Contente
Alguns Galaxy A50 nos pediram orientação sobre como lidar com um problema comum com smartphones: nenhum problema de energia. Este post é a nossa maneira de lidar com esse problema Também incluímos uma descrição típica do problema para lhe dar uma ideia do que está acontecendo. Se o seu Galaxy A50 apenas vibra, mas não liga, certifique-se de seguir nossas etapas de solução de problemas abaixo.
Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Problema: Eu tenho o novo Samsung Galaxy A50 comprei na segunda esta semana mas depois caiu, já tenho anticrack no meu celular e também um protetor de tela quando o i5 caiu, o protetor de tela só sofre um pouco de rachadura no final e quando eu retiro ele, há rachaduras não na tela do telefone, mas dentro da tela e meu telefone não liga. Tentei todo o processo de inicialização e apertar o botão, como segurar o botão de volume e também o botão liga / desliga, mas ele só vibra e não liga, tentei carregar, mas não mostra que está carregado, mas quando o carrego no meu banco de energia, a bateria em meu banco de energia diminui. O problema é o defeito do meu novo telefone, já que é uma queda normal e é exatamente assim? Ainda pode ser corrigido? Não posso entrar em contato com a Samsung agora porque estou no exterior e minha garantia cobre apenas no meu país de origem. O que eu deveria fazer agora?
O que fazer se o Galaxy A50 apenas vibrar, mas não ligar | Nenhum problema de energia após queda acidental
Se você descobrir que o Galaxy A50 não liga após deixá-lo cair, a culpa deve ser de danos ao hardware. Isso significa que você provavelmente terá que enviá-lo para reparo. Em alguns casos raros, pode haver algumas soluções de software temporárias que você pode tentar se não quiser que seja reparado imediatamente. Aprenda o que você pode fazer abaixo.
Vibra, mas não liga a correção nº 1: examine os danos
Protetores de tela e capas resistentes de terceiros podem proteger seu telefone de arranhões, mas não de danos que possam advir de choques durante uma queda. A tela pode rachar devido a muito choque. Na maioria dos casos, a tela é o componente que pode ser danificado. Achamos que foi isso que aconteceu com seu telefone, pois ele ainda vibra. Isso significa que a placa-mãe ainda pode estar funcionando, mas a tela pode ter sumido. Tente verificar a extensão do dano e veja se o problema desaparece depois de algum tempo. Se tiver sorte e o problema for temporário ou se a tela ainda funcionar, você poderá continuar usando o telefone até decidir trocá-lo por um novo ou repará-lo.
Lembre-se de que não há alterações no software que você possa fazer para consertar uma tela fisicamente quebrada. Se a rachadura for significativa o suficiente para causar falha em qualquer ação, você deve pular o restante das etapas de solução de problemas abaixo e enviar o telefone para reparo imediatamente.
Vibra, mas não liga a correção nº 2: verifique a porta de carregamento
Se a tela ainda exibe uma imagem completa, ou se parece funcionar normalmente apesar do crack, mas o telefone não carrega, então a próxima etapa de solução de problemas é ver se há danos visíveis à porta de carregamento. Como usuário final, não há muito que você possa fazer se a porta de carregamento for danificada após a queda do telefone. O que você pode fazer neste momento é realizar uma inspeção ocular para ter uma ideia do motivo pelo qual o dispositivo não está carregando. Você não está aqui para consertar a porta de carregamento se ela estiver visivelmente danificada. Assim como com a tela, você tem que deixar o conserto para quem ganha a vida.
Se a porta estiver limpa e não houver nenhum dano visível, vá em frente e prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.
Vibra, mas não ativa a correção nº 3: tente uma reinicialização forçada
Reiniciar um dispositivo com erros às vezes corrige isso. Se você ainda não tentou fazer uma reinicialização suave, que é uma simulação dos efeitos de uma "carga da bateria", sugerimos que você faça isso agora. Isso deve limpar o sistema e possivelmente eliminar o bug também. Para fazer isso, basta pressionar e segurar os botões liga / desliga e diminuir volume por cerca de 10 segundos. Assim que o telefone for reiniciado, solte os botões. Isso geralmente é eficaz para limpar bugs que se desenvolvem quando um sistema é deixado em execução por algum tempo. Sugerimos que você reinicie seu A50 usando este método pelo menos uma vez por semana para diminuir as chances de bugs.
Para alguns Galaxy A50, pode haver uma maneira ligeiramente diferente de chegar ao mesmo método. Veja como:
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
- Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.
Vibra, mas não liga. Correção nº 4: carregar o dispositivo
Outra coisa básica que você deve fazer neste momento é permitir que o telefone carregue. Deixe seu dispositivo recarregar a bateria por pelo menos 30 minutos ou mais. Não interrompa a sessão de carregamento tentando ligá-lo. Isso deve permitir que energia suficiente seja transferida para a bateria. Se o seu Galaxy A50 acabou de perder energia, isso pode ajudar.
Vibra, mas não liga a correção nº 5: use outro conjunto de acessórios de carregamento
Se o seu Galaxy A50 ainda não ligar neste momento, é uma boa ideia verificar se há um problema com o cabo de carregamento e o adaptador. Você deve fazer isso mesmo que não haja sinais óbvios de danos ao cabo USB e ao adaptador. Tente pedir emprestado um conjunto original de cabo e adaptador Samsung para o Galaxy A50. Se isso não for possível, você pode visitar sua loja Samsung local e experimentar seu próprio cabo e adaptador Galaxy A50.
Vibra, mas não liga a correção nº 6: verifique a tela
Outra possível razão pela qual seu telefone pode parecer desligado neste momento é uma tela danificada. Se o telefone ainda vibrar, emitir notificações sonoras ou mostrar luz LED, pode haver um problema com a tela. Isso geralmente acontece quando um dispositivo cai e a tela é quebrada. Basicamente, o que está acontecendo é que a tela está danificada, mas a placa-mãe ainda está funcionando normalmente. No entanto, como a tela é a porta de entrada para o sistema, ela precisa ser consertada primeiro para que você possa continuar a usar o dispositivo. Se a tela não aparecer, você precisará enviar o telefone para a Samsung para que possa ser reparado primeiro. Se tudo estiver bem no interior, o telefone deverá funcionar normalmente depois disso.
Vibra, mas não liga a correção nº 7: tente inicializar no modo de segurança
Se o seu Galaxy A50 ainda vibra, mas não liga neste momento, você deve considerar inicializar o dispositivo no modo de segurança. Na solução de problemas regular, esta etapa é recomendada para verificar a possibilidade de um aplicativo causar um problema. Porém, no seu caso, você deseja reiniciar o A50 para ver se consegue fazer isso com êxito. O Modo de segurança é outro ambiente de software que bloqueia aplicativos de terceiros. Ele não executa a versão completa do sistema operacional, portanto, se o dispositivo ainda puder ser executado no modo de segurança, isso significa que pode haver uma falha com o Android. Para executar seu A50 no modo de segurança:
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar apareça e depois solte.
- Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
- Para confirmar, toque em Modo de segurança.
- O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
- Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.
Vibra, mas não liga a correção nº 8: inicializar em modos alternativos
Outra possível razão pela qual seu A50 não liga pode ter algo a ver com o sistema operacional Android. Embora seja raro, as atualizações ou alterações em todo o sistema às vezes podem causar problemas graves de codificação que podem impedir o Android de inicializar corretamente. Isso pode se manifestar em falha ao reiniciar, travamento na tela do logotipo da Samsung ou falha ao ligar novamente após desligar. Se a causa do problema for uma falha do sistema operacional Android, você ainda deve ser capaz de reiniciar o dispositivo para outros ambientes de software, como modo de recuperação ou modo de download. Esses modos de inicialização são independentes do Android e são usados pelos técnicos da Samsung para diagnosticar problemas de software. Para verificar se você tem um problema com o Android, considere inicializar seu dispositivo em qualquer um deles. Se o seu Tablet inicializar no modo de recuperação, você poderá consertar o problema limpando a partição do cache ou fazendo uma redefinição de fábrica. No Download MOde, a única coisa que você pode fazer é atualizar o software. Se você nunca ouviu falar do termo flashing antes ou se não está confiante para fazer isso sozinho, procure a ajuda da Samsung.
Abaixo estão as maneiras de inicializar no modo de recuperação ou no modo de download:
Como inicializar um Galaxy A50 no modo de recuperação
- Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Como inicializar um Galaxy A50 no modo de download
- Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
- Pressione e segure a tecla Diminuir volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Você saberá se está no modo de download quando vir uma tela que diz “Fazendo download…”.
- Lembre-se, se a tela funcionar em qualquer um desses modos, é um sinal claro de que você tem um problema de sistema operacional Android. Certifique-se de redefinir o dispositivo de fábrica no modo de recuperação para corrigi-lo.
Vibra, mas não ativa a correção nº 9: conserte-o
Caso você não tenha percebido, quase todas as sugestões acima solicitam que você execute apenas a solução de problemas de software. Se nenhum deles funcionar, você deve enviar o dispositivo à Samsung para que um profissional treinado possa examinar o hardware. Visite sua loja Samsung local ou Centro de serviço e envie o dispositivo para reparo.
Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, portanto, se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário em esse link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.
Se você achar esta postagem útil, ajude-nos espalhando a palavra para seus amigos. TheDroidGuy também tem presença em redes sociais, então você pode querer interagir com nossa comunidade em nossas páginas do Facebook e Google+.
