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• Problema: Galaxy J7 não instala a atualização (falha ao atualizar erro de software)
• Como consertar um Galaxy J7 que não instala uma atualização do sistema

O artigo de hoje tenta lidar com outro problema comum para o Galaxy J7 - ser incapaz de instalar uma atualização do sistema. Se você tiver o mesmo problema ou um problema semelhante em seu J7, uma das soluções deve ajudar.

Problema: Galaxy J7 não instala a atualização (falha ao atualizar erro de software)

Eu tenho um Galaxy J7 que comprei na África do Sul no ano passado. Agora estou em Moçambique. Sempre recebo um aviso para baixar e instalar uma atualização. Eu tentei 4 vezes agora. A mesma coisa acontece - e usei 5000 MBs no processo. (Temos que comprar dados por MB aqui.) Eu faço download via dados móveis (porque não tenho acesso wi-fi). No final do download, recebo esta mensagem: Falha ao atualizar o software. Não foi possível instalar a atualização. O arquivo de download é inválido. Tente mais tarde. Em seguida, uma segunda tela é exibida com: Registros de erros de atualização de software coletados (0,60 MB). Eles serão carregados para o servidor. Fiz uma reinicialização suave do meu telefone. Duas vezes. O aviso de atualização reaparece alguns minutos após as mensagens acima. Em Configurações / Atualizações de software / Programações de atualizações de software, alterei a hora da configuração de fábrica de 2h00 para 17h30 para ver que a atualização está acontecendo. Exceto que não é porque ele continua me dando a mensagem de erro / arquivo inválido acima. Eu tenho algum tipo de vírus? Estou cansado desse aviso de que preciso atualizar meu software. Estou cansado de comprar dados que são desperdiçados. Não sei qual é o servidor ou para onde os “logs” estão sendo enviados. E o site da Samsung é um labirinto confuso. Você pode me ajudar a consertar isso. Acho que você está nos EUA - também sou americano, mas moro em Moçambique. Talvez seja um problema de rede na África. ??? Obrigado por qualquer ajuda ou conselho que você possa dar - ou redirecionar-me na minha parte do mundo.

Como consertar um Galaxy J7 que não instala uma atualização do sistema

Há uma série de fatores possíveis que podemos imaginar porque um Galaxy J7 não instala uma atualização do sistema. Vamos discutir cada um deles e como corrigir algumas das causas comuns.

Incompatibilidade

Quando se trata de lidar com erros de atualização do sistema, a primeira coisa que um usuário deve verificar é se o dispositivo é compatível com a atualização que está sendo baixada ou instalada. No seu caso, a primeira pergunta que queremos que você responda é se o dispositivo foi capaz de instalar uma atualização do sistema quando conectado a esta mesma rede.

Tenha em mente que cada operadora modifica o vanilla Android para promover seus próprios aplicativos e serviços. Esta é a razão pela qual existem milhares de versões diferentes do Android para um modelo específico de telefone em todo o mundo. Por exemplo, você não poderá instalar uma versão de firmware da AT&T dos EUA em um dispositivo T-Mobile. Portanto, se você tem um dispositivo T-Mobile e deseja usá-lo na rede AT&T, não pode esperar receber nenhuma atualização over-the-air. Instalar um firmware AT&T em um dispositivo T-Mobile pode potencialmente bloqueá-lo.

Se o seu Galaxy J7 atual foi originalmente projetado para funcionar com uma operadora diferente, esse pode ser o motivo pelo qual o firmware baixado não instala neste momento.

Espaço de armazenamento insuficiente

Outra razão pela qual as atualizações do sistema podem falhar às vezes é a falta de espaço de armazenamento no dispositivo de armazenamento interno do dispositivo. Certifique-se de que haja pelo menos 1 GB de armazenamento disponível antes de instalar a atualização novamente.

Para liberar espaço no armazenamento interno, tente mover arquivos não essenciais para o sistema, como fotos, vídeos, música, etc., para um cartão SD ou para outro telefone ou computador.

Conexão de Internet lenta ou intermitente

Às vezes, a Internet lenta ou intermitente pode causar problemas de atualização, pois há uma tendência de os arquivos de atualização ficarem corrompidos ou incompletos. Certifique-se de baixar atualizações apenas quando tiver uma conexão de dados móvel rápida. Melhor ainda, tente baixar atualizações usando uma rede wi-fi estável.

Limpe o cache e os dados da Google Play Store

Às vezes, as atualizações do sistema podem falhar se houver um problema com o aplicativo Google Play Store. Para solucionar este aplicativo, você pode tentar limpar o cache primeiro. Se isso não funcionar, retorne-o às configurações de fábrica limpando seus dados.

Como limpar o cache de um aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.
8. Reinicie o Galaxy J7 e verifique o problema.

Como limpar os dados de um aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o Galaxy J7 e verifique o problema.

Cache do sistema corrompido

Em alguns outros casos, um cache de sistema corrompido pode impedir a instalação de uma atualização do sistema ou fazer com que a própria instalação pare completamente. Para ver se você tem um problema de cache do sistema, tente limpar a partição do cache e veja o que acontece.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Restauração de fábrica

Por último, tente limpar seu telefone e retornar todas as configurações do software aos padrões com uma redefinição de fábrica. Esta é uma solução inevitável que você deve fazer se todas as nossas sugestões acima não ajudarem. Para redefinir as configurações de fábrica do Galaxy J7:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.