Contente

• Problema nº 1: o que fazer se o Galaxy J5 ficar dizendo para usar o carregador original e não carregar
• Problema nº 2: o que fazer se o Galaxy J5 não carregar ou ligar
• Problema nº 3: o que fazer se o Galaxy J5 parar de responder após molhar
• Problema nº 4: como recuperar arquivos do Galaxy J5 que não inicializam

Olá fãs do Android! O artigo de solução de problemas de hoje tentará responder a algumas perguntas sobre alguns problemas relacionados à alimentação e carregamento do # GalaxyJ5. Se você for proprietário de um Galaxy J5 com problemas de carregamento, certifique-se de navegar pelas caixas abaixo para obter soluções.

Problema nº 1: o que fazer se o Galaxy J5 ficar dizendo para usar o carregador original e não carregar

Eu estava carregando meu Galaxy J5. A certa altura, ele disse que eu precisava usar o carregador original que eu já usava. E então ele acabou não cobrando nada. Tentei colocar uma bateria diferente, mas ainda não funcionou. Os outros cinco também não funcionarão. Eu também tive um S6 que parou de funcionar bem e parou de carregar sem motivo. Eu uso um carregador sem fio com ele por um tempo, mas ele simplesmente parou de funcionar também. Não tenho certeza se isso é um problema com a porta de carregamento ou com a bateria. Mas em relação aos cinco, estava funcionando muito bem até que recebi aquela mensagem dizendo para usar o carregador original que eu já usava e então ele nunca mais ligou.

Esperando que você possa me ajudar de alguma forma. Obrigado.

Solução: Esse tipo de problema geralmente é causado por hardware ruim, embora às vezes algum bug de software ou aplicativo também possa causar isso. Para ver se você consegue corrigir o problema no seu nível, siga nossas sugestões abaixo.

Limpe a partição de cache

Muitos problemas podem acontecer se o cache do sistema do seu telefone, armazenado na partição do cache, for corrompido. Para manter um bom cache do sistema em seu dispositivo, certifique-se de limpar a partição de cache uma vez a cada poucos meses. É fácil de fazer e deve fazer parte da manutenção do bom desempenho do seu dispositivo.

Para limpar a partição de cache em seu telefone:

1. Desligue o Galaxy J5.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

A reinicialização do telefone demorará um pouco mais após esse procedimento, mas espere até que ele alcance a tela inicial antes de usá-lo.

Instalar atualizações

As atualizações, sejam para o sistema operacional Android ou aplicativos, às vezes podem incluir correções para bugs conhecidos. Certifique-se de que seu telefone execute a atualização mais recente do Android disponível neste momento. Além disso, crie o hábito de verificar regularmente se há atualizações de aplicativos, caso tenha desativado as atualizações automáticas de aplicativos na Google Play Store. Por padrão, o Android deve baixar e instalar automaticamente as atualizações do aplicativo. Se você alterar esta configuração na Google Play Store antes, certifique-se de verificar.

Verifique se há aplicativos de terceiros ruins

Nem todos os aplicativos são bons ou compatíveis com as versões recentes do Android, então sempre há uma chance de problemas provenientes de aplicativos ruins. Para verificar, você deseja inicializar o telefone no modo de segurança. É assim que se faz:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Carregue seu telefone novamente usando um cabo de carregamento e adaptador que estejam funcionando corretamente. Se cobrar normalmente apenas no modo de segurança, você sabe que um dos seus aplicativos é o culpado. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o J5 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Redefinir todas as configurações

Em outras ocasiões, os bugs de carregamento são corrigidos redefinindo todas as configurações para seus padrões sem realmente limpar o telefone (redefinição de fábrica). Certifique-se de executar esta etapa de solução de problemas e ver o que acontece. É assim que se faz:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Verifique a porta de carregamento

Experimente mexer ou mover o cabo de carregamento de um lado para o outro e veja o que acontece. Isso às vezes pode funcionar se houver um problema físico com a porta de carregamento.

Se a porta de carregamento estiver suja ou se houver fiapos dentro que você possa ver, tente limpá-la usando uma lata de ar comprimido. Evite colar algo dentro para evitar danificar os pinos de metal.

Restauração de fábrica

Você pode ter que fazer uma redefinição de fábrica neste caso, principalmente se todas as coisas que dissermos a você para fazer falharem. A redefinição de fábrica é o máximo que você pode fazer nessa situação. Se não houver alterações e o problema persistir logo após o telefone ser reiniciado, isso significa que você tem um problema de hardware. Pode ser um dos seguintes:

• porta de carga quebrada
• IC de gerenciamento de energia com defeito
• bateria morta ou com defeito
• falha geral da placa-mãe

Em qualquer uma dessas situações, não há ajuste ou correção de software que você possa fazer. Você tem que deixar um profissional verificar o hardware para que possa ser consertado. Certifique-se de entrar em contato com a Samsung neste caso.

Problema nº 2: o que fazer se o Galaxy J5 não carregar ou ligar

Oi. Eu tenho um Samsung J5. Isso é completamente novo. Consegui carregá-lo pela manhã e, em determinado momento, ele simplesmente parou de responder ao meu carregador. Só percebi tarde demais que ele não estava cobrando nada. nenhum ícone aparece, nenhuma luz LED acende. Não é o carregador ou o cabo, curiosamente, fiz com que exibisse o ícone da bateria com o relâmpago (sem número percentual) duas vezes por segundo a cada vez, depois de tentar por quase uma hora. Eu li a postagem sobre a possibilidade de ter problemas de software, o problema é que ele não tem energia suficiente para ligar no modo de segurança. Qualquer sugestão seria muito apreciada!

Solução: A primeira coisa que você deve fazer é permitir que a bateria ganhe carga suficiente para alimentar o telefone. Evite ligá-lo por algum tempo. Deixe-o carregado por pelo menos uma hora antes de tentar ligá-lo novamente. Se o telefone ainda não inicializar depois de fazer isso, tente verificar se há um problema com os acessórios de carregamento. Você pode fazer isso usando um conjunto conhecido por funcionar. Se possível, use um cabo USB Samsung Galaxy J5 original e um carregador. Se você não tiver isso, qualquer cabo USB ou adaptador de outro dispositivo Samsung funcionará.

Às vezes, os smartphones podem ser carregados por meio de um computador, mas não ao usar o cabo USB e o adaptador originais. Se você tiver um laptop ou desktop, tente conectar o telefone e espere pelo menos 2 horas. O carregamento via USB por meio de um computador é mais lento em comparação com o carregamento normal, então certifique-se de deixar tempo suficiente para fazê-lo. Se isso também não funcionar, você deve ter um hardware.

Experimente substituir a bateria para ver se funciona. Caso contrário, entre em contato com a Samsung para que eles possam verificar todo o sistema.

Problema nº 3: o que fazer se o Galaxy J5 parar de responder após molhar

Há um mês, meu telefone ficou ensopado. Ainda ligou, mas no dia seguinte não ligou. Deixei secar por um mês e meio. Eu carreguei e tudo funcionou, exceto volume e leitor de impressão digital. No dia seguinte coloquei para carregar e quando liguei a bateria indica que o carregamento desapareceu e a tela ficou preta. Em seguida, o flash foi ligado aleatoriamente por um segundo e depois desligado (isso aconteceu quando estava totalmente desligado). Agora ele não liga nem vibra. Mas de alguma forma está ficando quente.

Solução: Para telefones sem proteção à prova de água, a secagem profissional pode ser necessária para erradicar totalmente os vestígios de umidade no hardware. Seu telefone sofreu danos catastróficos de hardware logo após entrar em contato com a água ou ainda pode haver vestígios de umidade quando você o ligou após um mês que danificou o circuito. Sugerimos que você deixe um técnico verificar o dispositivo para que uma avaliação possa ser feita. Se você tiver sorte e não houver danos permanentes a qualquer um dos componentes principais, um pequeno reparo pode resolver o problema.

Problema nº 4: como recuperar arquivos do Galaxy J5 que não inicializam

Olá. Meu filho tem um Samsung J5 que foi passado de sua mãe. Estava originalmente na Verizon, mas ela mudou para a T-Mobile cerca de 2 anos atrás. Embora ainda mostre a Verizon na tela de inicialização, o telefone tem funcionado bem nos últimos 2 anos. Alguns dias atrás, ele tentou ligar o telefone e desligou na tela de inicialização da Verizon e não passou desse ponto. A única maneira de fazê-lo parar é puxando a bateria.

Nós o levamos para a loja da T-Mobile e tentamos limpar o cache, mas não ajudou. Nós simplesmente reiniciaríamos o fabricante, mas estamos tentando não perder suas fotos de uma viagem ao Alasca há algumas semanas. Verificamos e as fotos não foram armazenadas em sua conta do Google e ele não tem um cartão SD. Existe ALGUMA maneira de tirar as fotos ou estamos sem sorte? Obrigado por considerar nossa consulta.

Solução: Infelizmente, não há como criar um backup do que está dentro da memória interna do telefone neste estado. Você precisa ter um sistema operacional funcionando para que possa desbloquear a tela e acessar os arquivos no dispositivo de armazenamento.

Tente ver se você pode reiniciá-lo no modo de segurança. Se funcionar bem no modo de segurança, você poderá acessar esses arquivos como se estivesse no modo normal. Consulte as etapas acima sobre como reiniciar seu J5 no modo de segurança.