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• Solução de problemas do Moto G5 Plus com problemas de conexão com o computador

Os computadores desempenham um papel fundamental no que diz respeito ao gerenciamento de arquivos do smartphone, principalmente backups. Além de armazenamento em nuvem e cartões SD, muitas pessoas preferem usar computadores para fazer backup de arquivos importantes que salvaram na memória do telefone. Além da acessibilidade, as unidades de computador são mais confiáveis ​​do que outras mídias de armazenamento, como cartões SD. Para transferir arquivos do telefone para um computador, você precisará conectar os dois dispositivos por meio de um cabo USB. O computador também deve ter os drivers necessários para ser capaz de reconhecer seu telefone assim que for conectado à porta USB. Mas existem apenas alguns casos em que o computador não consegue reconhecer o telefone, mesmo quando ele já está conectado.

Existem muitos motivos pelos quais isso acontece devido a uma porta USB defeituosa, cabo danificado ou problemas de software no telefone ou no sistema do computador. Esta postagem destaca algumas soluções alternativas úteis para lidar com esse mesmo problema em um smartphone Motorola Moto G5 Plus. Leia mais para descobrir o que fazer se o Moto G5 Plus não for reconhecido pelo seu PC com Windows, mesmo quando eles já estiverem conectados.

Para proprietários de smartphones que encontraram nosso site enquanto tentavam encontrar uma solução, tente ver se seu telefone é um dos dispositivos que oferecemos. Se estiver, visite a página de solução de problemas desse dispositivo, navegue até encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. No entanto, se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Solução de problemas do Moto G5 Plus com problemas de conexão com o computador

Certifique-se de usar o cabo USB original ou OEM para conectar o Moto G5 Plus ao computador. Além disso, certifique-se de que não haja danos ao cabo e que a porta USB esteja funcionando. Você pode alternar entre as portas USB para descobrir se outras portas estão funcionando.

Se nada disso ajudar, tente essas soluções alternativas para solucionar problemas de software que podem ter interrompido a conexão entre o smartphone Moto G5 Plus e o PC com Windows.

Solucionando problemas de telefone

Tudo deve funcionar enquanto nenhum dano ao hardware estiver presente, mas uma vez que não funcionou como esperado, você deve determinar o que realmente é o culpado. Para se certificar de que o problema não está no telefone, tente estas soluções alternativas para solucionar o problema do Moto G5 Plus.

Primeira solução alternativa: Reinicialize / reinicialização suave.

Isso pode ser apenas uma falha aleatória, que pode ser facilmente corrigida por uma reinicialização suave ou reinicialização do telefone. Uma reinicialização suave limpa com eficácia pequenos erros de software que causaram problemas aleatórios sem afetar os dados salvos na memória interna. Veja como uma reinicialização suave é feita em seu Moto G5 Plus:

1. Pressione e segure o Botão de energia por alguns segundos e depois solte quando o Desligar menu aparece.
2. Toque Desligar para desligar o telefone.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o Botão de energia até que o logotipo da Moto apareça.

Após a reinicialização do telefone, conecte-o de volta ao computador via USB e veja se ele já foi reconhecido. Certifique-se de que ele esteja firmemente conectado.

Segunda solução: ative o modo de depuração USB em seu Moto G5 Plus.

O modo de depuração USB permite que seu dispositivo Android se comunique com seu computador. Embora outros dispositivos sejam imediatamente reconhecidos como dispositivos externos quando conectados à porta USB do computador, alguns dispositivos Android, como o Motorola Z3, podem exigir que você ative a depuração USB para que os dois dispositivos se comuniquem. Veja como ativar o modo de depuração USB em seu Moto G5 Plus:

1. Arrastar o Seta para cima símbolo na tela inicial para abrir a tela de aplicativos.
2. Toque Configurações.
3. Selecione Sistema.
4. Toque Opções de desenvolvedor. Se as opções do desenvolvedor não estiverem disponíveis, vá para Aplicativos-> Configurações-> Sistema-> Sobre o telefone, então toque Número da compilação 7 vezes consecutivamente. Isso ativará as opções do desenvolvedor no telefone. Depois de tocar no número da versão, toque no Ícone traseiro voltar para o Configurações cardápio. Você deverá ver as opções do desenvolvedor nas opções do menu. Toque nele para continuar.
5. Se necessário, toque na chave ao lado de Opções de desenvolvedor para habilitar o recurso.
6. Uma vez ativado, toque para ligar Depuração USB opção ativada.
7. Se solicitado, leia o Permitir depuração USB prompt e toque em Está bem confirmar.

Reinicie o telefone e tente conectar-se novamente ao PC com Windows por meio do cabo USB.

Terceira solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente.

Outra maneira de corrigir erros relacionados ao software, incluindo problemas de sincronização, é por meio da atualização. As atualizações de software não só trazem novos recursos, mas também corrigem patches para limpar erros aleatórios infligidos por bugs e problemas de software no telefone. Para verificar manualmente e instalar uma nova atualização para o seu Moto G5 Plus, siga estas etapas:

1. Toque em Ícone de seta para cima na tela inicial para mostrar todos os aplicativos.
2. Toque Configurações.
3. Selecione Sistema.
4. Toque Atualizações do sistema. O prompt do histórico de atualização do sistema aparecerá.
5. Toque na opção para Verifique atualizações.
6. Se solicitado, leia as informações e toque em Está bem.
7. Se uma atualização estiver disponível e você quiser instalá-la, toque em Baixar.

Você receberá instruções adicionais para instalar a atualização. Basta seguir as etapas restantes.

Quarta solução: limpe a partição de cache do Moto G5 Plus.

Os problemas de software também podem ser atribuídos ao cache do sistema incorreto. Esses são arquivos de sistema temporários armazenados na partição de cache. Embora sejam benéficos em termos de multitarefa, também podem causar problemas, especialmente quando são corrompidos. Para limpar o cache do sistema corrompido, limpar a partição do cache pode ajudar. Veja como é feito:

1. Desligue seu celular.
2. Com o telefone desligado, pressione e segure o Botão de diminuir o volume e Botão de energia simultaneamente por cerca de 3 segundos e, em seguida, solte os dois botões quando o Opções de inicialização tela aparece.
3. aperte o Botão de diminuir o volume para rolar e destacar Recuperação então aperte Botão de aumentar o volume selecionar. O telefone irá mostrar o Logotipo da Motorola seguido pelo Recuperação Android tela.
4. Assim que estiver no Recuperação Android tela, pressione e segure o Botão de aumentar o volume por cerca de 10 a 15 segundos.
5. Em seguida, pressione e solte rapidamente o Botão de energia. o Tela de recuperação do Android com as opções do menu será exibido.
6. aperte o Botão de diminuir o volume para realçar limpar partição de cache opção.
7. Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.

Permita que seu telefone seja reinicializado após limpar a partição do cache e tente conectá-lo novamente ao PC com Windows.

Resolução de problemas do seu computador

Se o computador ainda não conseguiu reconhecer o Moto G5 Plus após a execução das soluções alternativas anteriores, provavelmente há algo em seu sistema que o está impedindo de ler o Moto G5 Plus como um dispositivo externo. E é isso que você precisa descartar. Aqui estão algumas soluções básicas que você pode aplicar primeiro para se livrar dos culpados comuns.

Primeira solução alternativa: reinicie / desligue e ligue o sistema do seu computador.

Reiniciar o computador ajuda a eliminar problemas menores de mau funcionamento do programa. Para fazer isso, basta ir para o Começar menu e selecione a opção para Desligar ou Reiniciar. Após a reinicialização, remova todos os outros dispositivos externos das portas USB do computador e conecte o Moto G5 Plus novamente.

Segunda solução: desative o software de segurança em seu computador.

Softwares de segurança como firewalls e antivírus também podem dificultar a conexão entre o telefone e o sistema do computador. Pode ser necessário configurar o firewall ou programa antivírus para conceder acesso ao telefone para acessar o sistema do computador. Se precisar de ajuda na configuração, entre em contato com o desenvolvedor do seu software de segurança.

Terceira solução: verifique e certifique-se de que os drivers da Motorola estejam instalados em seu computador.

Novamente, drivers USB e um software dedicado (Motorola Device Manager) são necessários para conectar seu telefone Motorola ao computador via cabo USB. Para verificar quais drivers são necessários para o seu Moto G5 Plus e onde baixá-los, visite o site de suporte da Motorola e navegue até a seção de drivers.

Outras opções

Entre em contato com o fabricante do seu computador ou com o Suporte da Microsoft para obter mais assistência na configuração de seu PC com Windows de forma que seja capaz de ler seu smartphone Motorola Moto G5 Plus. Pode haver algumas configurações avançadas que precisam ser modificadas no sistema do computador.

Para determinar se você tem os drivers corretos instalados, você pode solicitar mais ajuda e informações do suporte da Motorola.

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