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• Problema: o cabo do Google Pixel 3 XL e o carregamento sem fio param de funcionar

A maioria dos problemas de carregamento dos dispositivos Google Pixel 3 XL afeta apenas o carregamento do cabo, mas conforme os detalhes de um usuário abaixo, o carregamento com fio (carregamento do cabo) e sem fio também pode ocorrer. Aprenda o que fazer ao se deparar com um problema como esse.

Problema: o cabo do Google Pixel 3 XL e o carregamento sem fio param de funcionar

Acabei de comprar meu Google Pixel 3 XL. ontem de manhã funcionou bem. os carregadores que vieram com ele (uma parede e um sem fio) funcionaram bem. Acordei e percebi que não carreguei, então estava com 7%.

Coloquei-o no carregador sem fio e vi que levaria 9 horas para carregar totalmente. então eu deixei para carregar. depois verifiquei e vi que estava em 57%, então verifiquei um pouco mais tarde para descobrir que não estava mais carregando e não ligava mais.

Neste ponto, nem o carregador de parede ou sem fio funcionará para ele, mas eles estão funcionando para outros dispositivos. Este telefone é novo e não foi derrubado ou danificado de qualquer forma. Além disso, nunca atingiu 0% da bateria quando coloquei no carregador a 7%.

Solução: Há uma série de etapas de solução de problemas que você precisa seguir para identificar a causa do problema ou para consertar o próprio problema. Siga nossas sugestões abaixo para saber o que você pode fazer.

Reinicialização forçada

A primeira etapa de solução de problemas que você deseja realizar é garantir que atualizou o sistema. Alguns bugs podem se desenvolver temporariamente se um dispositivo for deixado para funcionar por algum tempo. No entanto, a maioria deles também é corrigida simplesmente reiniciando o sistema. No seu caso, você pode tentar simular os efeitos de uma "tração da bateria". Isso limpará a RAM e manterá o sistema em funcionamento e funcionando novamente. Para forçar a reinicialização do dispositivo, você pode manter pressionado o botão Liga / Desliga por cerca de 10 segundos. Depois de reiniciá-lo, verifique o problema novamente.

Carregar pelo PC

Alguns usuários conseguiram iniciar a função de carregamento novamente após conectar o dispositivo a um computador. Ainda não há uma explicação lógica do Google de por que esse truque funcionou em alguns casos. Achamos que pode ser devido ao fato de que o carregamento do PC fornece menor amperagem em comparação com um carregador Google Pixel 3 padrão. Se você ainda não carregou seu Pixel dessa forma, experimente.

Carregar no modo de segurança

Não podemos descartar totalmente a possibilidade de um app bloquear o carregamento do sistema, então o que você quer fazer a seguir é reiniciar o Pixel 3 XL no modo de segurança. O Modo de segurança é um ambiente de software separado em seu dispositivo Android que bloqueia todos os aplicativos de terceiros. Geralmente é usado por técnicos para verificar se há aplicativos baixados incorretos, mas também pode ser usado por usuários finais ao solucionar problemas. Se você ainda não tentou fazer isso, siga as etapas abaixo sobre como reiniciar seu telefone no modo de segurança:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
2. Na tela, toque e segure Desligar.
3. Toque em OK.
4. Depois de ver “Modo de segurança” na parte inferior da tela, espere para ver se o problema desaparece.

Lembre-se de que o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros ou baixados. Se o problema desaparecer no modo de segurança, você pode apostar que um dos aplicativos é o culpado. Para identificar qual dos aplicativos baixados está causando o problema:

1. Para sair do modo de segurança, reinicie seu dispositivo.
2. Um por um, desinstale os aplicativos baixados recentemente. Após cada remoção, reinicie o seu dispositivo. Veja se a remoção desse aplicativo resolveu o problema.
3. Depois de remover o aplicativo que está causando o problema, você pode reinstalar os outros aplicativos removidos.

Instale atualizações do sistema operacional Android (atualizações do sistema)

O Android evolui para que novos bugs e problemas possam ocorrer de vez em quando. Para minimizar a chance de desenvolvimento de bugs, certifique-se de que o software execute a versão mais recente do Android. Certifique-se de configurar seu Pixel 3 XL para instalar atualizações automaticamente para que você não perca nada.

Redefinir as preferências do aplicativo

Alguns aplicativos e serviços requerem outros aplicativos padrão ou de sistema para realizar suas tarefas. O mesmo se aplica ao carregamento. Pode haver algumas alterações no sistema que desativaram os aplicativos padrão necessários para a função de carregamento do seu telefone. Para garantir que todos os aplicativos padrão estejam ativados, siga as etapas abaixo.

1. Vá para as configurações.
2. Apps e notificações
3. Toque em Ver todos os aplicativos. Se Ver todos os aplicativos não estiver disponível, toque em Informações do aplicativo.
4. Toque em Três pontos verticais do topo do canto direito.
5. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.
6. Confirme tocando em REDEFINIR APLICATIVOS.

Restauração de fábrica

Esta é uma etapa drástica de solução de problemas, mas também pode ser uma forma eficaz de ajudar a corrigir o problema. Se a causa for relacionada ao software, limpar o telefone através da redefinição de fábrica pode funcionar.

Para redefinir seu Google Pixel 3 XL para a configuração original:

1. Crie um backup de seus dados pessoais.
2. Desligue seu Google Pixel 3 XL.
3. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume até que o modo bootloader (imagem de um Android com Iniciar acima dele) apareça e, em seguida, solte.
4. Selecione o modo de recuperação. Você pode usar os botões de Volume para percorrer as opções disponíveis e o botão Liga / desliga para selecionar. O dispositivo piscará a tela inicial do Google momentaneamente e, em seguida, reiniciará no modo de recuperação.
5. Se for apresentada a imagem de um Android quebrado com “Sem comando” impresso na tela, pressione e segure o botão Liga / Desliga. Pressione o botão Aumentar volume uma vez. Em seguida, solte o botão Liga / Desliga.
6. Na tela Android Recovery, selecione Wipe data / factory reset.
7. Selecione Sim. Aguarde alguns minutos para que o processo de redefinição dos dados de fábrica seja concluído.
8. Selecione Reinicializar o sistema agora. Aguarde alguns minutos para que os processos de reinicialização e reinicialização de fábrica sejam concluídos.
9. Configure o telefone novamente.

Obtenha ajuda profissional

Se o problema persistir após a limpeza do telefone, provavelmente não será possível corrigi-lo. A causa mais provável é falha de hardware. A função de carregamento precisa de software e hardware para funcionar. Como um usuário final, você só pode fazer algumas coisas, certifique-se de entrar em contato com o Google ou a loja de onde comprou o telefone para que possa repará-lo ou substituí-lo. Verifique os detalhes da garantia para saber a extensão de sua cobertura.