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• Problema nº 1: o Galaxy S9 tem o bug “Aviso: Falha na câmera”, o aplicativo da câmera sempre falha
• Problema nº 2: o aplicativo da câmera Galaxy S9 apresenta o erro “Aviso: Falha na câmera” após uma atualização

Olá e bem-vindo a uma de nossas # GalaxyS9 postagem de solução de problemas do dia. Este material responde a dois problemas comuns relacionados à câmera para o dispositivo S9. Se você tiver algumas câmeras no seu S9, certifique-se de verificar isso.

Problema nº 1: o Galaxy S9 tem o bug “Aviso: Falha na câmera”, o aplicativo da câmera sempre falha

Eu tenho o Samsung Galaxy S9 há pouco mais de um mês e encontrei a mensagem “Aviso: Falha na câmera” e o aplicativo da câmera não funcionará mais. Quando eu abro, vejo os botões de gravar e tirar, mas depois ele trava. Procurei correções e tentei limpar caches para câmera, galeria e tudo mais, limpei a partição do cache, desativei o Smartstay e verifiquei se há atualizações (que não existem). Eu fiz praticamente tudo que vi possível online, exceto redefinir os padrões de fábrica, que eu gostaria de evitar, mas tudo que li online parece certo que é estritamente um problema de software. Espero que o Android possa me dar alguma ideia antes de recorrer a ela. - Stephen Thompson

Solução: Oi Stephen. Já escrevemos vários artigos sobre o bug de falha da câmera em vários dispositivos Samsung Galaxy, então presumimos que você já os verificou antes de nos escrever. A função de câmera em seu tem dois aspectos: software e hardware. Isso significa que o problema que você está tendo agora pode ser causado por um bug de software, aplicativo inválido ou mau funcionamento de hardware. Para identificar qual dos três está causando isso, você deve tentar todas as soluções de software relevantes. Tendo experimentado quase todos eles de antemão, o que resta para você fazer inclui o seguinte:

• observe o telefone no modo de segurança,
• redefinir todas as preferências do aplicativo e
• restauração de fábrica.

Se eles não resolverem o seu problema, isso significa que você tem um problema de hardware em mãos. Como não é prático executar diagnósticos para todo o conjunto de componentes, a Samsung geralmente recomenda a substituição da unidade para esse tipo de problema, portanto, certifique-se de fazer isso.

Voltando às soluções de software, a seguir estão as etapas específicas de como fazer cada uma.

Observe o telefone no modo de segurança

O Modo de segurança, também conhecido como modo de diagnóstico, é útil se você suspeitar que um aplicativo de terceiros pode estar interferindo no Android. Se você ainda não experimentou, veja como é feito:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
7. Deixe o telefone funcionar, abra o aplicativo da câmera e verifique o problema.

Se o aplicativo da câmera funcionar normalmente no modo de segurança, isso significa que você tem um problema com o aplicativo. Reinicie o telefone de volta ao modo normal para confirmar.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda se recusar a inicializar normalmente, repita as etapas 1-4.

Redefinir todas as preferências do aplicativo

Se nada mudar, mesmo quando o telefone estiver no modo de segurança, a próxima coisa lógica a fazer é ver o que acontece se você redefinir todas as preferências do aplicativo. Esta etapa ativa todos os aplicativos padrão que o Android precisa. Isso geralmente funciona se houver alguns aplicativos ou serviços necessários para que o aplicativo da câmera funcione corretamente.

Para redefinir as preferências do aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o seu dispositivo e verifique o bug.

Restauração de fábrica

Quer você goste ou não, a redefinição de fábrica é provavelmente a única maneira eficaz de corrigir seu problema, se ele estiver sendo causado por um bug de software. Certifique-se de fazer isso. Se o aplicativo da câmera ainda falhar, mesmo após uma redefinição de fábrica (certifique-se de não instalar nada), isso deve dizer a você para enviar o telefone.

Para redefinir o seu S9 para a configuração original:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
   Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Backup e restauração.
4. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
6. Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir dispositivo.
8. Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
9. Toque em Continuar.
10. Toque em Excluir tudo.

Problema nº 2: o aplicativo da câmera Galaxy S9 apresenta o erro “Aviso: Falha na câmera” após uma atualização

Oi. Por favor me ajude com meu telefone, S9. Eu ganhei do meu amigo no Canadá. A câmera começou a apresentar um erro depois que fiz o download da atualização ontem. O erro diz que a câmera de aviso falhou. Tentei inicializar no modo de segurança e redefinir meu telefone para a configuração original, mas ainda estou com o mesmo problema. O ícone da lanterna está sempre ativado, embora não esteja realmente ligado e diga que não consigo ligar a lanterna, outro aplicativo está usando a luz da câmera. Você pode me ajudar a resolver esse problema? Se isso for um problema de hardware, haverá alguma garantia aplicável. O dispositivo é do Canadá e agora estou nas Filipinas. Você tem uma ideia se a garantia ainda se aplica, visto que estou em outro país? - Regina Caraan

Solução: Oi Regina. O aplicativo da câmera estava funcionando quando você recebeu o telefone? Se o problema começou apenas quando você atualizou o dispositivo, qualquer firmware que esteja usando pode ser a razão por trás disso. Se este dispositivo S9 veio originalmente do Canadá, não há como atualizá-lo via atualização OTA (over-the-air), então pensamos que você atualizou um firmware de estoque diferente nele ou usou uma ROM personalizada . independentemente do que ou como você a atualize, esse deve ser o motivo para a câmera parar de funcionar corretamente. Sugerimos que você reverta a atualização para a versão anterior ou instale o firmware de estoque original para corrigir o problema.