Contente

• O que fazer se o Netflix parar de funcionar no Galaxy Tab S5e | A Netflix continua travando ou não funciona
• A Netflix parou de funcionar. Correção nº 1: verificar se há erros

Assistir à Netflix é um dos passatempos favoritos de milhões de pessoas hoje. Se você é um dos poucos azarados que encontra um problema com o Netflix em seu Galaxy Tab S5e, você veio ao lugar certo. Neste episódio de solução de problemas, mostraremos o que fazer se o Netflix parar de funcionar em seu dispositivo.

Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

O que fazer se o Netflix parar de funcionar no Galaxy Tab S5e | A Netflix continua travando ou não funciona

Quer saber como consertar o problema do Netflix? Saiba o que você pode fazer para consertar o Netflix que parou no Galaxy Tab S5e abaixo.

A Netflix parou de funcionar. Correção nº 1: verificar se há erros

Se o Netflix parou de funcionar em seu Galaxy Tab S5e e um código de erro é exibido, isso pode ser uma solução para o problema. Anote esse código específico e certifique-se de tê-lo escrito corretamente. Em seguida, visite a Central de Ajuda da Netflix e digite o código específico na caixa de pesquisa. Por exemplo, se você estiver recebendo o Erro 12001, há um conjunto de etapas de solução de problemas que você deve seguir para corrigi-lo. As soluções disponíveis para cada código podem variar, portanto, certifique-se de ter o código correto para inserir.

Às vezes, os servidores Netflix podem encontrar soluços. Embora isso seja raro, há uma série de fatores possíveis pelos quais o serviço Netflix pode não funcionar no seu dispositivo. Tente ver se há interrupção do serviço Netflix nesta página.

A Netflix parou de funcionar. Correção nº 2: reinicie o aplicativo Netflix

Para cada problema relacionado a um determinado aplicativo, uma das etapas básicas de solução de problemas é garantir que você force o encerramento. Isso às vezes elimina bugs temporários que se desenvolvem depois que um dispositivo é executado por algum tempo. Veja como é feito:

Existem duas maneiras de reiniciar um aplicativo. Veja como:

1. Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
2. Quando a tela Aplicativos recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o aplicativo Instagram. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente. Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.

Outra forma de forçar o fechamento de um aplicativo é esta:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Netflix.
6. Toque em Forçar parada.

A Netflix parou de funcionar. Correção nº 3: reiniciar o dispositivo

Se o Netflix ainda não estiver funcionando neste momento, sua próxima ação é atualizar o sistema. Para fazer isso, basta pressionar e segurar os botões liga / desliga e diminuir volume por cerca de 10 segundos. Assim que o telefone for reiniciado, solte os botões. Isso geralmente é eficaz para limpar bugs que se desenvolvem quando um sistema é deixado em execução por algum tempo. Sugerimos que você reinicie o Galaxy Tab S5e usando esse método pelo menos uma vez por semana para diminuir as chances de bugs.

Para alguns Galaxy Tab S5e, pode haver uma maneira ligeiramente diferente de chegar ao mesmo método. Veja como:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Netflix parou de funcionar. Correção nº 4: mudar para um tipo de rede diferente

Às vezes, a causa de alguns problemas do Netflix é a sua rede. Se você conseguir se conectar a outro wi-fi, tente fazer isso e veja se o Netflix funciona nele. Visite um vizinho ou amigo para fazer isso. Se não for possível conectar-se a outra rede wi-fi, use os dados móveis para assistir ao Netflix. Se o Netflix reproduz em dados móveis, mas não em seu wi-fi doméstico, isso significa que o problema provavelmente está no roteador ou com seu provedor de serviços de Internet (ISP). Certifique-se de desconectar seus dados móveis logo após testar o Netflix para evitar incorrer em dados adicionais.

Se você está tendo problemas para jogar o Netflix em uma rede Wi-Fi específica, como quando você está na escola ou em qualquer rede pública, é possível que o Netflix esteja bloqueado. Verifique com seu administrador de TI para ver se este é o caso.

A Netflix parou de funcionar. Correção nº 5: atualizar o aplicativo

Alguns bugs do Netflix podem ser causados ​​por codificação inadequada. Esses bugs desaparecem por conta própria ou são corrigidos por atualizações. Certifique-se de que seu aplicativo Netflix esteja atualizado. Além disso, certifique-se de atualizar o restante de seus aplicativos e seu sistema operacional Android>

A Netflix parou de funcionar. Correção 6: limpar o cache da Netflix

Limpar o cache de um aplicativo é outra maneira de lidar diretamente com um problema de aplicativo. Veja como é feito:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Netflix.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.

O Netflix parou de funcionar. Correção nº 7: redefinir / reinstalar o Netflix

Outra maneira de lidar com um problema de aplicativo do Facebook Messenger é redefinir todas as configurações para os padrões. Isso é feito limpando seus dados. Siga estas etapas para fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Netflix.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.

Se foi você quem adicionou o Netflix ao seu tablet, tente reinstalá-lo se nada tiver funcionado até o momento. Na tela de aplicativos, basta tocar e segurar o ícone Netflix e selecionar Desinstalar. Isso excluirá o aplicativo do seu telefone. Depois de desinstalá-lo, reinicie o telefone e reinstale-o.

A Netflix parou de funcionar. Correção nº 8: redefinir as configurações de rede

Alguns aplicativos que exigem uma conexão quase constante com a Internet, incluindo o Netflix, podem não funcionar corretamente se houver um problema com a configuração de rede do dispositivo. Certifique-se de limpar a configuração de rede atual, executando estas etapas:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

A Netflix parou de funcionar. Correção nº 9: verifique se há aplicativos inválidos

Se o Netflix for um aplicativo pré-instalado, o que significa que é um dos aplicativos originais que veio com o software, você pode executar o dispositivo no modo de segurança para verificar se um aplicativo ruim está causando o problema. No modo de segurança, nenhum aplicativo de terceiros, aqueles que você adicionar, podem ser executados e apenas os pré-instalados serão carregados. Isso significa que se o problema estiver ausente no modo de segurança, você tem um problema de aplicativo. Para verificar se é esse o caso, reinicie o dispositivo no modo de segurança e veja o que acontece. Veja como:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar apareça e depois solte.
2. Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
3. Para confirmar, toque em Modo de segurança.
4. O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
5. Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.
6. Execute o aplicativo Play Store e verifique o problema.

Lembre-se de que os aplicativos de terceiros estão desabilitados neste modo, portanto, o que você pode usar são os aplicativos pré-instalados. Se o Netflix parou de funcionar, o problema não aparecerá no modo de segurança, isso significa que o problema é devido a um aplicativo inválido. Desinstale o aplicativo que você instalou recentemente e veja se isso o corrigirá. Se o problema persistir, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo não autorizado. Veja como:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu dispositivo ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

A Netflix parou de funcionar. Correção nº 10: atualizar o cache do sistema

Se o Netflix parou de funcionar após a instalação de uma nova atualização do Android, é possível que haja um problema com o cache do sistema. As atualizações do sistema às vezes corrompem ou tornam o cache do sistema desatualizado. Isso pode levar a um comportamento errático ou bugs no sistema. Para garantir que o cache do sistema seja atualizado, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Netflix parou de funcionar. Correção nº 11: redefinição de fábrica

Como mencionado acima, os erros do Netflix geralmente desaparecem sozinhos, mas se nada ainda funcionou até este ponto, você pode limpar o telefone e ver se isso ajuda. A redefinição de fábrica é drástica e excluirá dados pessoais e retornará todas as configurações do software aos padrões. Certifique-se de criar um backup de seus arquivos antes de fazer isso. Saiba como redefinir as configurações de fábrica do seu Galaxy Tab S5e abaixo.

Método 1: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 por meio do menu Configurações

1. Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 usando botões de hardware

1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
4. Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
5. Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
6. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
7. Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
8. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
10. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.

A Netflix parou de funcionar. Correção nº 12: enviar relatório de bug

Se você conseguir abrir o Netflix e ir ao menu de configurações, também poderá enviar um relatório de bug para ajudar o desenvolvedor a verificar o problema. Aqui está o que fazer:

1. Abra o aplicativo Netflix.
2. Toque em Mais.
3. Toque em Ajuda.
4. Toque em LIGAR.

Se o Netflix continuar travando e você não conseguir abrir o menu de ajuda, ignore esta sugestão. Tudo o que você precisa fazer é aguardar uma atualização para corrigir o problema atual.

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, portanto, se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário em esse link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

Se você achar esta postagem útil, por favor, ajude-nos espalhando a palavra para seus amigos. TheDroidGuy também tem presença em redes sociais, então você pode querer interagir com nossa comunidade em nossas páginas do Facebook e Google+.