Contente

• Problema nº 1: o que fazer se o Galaxy Note5 não instalar a atualização e mostrar o código de erro 402
• Problema nº 2: O que fazer se a memória do Galaxy Note5 estiver danificada ou corrompida
• Problema nº 3: como consertar o aplicativo Galaxy Note5 do Facebook que continua travando

O artigo de solução de problemas de hoje responde a outro conjunto de # GalaxyNote5 problemas comuns que nos foram relatados. Muitos usuários do Note5 estão tendo problemas para instalar atualizações em seus dispositivos recentemente, então esperamos que esta postagem seja útil para você.

Problema nº 1: o que fazer se o Galaxy Note5 não instalar a atualização e mostrar o código de erro 402

Eu tenho um Galaxy Note 5. Eu percebi que meu telefone tem ficado com problemas recentemente. Eu normalmente reinicio meu telefone a cada dois meses, mas desta vez não o fiz por muitos meses. Alguns dias atrás, fui notificado de que havia uma nova atualização Samsung 23 ou algo assim. Eu baixei várias vezes, mas quando eu o instalo, vejo o ícone do Android girando, mas ele instala apenas até 26% e, em seguida, o ícone cai e recebo um código de erro 402. Tentei usar o Verizon Assistente de atualização de software, bem como o switch inteligente. A mesma coisa acontece. Downloads bem e começa a instalar, mas trava em 26%. Eu até redefini meu telefone para as configurações de fábrica e procurei por atualizações e a mesma coisa aconteceu. Por favor informar.

Solução: Alguns usuários da Verizon encontraram o código de erro 402 no passado, então este deve ser um código específico da Verizon (o firmware fornecido pela operadora pode ter seu próprio conjunto de códigos de erro. Com base em relatórios anteriores, o código de erro 402 geralmente ocorre após uma atualização com falha. usar métodos oficiais não ajudou, então pode haver apenas uma maneira de corrigi-lo - o firmware de estoque flash.

Se você nunca ouviu falar do termo flashing antes, ou se não tem certeza de que pode fazer isso sozinho, sugerimos que deixe alguém fazer isso por você. Melhor ainda, você pode levar seu telefone à loja local da Verizon ou Samsung e deixar que seu representante atualize o firmware para você. Seu objetivo é instalar manualmente a versão original do sistema operacional.

Flashing é basicamente uma modificação do sistema, portanto, pode bagunçar potencialmente o ambiente de software do seu Note5. Você deve ter cuidado ao fazer isso. Use o Google para encontrar um bom guia de flash para o seu modelo de telefone específico. Lembre-se de que usar uma versão de firmware diferente pode bloquear seu dispositivo.

Problema nº 2: O que fazer se a memória do Galaxy Note5 estiver danificada ou corrompida

Oi pessoal. Nota 5 vai para uma mensagem de erro quando eu reinicio. MEMÓRIA DO DISPOSITIVO DANIFICADA. A PARTIÇÃO DE DADOS FOI CORROMPIDA. VOCÊ PRECISA REINICIAR SEU DISPOSITIVO PARA OS PADRÕES DE FÁBRICA. ISTO APAGARÁ TODOS OS SEUS DADOS. Há um botão abaixo desta mensagem para “Reinicializar dispositivo”; quando toco nele, o telefone vibra em curto, mas nada acontece. Eu também tentei chocar poder. Ele simplesmente volta para a mensagem DISPOSITIVO DANIFICADO acima. Não consigo mover a partir daí. E se eu apenas deixá-lo ficar nesse modo, ele será reiniciado a cada 10 minutos ou mais. A bateria está totalmente carregada. É recuperável ou está acabado? Obrigado por qualquer ajuda para fazer isso funcionar. Não se preocupa em salvar nada que esteja armazenado no dispositivo. PS Não sei a versão do software, então adivinhei.

Solução: O erro sugere que a memória flash onde as informações do software estão armazenadas foi corrompida, fazendo com que o Android falhe ao inicializar corretamente. Em circunstâncias normais, fazer uma redefinição de fábrica, que é o que o telefone sugere, ajuda. Se você já tentou fazer isso, ou se não consegue inicializar o dispositivo no modo de recuperação para fazer uma redefinição de fábrica, seu telefone provavelmente sumiu. A memória do seu telefone está particionada por um motivo e se as partições não existirem mais, o Android não conseguirá encontrar o diretório de arquivos de que precisa para operar normalmente.

A memória de um dispositivo Samsung Galaxy não costuma ser corrompida, a menos que haja alterações no sistema que os precedam. Esses fatores podem incluir uma atualização do sistema com falha, enraizamento ou flashing. Para ver se você pode corrigir o problema do seu lado, tente primeiro inicializar o seu telefone no modo de recuperação. Se você conseguir inicializar a recuperação do dispositivo, é possível que consiga corrigir o problema.

Para referência, estas são as etapas para redefinir os padrões de fábrica do Note5 por meio do modo de recuperação:

1. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Problema nº 3: como consertar o aplicativo Galaxy Note5 do Facebook que continua travando

Tenho um AT&T Samsung Galaxy Note 5. Baixei o aplicativo do Facebook e ele não abre, vai para a tela azul e pisca de preto para azul e nunca abre. O Snapchat faz a mesma coisa, abre e fecha, na verdade não me deixa acessar o login. Eu fiz a limpeza da partição do cache. Não fez nada. Também tentei acessar meus aplicativos e deletar tudo o que havia sido instalado, exceto Facebook Messenger, Facebook, Snapchat e Textnow. Nada parecia ajudar e nenhuma atualização de software está disponível. Por favor me ajude!!

Solução: Houve um problema com o aplicativo do Facebook e outros aplicativos relacionados (como Instagram e Whatsapp). Basicamente, o que está acontecendo é que alguns usuários relataram que tais aplicativos não carregam e continuam travando quando abertos. O Facebook já corrigiu os problemas, então o que quer que esteja causando o problema para você deve ser causado por outra coisa. Não ouvimos falar de Snapchat travando com muitos dispositivos recentemente. Esses dois aplicativos devem estar travando devido a alguns outros problemas além de erros de codificação.

Para resolver o problema, a seguir estão as etapas de solução de problemas que você pode tentar:

Instalar atualizações

Certifique-se de verificar não apenas as atualizações do Android, mas também todos os seus aplicativos. Se você obtiver apenas aplicativos oficiais, certifique-se de abrir o aplicativo Google Play Store e atualizar seus aplicativos a partir daí. Se você tiver aplicativos de fontes que não sejam da PLay Store, certifique-se de que estejam atualizados e sejam compatíveis com a versão atual do sistema operacional Android. Se você não tiver certeza de como fazer isso, entre em contato com os desenvolvedores do aplicativo e pergunte a eles sobre isso.

Inicialize no modo de segurança (aplica-se apenas se o aplicativo do Facebook estiver pré-instalado)

É possível que um dos aplicativos de terceiros instalados possa ser a razão do seu problema. Para verificar, inicialize o telefone no modo de segurança. Neste modo, aplicativos de terceiros serão bloqueados, permitindo que apenas aplicativos pré-instalados funcionem. Se o Facebook funciona corretamente no modo de segurança, mas não no modo normal, você pode apostar que um dos seus aplicativos é o culpado.

Reiniciar o Note5 no modo de segurança é fácil. É assim que se faz:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Abra o aplicativo do Facebook e veja como funciona. Para saber se há alguma diferença, use o aplicativo do Facebook por algumas horas.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Note5 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Redefinir as preferências do aplicativo

Alguns aplicativos podem não funcionar corretamente se um aplicativo de sistema necessário for desligado ou desabilitado. Para garantir que todos os aplicativos padrão do Note5 estejam ativados, siga as etapas abaixo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o Note8 e verifique o problema.

Restauração de fábrica

Em última análise, você deseja redefinir os padrões de fábrica do Note5 se todas as nossas sugestões acima não ajudarem. Pode haver um bug do sistema que impede o aplicativo de carregar normalmente. Se você ainda não redefiniu seu telefone para a configuração original, siga as etapas acima para saber como fazer isso.