Contente
- Problema nº 1: como consertar o Galaxy Note8 que está preso no loop de inicialização
- Problema nº 2: o que fazer se a tela do Galaxy Note8 tiver linhas horizontais e não ligar
- Problema nº 3: o que fazer se o Galaxy Note8 não instalar a atualização do sistema após uma redefinição de fábrica
Olá fãs do Samsung Galaxy! O artigo de solução de problemas # GalaxyNote8 de hoje responderá a três problemas comuns para este dispositivo. Como de costume, os casos mencionados abaixo são todos retirados de relatórios que recebemos de alguns membros de nossa comunidade. Certifique-se de navegar por todo o artigo para ver se algum dos casos é semelhante à sua experiência. Esperamos que nossas soluções abaixo ajudem a corrigir seu próprio problema do Note8.
Problema nº 1: como consertar o Galaxy Note8 que está preso no loop de inicialização
Olá. Tenho um Samsung Galaxy Note 8 de 128 GB, especificações de Hong Kong desde fevereiro de 2018. Recentemente, comecei a enfrentar problemas com o telefone (a câmera e o sensor de frequência cardíaca não funcionam, além de alguns problemas menores). Mas o maior problema, que agora estou enfrentando, é que o telefone está preso no ciclo do Boot Loop (Boot / logotipo da Samsung / vibrar / reiniciar). (isso acontece especialmente se eu reiniciar o telefone e às vezes quando eu desligo o telefone e o ligo novamente, mas não acontece se a bateria do telefone acabar e desligar).
Portanto, antes de ir a uma loja especializada, tentei ler toda a solução de problemas na web, mas não consigo encontrar a solução adequada para o meu problema. Estas são as coisas que experimentei:
1) Pressione a tecla “Power” com força para desligar o telefone, mas nunca funcionou.
2) Pressione a tecla “Aumentar Volume + Tecla Bixby + Tecla Power” para fazer um “Soft Reset”, mas nunca funcionou, porque fica preso no loop de inicialização.
3) Pressione com força a tecla “Diminuir Volume + Tecla Bixby + Tecla Power”, mas nunca funcionou, porque fica presa no loop de inicialização.
4) Pressione a tecla “Aumentar Volume + Tecla Bixby” para fazer um “Soft Reset”, mas nunca funcionou, porque fica preso no loop de inicialização
5) Pressione a tecla “Diminuir volume + tecla Bixby” por vários segundos e então me levou a uma tela com fundo “Aqua” que diz “Aviso” na parte superior. Na primeira tentativa, pressionei a tecla “Diminuir volume”, mas novamente o telefone entrou no loop de inicialização; Segunda tentativa, pressionei a tecla “Aumentar volume” que me mostrou a mesma tela e no meio “Seta para baixo” abaixo de “Baixando…” e no canto superior esquerdo da tela escrevi o seguinte: - Fusível queimado RPMB (rosa Cor) - RPMB PROVISIONADO (cor rosa) - BINÁRIO ATUAL: Samsung Official (cor branca) - ESTADO DO SISTEMA: Oficial (cor branca) - FRP LOCK: OFF (cor branca) - SERVIÇO CROM: LIGADO (cor branca) - VÁLIDA DE GARANTIA: 0x0 (cor branca) - QUALCOMM SECUREBOOT: ENABLE (cor amarela) - RP SWREV: B3 (2,1,1,1,1) K0 S0 (cor cinza) - DOWNLOAD SEGURO: ENABLE (cor azul) - FEZ: 205EE96B9AD7 ( Cinza) Guardei por alguns minutos, mas novamente nada aconteceu. Em seguida, pressionei a tecla “Diminuir volume + tecla liga / desliga” por cerca de 10 segundos e o telefone novamente entrou no loop de inicialização. O que devo fazer?????? Por favor ajude!!!!!
Solução: Em primeiro lugar, gostaríamos de informar que já cobrimos seu problema inicial sobre sensores que não funcionam em um de nossos artigos. Se você quiser verificar quais foram nossas sugestões para corrigir, verifique este artigo: Os sensores do Galaxy Note8 (scanner de íris, rotação automática, sensor de batimento cardíaco, GPS, etc) pararam de funcionar após a atualização do Oreo.
Em segundo lugar, você não poderá inicializar seu dispositivo no modo de recuperação (para limpar a partição de cache e realizar uma redefinição de fábrica) a menos que seu telefone esteja totalmente desligado. Para inicializar o dispositivo no modo de recuperação, estas são as etapas que você precisa seguir:
- Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Depois que o dispositivo for inicializado no modo de recuperação, você pode tentar limpar a partição de cache primeiro para ver se isso fará diferença. Eventualmente, pode ser necessário redefinir o telefone para os padrões de fábrica se nada mudar depois de limpar a partição do cache.
Firmware de estoque em Flash
Se o seu telefone encontrou problemas de sensor e loop de inicialização após instalar a atualização OTA (over-the-air), ou falha no processo de enraizamento ou flash, você deve considerar atualizar o firmware padrão de volta. Se você nunca ouviu falar do termo flashing antes, sugerimos que você ignore e vá diretamente para a Samsung para obter suporte.
Se você for um usuário avançado do Android e já tentou dispositivos com flash antes, a causa do problema pode ser uma versão de firmware incorreta ou partições de sistema corrompidas. Considere atualizar as versões de firmware de estoque, de preferência aquela que veio com o dispositivo quando você o desempacotou (presumimos que você seja sábio o suficiente para controlar a versão do firmware antes de atualizar). Se relembrar o estoque não ajudar, então seu telefone pode ter um software danificado que você não pode consertar no seu nível. Nesse caso, considere enviar o dispositivo à Samsung para que eles possam substituí-lo.
Problema nº 2: o que fazer se a tela do Galaxy Note8 tiver linhas horizontais e não ligar
Meu Galaxy Note8 tinha a luz indicadora LED frontal acesa em branco brilhante, mas a tela do telefone estava preta. Quando pressiono o botão liga / desliga, a tela se ilumina com duas colunas de barras cinza horizontais com cerca de 2 mm de largura. Tentei redefini-lo pressionando os botões liga / desliga e aumentar e diminuir o volume por mais de 20 segundos, mas sem sorte. Outra coisa que notei. Quando pressiono apenas o botão liga / desliga com as linhas horizontais na tela, a tela desliga e o indicador LED frontal fica amarelo por alguns instantes. Não consigo desligar o LED frontal, ele apenas permanece branco brilhante. Caso contrário, o telefone não responderá completamente. Ele está totalmente carregado. Obrigado por qualquer ajuda que você possa me dar.
Solução: Tente inicializar o telefone no modo de recuperação (consulte as etapas acima) e veja se você pode redefini-lo de fábrica. Isso deve cobrir a possibilidade de que haja um bug de software impedindo a tela de funcionar corretamente. Se você não conseguir inicializar no modo de recuperação ou se nada acontecer quando você redefinir os padrões de fábrica, você deve obter ajuda profissional da Samsung para que eles possam verificar o hardware e repará-lo necessário.
Se o seu telefone caiu acidentalmente ou foi exposto à água, sugerimos que você pare de perder tempo procurando soluções de software. Você não será capaz de consertar uma tela quebrada ajustando o software. Em vez disso, pule diretamente para o reparo ou substituição pela Samsung.
Problema nº 3: o que fazer se o Galaxy Note8 não instalar a atualização do sistema após uma redefinição de fábrica
Então comprei um Samsung Galaxy Note8 de alguém e parecia funcionar bem. Fui para casa e fiz uma redefinição de fábrica para limpar tudo e depois tentei instalar a atualização mais recente. A atualização tentou instalar e falhou e agora meu telefone está travado na tela do Samsung Galaxy Note8 (não responde a nenhum botão). A tela diz “Samsung Galaxy Note8” e então há um símbolo de um cadeado aberto e a palavra “Custom” embaixo do cadeado aberto e “powered by android” na parte inferior.
Eu segurei em casa, a força e o volume aumentaram. O telefone liga a tela do Samsung Note8 e diz “RECUPERAÇÃO DE BOOTING…” no canto superior esquerdo e a figura do Android aparece com “Instalando atualização do sistema…” A atualização tenta instalar. A barra azul abaixo da figura do Android fica quase cheia e diz “Erro!” abaixo da figura do andróide que agora está deitada de costas como se estivesse morta. Em seguida, ele volta para a mensagem “RECUPERAÇÃO DE BOOTING…” na tela do Samsung Note8 e tenta instalar a atualização novamente e continua fazendo isso indefinidamente. Tentei o mesmo processo, mas soltei o botão liga / desliga depois que o telefone vibrou, mas, em vez da mensagem “RECUPERAÇÃO DE INICIALIZAÇÃO ...”, ele apenas vai para a tela do Samsung Note8 e fica preso lá. Eu ouço o jingle, mas a tela não faz mais nada. Por favor, deixe-me saber como posso consertar meu telefone. Não sei a versão do Android e o telefone era originalmente da Verizon, mas acho que estava desbloqueado. Obrigado.
Solução: Pode haver uma série de razões pelas quais o Note8 não consegue instalar as atualizações neste momento. Os motivos comuns pelos quais um dispositivo Android pode não instalar uma atualização incluem:
- falta de espaço de armazenamento disponível
- dispositivo tentando instalar firmware incompatível
- SO Android está corrompido
- há falha de software desconhecida
- há um defeito de hardware desconhecido
Como a redefinição de fábrica não fez nada, o problema é devido a um software ruim ou mau funcionamento do hardware.Se puder, tente fazer um flash de firmware de estoque para o seu dispositivo e veja o que acontece. Se você não pode fazer isso sozinho, deixe um especialista fazer isso por você. Lembre-se de que o flash é um procedimento arriscado e pode danificar o ambiente de software do dispositivo para sempre. Se você pode aceitar os riscos envolvidos, faça algumas pesquisas sobre como isso é feito corretamente.
Se o flash não pode ser feito em seu dispositivo por algum motivo, ou se é a causa do problema em primeiro lugar, duvidamos que haja algo mais que você possa fazer neste momento. Se possível, leve o dispositivo à Samsung para que eles possam consertar para você.
