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Um usuário de Android nos pede ajuda em relação a um Galaxy J5 Pro com uma tela que não funciona (fica preta). O interessante é que o aplicativo da câmera pode ser acessado com um toque duplo no botão Início. Se você tiver um problema semelhante no seu Galaxy J5 Pro ou em qualquer dispositivo Android, saiba o que fazer seguindo nossa sugestão abaixo.
Problema: a tela do Galaxy J5 Pro permanece preta (mas o aplicativo da câmera está funcionando)
Olá. Eu tenho um dual sim J5 pro e desde a noite passada (cerca de 12 horas), meu telefone tem uma tela inicial de tela preta. no entanto, posso acessar a câmera tocando no botão do meio duas vezes e a tecla liga / desliga me dá a opção de reiniciar, desligar ou modo de emergência. tentei reiniciar, mesma coisa. carrega, verifica meu padrão. às vezes, minha tela inicial fica 2 segundos depois de volta ao preto. mesmo com o desligamento e reiniciando-o segurando todas as teclas por 10 segundos.
também consegui colocá-lo no modo de segurança, mas era apenas uma tela preta que dizia modo de segurança na parte inferior, eu não pude fazer mais nada.
cerca de um mês atrás, tive que fazer uma redefinição de fábrica, pois ele continuava congelando e atrasando, o que piorou continuamente ao longo de alguns meses, o que pareceu resolver o problema. Eu só tenho esse telefone desde meados de abril (8 meses; (e é um pé no saco) alguma ajuda lol?
Solução: A causa do problema aparentemente não se deve a um aplicativo baixado, pois a mesma coisa acontece no modo de segurança. Como o telefone não está totalmente morto e até funciona ao usar o atalho da câmera, deve haver um bug de software por trás desse problema. A melhor coisa que você pode fazer é redefinir a configuração de fábrica por meio do modo de recuperação. Isso fará com que todas as configurações do software voltem ao estado de funcionamento conhecido. No entanto, ele também apagará todos os dados não salvos que você possui, incluindo fotos e vídeos em seu aplicativo Galeria. Infelizmente, não há outra maneira de salvá-los, pois você não consegue navegar. No caso de algumas de suas fotos terem sido armazenadas em um cartão SD, certifique-se de remover o cartão primeiro e transferir seu conteúdo para um computador. Em seguida, siga as etapas abaixo para redefinir a configuração original ou master do J5 Pro:
- Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
