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Seu Samsung Galaxy A20 funciona com Android 9 Pie com Samsung One UI. Nem é preciso dizer que todos os aplicativos que você usa devem funcionar sem problemas, mas parece que alguns proprietários estão reclamando porque o Facebook trava quando o aplicativo é aberto. Mas a questão sobre esse problema é que pode ser apenas um problema com o próprio aplicativo ou apenas um sinal de um problema de firmware. É um problema de software e se você deseja solucionar o problema do seu telefone, você deve ser capaz de consertá-lo sozinho.
Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy A20 que está apresentando alguns problemas com o Facebook. Vamos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos determinar o problema e, com sorte, corrigi-lo. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está tendo problemas semelhantes, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas comuns com este telefone. As probabilidades são de que já existam soluções para os seus problemas, portanto, dedique um tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Forneça-nos o máximo de informações possível para que seja mais fácil para nós solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.
Como solucionar o problema do Galaxy A20 com travamentos do Facebook
As falhas de aplicativos não são tão graves. Na verdade, você pode consertá-lo sem precisar levar o dispositivo ao técnico. Tudo que você precisa fazer é executar alguns procedimentos de solução de problemas e aqui está o que você precisa fazer ...
Primeira solução: forçar a reinicialização do telefone
A primeira coisa que você precisa fazer se o Facebook travar em seu Galaxy A20 é fazer a reinicialização forçada, porque sempre é possível que seja apenas um problema causado por alguns pequenos problemas de firmware ou mesmo uma falha. A reinicialização forçada é uma simulação de remoção da bateria que atualiza a memória do seu telefone, bem como recarrega todos os seus aplicativos e serviços. Assim que se faz:
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
- Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy A20 apareça na tela.
Assim que o seu telefone for reiniciado com sucesso, abra o aplicativo para ver se o Facebook ainda trava mesmo após este procedimento. Se isso acontecer, vá para a próxima solução.
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Segunda solução: reinicie seu telefone no modo de segurança
O objetivo deste procedimento de solução de problemas é para nós sabermos se o Facebook travar devido a alguns aplicativos. O aplicativo vem pré-instalado em seu Galaxy A20 e, sendo um aplicativo popular, muitos aplicativos também o utilizam. Sempre existe a possibilidade de que um dos aplicativos que você instalou esteja causando o problema. Portanto, siga estas etapas para reiniciar seu telefone no modo de segurança:
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga até que as opções sejam exibidas.
- Toque e segure a opção Desligar até que ela mude para o Modo de segurança.
- Toque no ícone do modo de segurança para reiniciar o dispositivo.
- Assim que a reinicialização for bem-sucedida, você deverá ver ‘Modo de segurança’ no canto inferior esquerdo da tela.
Quando seu telefone está no modo de segurança, você ainda deve conseguir usar o Facebook, então tente abri-lo para ver se o Facebook ainda trava, mesmo neste modo. Se o problema for corrigido, isso significa que realmente é causado por um dos aplicativos que você instalou. Neste caso, siga estas etapas para investigar mais:
- Reinicie o telefone normal para inicializar no modo padrão.
- Lembre-se dos aplicativos que você instalou na época em que o Facebook começou a falhar.
- Quando você já tiver um aplicativo em mente, deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Role e toque em Aplicativos.
- Encontre e toque no aplicativo suspeito.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e toque em OK para confirmar.
- Toque na tecla Voltar uma vez e, em seguida, toque em Desinstalar.
- Confirme que deseja remover o aplicativo de seu telefone.
Por outro lado, se o Facebook travar, mesmo no modo de segurança, vá para a próxima solução.
Terceira solução: limpe o cache do aplicativo do Facebook
Todos os aplicativos, independentemente de serem pré-instalados ou de terceiros, têm seu próprio cache, que o sistema usa para torná-los mais fáceis de executar após o primeiro uso. Embora o cache seja arquivos pequenos, eles também são muito importantes e, às vezes, eles são corrompidos. Quando isso acontecer, você pode esperar problemas como este. Para descartar isso, siga estas etapas:
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Role e toque em Aplicativos.
- Encontre e toque em Facebook.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
Depois disso, tente ver se o Facebook ainda trava ao ser aberto. Se isso acontecer, vá para a próxima solução.
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Quarta solução: Exclua os arquivos de dados do Facebook
Isso redefinirá o aplicativo para suas configurações e configurações padrão. Além do cache, cada aplicativo também possui seus próprios arquivos de dados, que geralmente contêm configurações e preferências do usuário. Quando excluído, o sistema recriará os arquivos com os valores padrão, mas se for apenas um problema com o aplicativo, este procedimento deve ser capaz de corrigi-lo. É assim que se faz:
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Role e toque em Aplicativos.
- Encontre e toque em Facebook.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK para confirmar.
- Reinicie o telefone para liberar um pouco de RAM.
Assim que o telefone tiver concluído a reinicialização, abra o aplicativo para ver se o Facebook trava ao ser iniciado, mesmo após este procedimento, porque se ainda travar, então é hora de solucionar o firmware.
Quinta solução: Exclua o cache do sistema
Além do cache individual para aplicativos, o firmware também cria um cache de sistema para todos os seus recursos e serviços. Esses arquivos também podem ser corrompidos e, quando isso acontecer, também ocorrerão problemas de desempenho. Os travamentos do Facebook que você está enfrentando podem ser causados por este problema e, para descartá-lo, siga estas etapas para excluir o cache do sistema e substituí-lo ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Galaxy A20 aparecer, solte as três teclas.
- Seu Galaxy A20 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
- pressione Poder para selecionar.
- aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
- aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.
Tente ver se o Facebook ainda trava, mesmo depois de excluir e substituir o cache do sistema. Se ainda assim, vá para a próxima solução.
Sexta solução: redefina seu telefone para a configuração original
Uma redefinição de fábrica deve ser capaz de corrigir esse problema, mas geralmente não a sugerimos sem esgotar todas as soluções possíveis, pois você pode perder alguns de seus arquivos e dados importantes. Neste ponto, no entanto, parece que você não tem muita escolha. Portanto, crie uma cópia dos arquivos que você não deseja perder e remova nossas contas do Google e Samsung para que seu dispositivo não seja bloqueado após a redefinição. Se tudo estiver definido, siga estas etapas para redefinir seu dispositivo:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Galaxy A20 aparecer, solte as três teclas.
- Seu Galaxy A20 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Após a reinicialização, configure seu telefone como um novo dispositivo e divirta-se!
Espero que possamos ajudá-lo a corrigir o problema de travamentos do seu Galaxy A20 com o Facebook. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, por favor, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!
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