixou), então pode tentar ver se um aplicativo de terceiros ruim é o culpado. Todos os aplicativos que você baixou após configurar o telefone pela primeira vez são considerados de terceiros, incluindo os da Samsung e do Google. Para verificar se um dos aplicativos baixados é ruim, reinicie o telefone no modo de segurança. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Não se esqueça: o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros. Se nenhum dos problemas que você mencionou estiver presente, isso é um indicador de um problema de aplicativo de terceiros. Todos os aplicativos adicionados após a configuração inicial do telefone são considerados terceiros, mesmo que sejam produtos do Google ou Samsung. Tente incluí-los em sua solução de problemas.
Agora, se você suspeitar que a culpa é de um aplicativo de terceiros após realizar o procedimento do modo de segurança, vá em frente e restrinja os aplicativos suspeitos. Veja como:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Redefinir as preferências do aplicativo. A redefinição das preferências do aplicativo é frequentemente esquecida em muitos artigos de solução de problemas do Android, mas quando se trata de um problema como o seu, pode ajudar muito. É possível que um ou alguns de seus aplicativos padrão não estejam configurados corretamente, fazendo com que esta falha ocorra. Como não há como saber se essa suposição é verdadeira, o que você precisa fazer é simplesmente garantir que todos os aplicativos padrão estejam ativados. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Restauração de fábrica. Por último, tente limpar seu telefone e retornar todas as configurações do software aos padrões com uma redefinição de fábrica. Esta é uma solução inevitável que você deve fazer se todas as nossas sugestões acima não ajudarem. Para redefinir o seu S9 para a configuração original:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espere por atualizações. Se você encontrar um problema com um de seus aplicativos após uma atualização para o Android 9 Pie e nenhuma das etapas acima ajudar, pode haver um problema de código por trás disso. O que você pode fazer neste estágio é remover o aplicativo problemático ou esperar até que ele seja atualizado. Se o bug é causado por uma codificação incorreta e muitos outros usuários o relataram, pode haver uma correção para ele na próxima atualização. Até que você não consiga atualizar o aplicativo, tente adiar o uso ou simplesmente remova-o do sistema. Você pode tentar reinstalá-lo após alguns dias ou semanas.