Contente

• Problema nº 1: o que fazer se o Galaxy S8 ligar, mas ficar preso em uma tela preta
• Problema nº 2: o Galaxy S8 não liga depois que a bateria fica vazia
• Problema nº 3: o Galaxy S8 não carrega depois que a porta de carregamento foi queimada

Alguns proprietários do # GalaxyS8 estão relatando problemas com os monitores de seus dispositivos, então o guia de solução de problemas de hoje abordará uma versão comum desse problema. Também cobrimos outros problemas de energia relacionados, então esperamos que você aproveite esta postagem.

Problema nº 1: o que fazer se o Galaxy S8 ligar, mas ficar preso em uma tela preta

Oi. O Samsung S8 Plus teve 8 meses que acordou com 100% de carga total, mas tinha uma tela preta e se eu apertar o botão de energia ele meio que vibra, parece que está querendo funcionar, mas não bate nada na tela e a luz azul acende de vez em quando. Tentei segurar a energia e o volume, mas trouxe o menu preto branco e vermelho que diz modo de segurança, redefinir, reiniciar normal, não consigo me lembrar de tudo, mas mudei para o modo seguro Agora sua tela preta. Sem luz azul. Não vou fazer nada. Ainda posso senti-lo pulsando na minha mão se pressionar qualquer tecla. Eu tentei de tudo. Por favor me ajude, eu não posso comprar um telefone. Este é meu telefone do trabalho. - Christleads

Solução: Olá, Christleads. Seu S8 não tem um problema de falta de energia, então isso significa que há uma chance de que o problema seja causado por um bug de software. A menos que a tela ou placa-mãe tenha sido danificada fisicamente, você deve ser capaz de consertar esse problema de tela preta em seu nível. Abaixo estão as coisas que você pode tentar.

Execute uma reinicialização suave

A reinicialização suave ou reinicialização suave geralmente é recomendada se um dispositivo congelou ou parou de responder. Em dispositivos mais antigos que possuem baterias removíveis, desconectar a bateria era a maneira usual de reiniciar o sistema. Não é assim com os modelos posteriores do Samsung Galaxy S e Note (o que é uma merda, a propósito). Seguindo os passos da Apple, a Samsung desde então passou a usar baterias não removíveis em seus modelos top de linha, começando com o Galaxy S6 e o ​​Note 5. Isso significa que se algum desses dispositivos congelou ou parou de responder , a única maneira de tirá-los de seu estado atual é realizar uma reinicialização suave ou uma simulação de "puxar a bateria". Isso é feito fazendo um conjunto de combinações de botões de hardware. Para fazer uma reinicialização suave do Galaxy S8 Plus, siga as etapas abaixo:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Nota: Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Além disso, aguarde até 90 segundos para que a reinicialização seja concluída.

Reiniciar no modo de segurança

Embora seja possível que um aplicativo de terceiros esteja por trás do problema, o principal motivo pelo qual você deseja inicializar seu S8 no modo de segurança é saber se você tem um problema com o sistema operacional Android ou não. O modo de segurança, embora pareça semelhante ao modo normal, é na verdade um ambiente de software totalmente separado. Isso significa que se o S8 Plus entrar no modo de segurança, mas não no modo normal, há um problema de aplicativo causando o problema ou que há um bug de software que impede a tela de ligar.

Para inicializar seu dispositivo no modo de segurança:

1. Com o S9 desligado, pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
2. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
3. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
4. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
5. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Para saber qual aplicativo está causando o problema, siga estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se seu S9 ainda se recusar a ligar novamente, repita as etapas 1-4.

Verifique se S8 inicializa no modo de recuperação ou no modo Odin

Como o modo de segurança, existem outros dois ambientes de software que você pode inicializar para verificar um possível problema do Android. Ambos os modos são independentes do Android, o que significa que você deve ser capaz de carregá-los mesmo se o Android encontrar um erro durante a inicialização.

O modo de recuperação permite que você faça uma série de coisas como limpar a partição do cache, reiniciar ou limpar / redefinir os padrões de fábrica. O modo Odin, por outro lado, é outra interface de software que fornece suporte caso você precise substituir a compilação de firmware atual, ou se quiser fazer outras coisas altamente técnicas para o bootloader ou firmware. Se o seu S8 puder inicializar em qualquer um deles sem mostrar nenhum sinal óbvio de mau funcionamento da tela (linhas coloridas verticais ou horizontais, "neve" ou tremulação, descoloração), isso é uma indicação de que você tem um problema com o Android que não inicializa. Nesse caso, a tela preta pode realmente ser um sinal de um erro encontrado pelo sistema operacional.

Para inicializar seu S8 no modo de recuperação:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).

Para inicializar seu S8 no Odin ou no modo de download:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Diminuir volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).

Conforme mencionado acima, cada um desses modos tem uma função diferente. Se o seu S8 inicializar em apenas um deles, pesquise mais sobre o que você pode fazer a seguir. Se a tela continuar preta, isso significa que há um mau funcionamento de hardware em andamento. Nesse caso, você precisa entrar em contato com a Samsung para que seu dispositivo seja reparado ou substituído.

Problema nº 2: o Galaxy S8 não liga depois que a bateria fica vazia

Olá, acordei hoje e encontrei meu telefone desligado, conectei-o e obviamente a bateria estava descarregada. Esperou até que carregasse 5% e liguei. Após o logotipo da Samsung, obtive o “Android está otimizando 1 aplicativo em 1” por mais de 20 minutos. Fiz uma pequena pesquisa e li que uma partição de cache de limpeza deve ajudar a reiniciar o telefone, então entrei na recuperação e limpei a partição de cache e reiniciei o telefone. Agora, depois que o logotipo da Samsung apareceu, a tela fica preta. Tentei conectar o carregador, o led não liga, o símbolo de carregamento não aparece, a tela preta permanece. Tentei forçar a reinicialização, forçar o desligamento, um gabarito antigo de s2 vezes, removi SD e SIM, troquei cabos e carregadores, conectei em um pc, conectei em outro dispositivo Samsung usando o adaptador micro USB para USB ... tudo em vão, o telefone ainda está desligado e não responderá a todas as sugestões encontradas online. (Essas sugestões afirmam que o telefone deve inicializar em modo de recuperação ou download, infelizmente não é). Qualquer conselho e dica sobre o que posso fazer para resolver esse problema, lembre-se de que este mesmo dispositivo estava funcionando normalmente antes de eu dormir ontem e nenhum aplicativo novo foi instalado para causar esse problema. Qualquer sugestão seria útil neste momento. Desde já, obrigado. - ReissReiss Nehme

Solução: Oi Reiss. A tela “Android is optimizing…” geralmente indica que o dispositivo está tentando instalar algo, geralmente patches de otimização para o sistema operacional. O ideal é que o usuário deixe o dispositivo concluir a ação para evitar corromper o sistema operacional. Se você interrompeu o processo de otimização, esse pode ser o motivo pelo qual seu S8 não inicializa mais.

Essa é uma teoria, no entanto. Outro cenário possível é que o sistema encontra um erro com um componente de hardware específico, como a bateria, e agora não pode mais se recuperar, impedindo que a bateria seja carregada.

Também é possível que a bateria tenha morrido por algum motivo. Lembre-se de que, mesmo que a bateria tenha atingido "0%", isso não significa que esteja totalmente vazia. Por design, ainda deve haver energia suficiente restante em sua célula para manter os circuitos ativos até a próxima sessão de carga. Se essa energia restante for usada por algum motivo, ela pode matar a bateria. Depois que isso acontecer, não haverá mais cobrança que você possa fazer para trazê-lo de volta à vida.

Não sabemos exatamente o que aconteceu aqui, mas recomendamos que você consulte as sugestões que oferecemos para Christleads acima. Enquanto estiver nele, certifique-se de tentar usar outro conjunto de cabo de carregamento e adaptador que esteja funcionando. Carregue seu telefone por pelo menos uma hora antes de tentar ligá-lo novamente. Se continuar morto, entre em contato com a Samsung para obter ajuda.

Problema nº 3: o Galaxy S8 não carrega depois que a porta de carregamento foi queimada

Olá. Então, meu Galaxy S8 não está carregando. Ontem peguei emprestado um carregador de um amigo. Quando o conectei ao computador para carregar, a porta de carregamento começou a soltar fumaça. Eu imediatamente o desliguei e meu telefone morreu completamente cerca de uma hora depois. Quando cheguei em casa e usei meu carregador normal, ele não reconheceu que estava carregando. Não me deu nenhuma indicação de que o telefone percebeu que eu o estava conectando. Qualquer ajuda que você puder me dar será muito apreciada. Não tenho ideia de qual é a versão do meu telefone, então apenas adivinhei. - Nick herrington

Solução: Oi Nick. A fumaça proveniente da porta de carregamento era provavelmente uma indicação de que a porta de carregamento do seu dispositivo estava torrada. A fumaça nos eletrônicos geralmente é resultado de um componente superaquecido ou de uma unidade queimada. O cabo de carregamento que você usou deve ter causado um curto na porta de carregamento, danificando a porta de carregamento no processo. Infelizmente, isso também significa que seu S8 agora está fisicamente danificado. Obviamente, não há nenhum truque de software que você possa fazer para reparar uma porta de carregamento em curto ou queimada. Eventualmente, você precisará consertar o dispositivo se quiser continuar usando a porta no futuro.

Se o seu S8 ainda estiver instalado e funcionando neste momento, certifique-se de criar um backup de seus arquivos em um serviço de nuvem para mantê-los seguros. Se o problema foi isolado apenas na porta de carregamento, você ainda deve ser capaz de carregar seu telefone usando uma base de carregamento sem fio. Se você deseja que o problema seja resolvido permanentemente, entre em contato com a Samsung para reparos.