Contente
- Problema nº 1: o que fazer se a tela do Galaxy S8 Plus ficar preta
- Problema nº 2: o aplicativo Galaxy S8 Snapchat não envia vídeo
- Problema nº 3: Galaxy S8 preso na tela do logotipo da Samsung
Como prometido, aqui está outro artigo de solução de problemas para o Galaxy S8 Plus (# GalaxyS8Plus). A postagem de hoje responde a três problemas comuns encontrados neste dispositivo. Se você está lendo isso, você deve ter um problema S8, portanto, certifique-se de ler o artigo e ver se ajuda. Já publicamos várias postagens sobre o Galaxy S8 no passado, então você também pode fazer uso delas se quiser.
Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Problema nº 1: o que fazer se a tela do Galaxy S8 Plus ficar preta
Oi. estou tendo problemas com meu Samsung S8 Plus. a tela ficou completamente preta. Notei alguma descoloração na tela antes de ficar totalmente preta. Eu cuidei bem dela, a única coisa é que um dia meu caminho para casa do trabalho ficou quente sentado no meu colo. era um dia quente e meu telefone dizia basicamente que estava superaquecendo e eu o desliguei. funcionou bem por cerca de 3 semanas. foi quando percebi a descoloração e um dia peguei e nada. ele liga e eu posso ouvi-lo tirando fotos. Comprei lcd e levei a uma loja de telefones, mas o cara me disse que está fazendo a mesma coisa com o novo lcd. ao ligar, mas sem exibição e ele não sabia qual era o problema. Espero que você possa me ajudar. Obrigado.
Solução: Não estamos em posição de saber o motivo exato pelo qual a tela do S8 Plus parou de funcionar. Se um técnico qualificado substituiu o conjunto da tela corretamente e o problema persistir, a única razão lógica para isso deve ser uma falha da placa-mãe. Por algum motivo, o chip gráfico do telefone pode ter sido danificado ou não está funcionando corretamente. Ou pode haver outro componente de hardware que falhou. As perspectivas do seu dispositivo não parecem nada boas e, no momento, o mínimo que você pode fazer é substituir uma placa-mãe cara. Isso garantirá que todos os componentes críticos sejam renovados. O fato é que a substituição da placa-mãe quase sempre é impraticável devido ao seu preço exorbitante. Para concluir a substituição da placa-mãe, você provavelmente gastará pelo menos US $ 300. O custo aumentará ainda mais dependendo da loja que você frequentar. Esqueça o conserto da Samsung. Como um técnico anterior já adulterou o reparo quando o LCD foi substituído, eles nem mesmo darão uma olhada em seu dispositivo. A melhor chance que você tem é permitir que uma loja independente substitua a placa-mãe para você.
Problema nº 2: o aplicativo Galaxy S8 Snapchat não envia vídeo
Posso gravar um vídeo no Snapchat, mas quando vou para a próxima página e escolho para quem desejo enviá-lo e empurro para enviar, o aplicativo congela imediatamente. ele vai travar e nunca acabar enviando. Acabei de verificar se precisava atualizar o aplicativo e tinha uma atualização, então fiz isso, mas o problema continuou. Idk o que mais fazer, limpei qualquer dispositivo em execução.
Solução: Uma das maneiras eficazes de corrigir um problema de aplicativo é devolvê-lo ao estado padrão. Se você já atualizou o Snapchat, mas isso não corrigiu o problema, considere limpar seus dados. Veja como fazer isso:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no seu aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar dados.
- Reinicie o S8 e verifique o problema.
É possível que o problema seja causado por um aplicativo de terceiros. Se o Snapchat ainda funcionar de maneira incorreta após atualizá-lo e limpar seus dados, você pode tentar uma etapa de solução de problemas mais drástica - redefinição de fábrica. Isso limpará seu telefone e retornará as configurações de software aos padrões. Depois de redefinir o dispositivo para a configuração original, você pode verificar como o Snapchat funciona, quando não há outros aplicativos instalados.
A redefinição de fábrica é, na verdade, um pouco extrema neste caso, mas é a única outra etapa lógica de solução de problemas que você pode tentar, além de relatar o problema ao desenvolvedor. Se você não quiser redefinir o seu S8 para os padrões de fábrica, sugerimos que entre em contato com o desenvolvedor Snapchat. Isso não vai te dar uma resolução instantânea, mas pelo menos você pode ajudar a comunidade Snapchat. Se houver outros usuários com o mesmo problema e eles também o relataram antes, o desenvolvedor pode examinar o caso e lançar um patch.
Problema nº 3: Galaxy S8 preso na tela do logotipo da Samsung
Oi. Meu S8 está preso na inicialização apenas na parte do logotipo da Samsung. isso é tudo que faz. O logotipo será exibido por um tempo, depois desaparecerá por alguns segundos e, em seguida, o logotipo vibratório aparecerá novamente e irá para frente e para trás.
Tentei reinicialização suave e reinicialização total - nada funciona. Na verdade, nem consigo desligar meu telefone. Quando tento com o volume baixo e o botão liga / desliga, o logotipo vai e volta. Peguei o telefone da Índia e moro em Londres.
Solução: Você tentou adulterar o software oficial fazendo o root ou o flashing? Em caso afirmativo, tente inicializar o dispositivo no modo de recuperação e faça uma redefinição mestre. Também é uma boa ideia desfazer tudo o que você fez antes de encontrar o problema para corrigi-lo.
Se o problema ocorreu do nada e nunca houve qualquer tentativa de adulterar o software de qualquer forma, você pode tentar uma redefinição mestre através do modo de recuperação. Veja como fazer isso:
- Crie um backup de seus dados.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se nada funcionar após a redefinição para os padrões de fábrica, leve o dispositivo à central de atendimento Samsung local para que possa ser reparado ou substituído.
