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Houve proprietários do Samsung Galaxy A20 que nos relataram um problema envolvendo alguns usuários que supostamente morreram e não ligam. Em outras palavras, essas unidades desligavam sozinhas e quando os usuários pressionavam e seguravam a tecla liga / desliga para ligá-las novamente, elas não respondiam nem ligavam.
É claro que existem algumas possibilidades gerais aqui; pode ser que o telefone tenha algum tipo de falha séria de hardware devido a danos físicos ou líquidos, ou pode ser apenas um pequeno problema de firmware que deixou o dispositivo sem resposta. Se for apenas um problema relacionado ao software, sempre há algo que você pode fazer a respeito. No entanto, se for um problema de hardware, então provavelmente a melhor coisa que você pode fazer é pedir a um técnico que verifique o dispositivo para você.
Nesta postagem, tentaremos solucionar o problema do seu Galaxy A20 para ver se ainda podemos fazê-lo responder. Você só precisa fazer um ou alguns procedimentos para saber disso. Se o telefone estava funcionando corretamente antes desse problema e você tem certeza de que ele não caiu em uma superfície rígida ou foi deixado submerso na água, talvez seja possível consertá-lo. Continue lendo esta postagem, pois pode ser útil.
Antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Consertando um Galaxy A20 que morreu e não liga
Na maioria das vezes, quando um telefone desliga sozinho e não há sinais claros de hardware ou danos físicos, o motivo é que o firmware pode ter travado. Em alguns casos, a tela pode apenas congelar na última página que você usou, mas também há casos em que o telefone desligou sozinho e não respondeu mais. Seja qual for o caso, aqui estão as coisas que você pode fazer para tentar fazer o seu Galaxy A20 ligar novamente ...
Primeira solução: tente fazer o procedimento de reinicialização forçada
Quando um telefone não está respondendo, esta é a única coisa que realmente importa. O que faz é forçar a inicialização do seu telefone. Se você está familiarizado com o procedimento de extração da bateria que costumávamos fazer em telefones com baterias removíveis, é o mesmo. Ele simula a desconexão da bateria que, muitas vezes, faz o telefone responder novamente. Se o dispositivo responder a isso, sua memória será atualizada e todos os seus serviços serão recarregados.
O fato é que, se esse problema é causado por uma pequena falha de firmware, esta é a solução definitiva para isso. É assim que você faz:
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
- Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy A20 apareça na tela.
No momento em que você vê o logotipo ou qualquer texto na tela, é um sinal de que o dispositivo realmente respondeu a este procedimento. É também uma garantia de que o hardware do seu telefone não está danificado. No entanto, se o telefone ainda não ligar depois de fazer esse procedimento pela primeira vez, tente mais algumas vezes antes de passar para a próxima solução.
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Segunda solução: conecte o telefone ao carregador e faça a reinicialização forçada
No final do dia, o que você precisa fazer se o seu telefone morreu e não liga é reiniciar forçado. Essa solução existe porque sempre é possível que a bateria tenha se esgotado e o firmware tenha travado pouco antes de o dispositivo ser desligado. Se você já tentou carregar o dispositivo e ele não respondeu, é porque quando o firmware falha, o telefone não responde a nada. Mas não se preocupe, sempre há algo que você pode fazer a respeito.
- Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando.
- Usando o cabo original, conecte o telefone ao carregador.
- Independentemente de o telefone mostrar ou não o símbolo de carregamento, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
- Depois disso, e enquanto o telefone ainda estiver conectado ao carregador, mantenha pressionado o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
- Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy A20 apareça na tela.
Se você conseguiu ligar o Galaxy A20 novamente depois de fazer qualquer um desses procedimentos, mas o problema ocorre de vez em quando, o que você precisa fazer para evitar que isso aconteça novamente é a redefinição mestre. Se o seu dispositivo tiver algum tipo de problema de firmware, coisas como essa podem ocorrer. Antes da redefinição, certifique-se de criar um backup de seus arquivos e dados importantes, especialmente aqueles que estão armazenados no armazenamento interno do telefone, porque todos eles serão excluídos. Além disso, não se esqueça de remover sua conta do Google para que você não seja bloqueado. Quando estiver pronto, siga estas etapas para redefinir seu telefone:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume e Poder chaves.
- Quando o logotipo do Galaxy A20 aparecer, solte as três teclas.
- Seu Galaxy A20 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Por outro lado, se o seu Galaxy A20 ainda não ligar depois de fazer esses procedimentos, a melhor coisa que você pode fazer é mandar verificar o dispositivo.
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Espero que tenhamos ajudado você a consertar o seu Galaxy A20 que morreu e não funciona de um jeito ou de outro. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!
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