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Podem ocorrer problemas de sistema ou firmware de vez em quando, independentemente de o telefone ser novo ou não, básico ou avançado. Portanto, mesmo se você tiver o novo Samsung Galaxy Note 9, ainda poderá encontrar esse problema mais cedo ou mais tarde. Mas o fato é que os problemas de firmware podem ser corrigidos executando alguns procedimentos de solução de problemas, desde que ele não tenha sido modificado de forma alguma e que seu dispositivo ainda execute em um sistema padrão.
Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do Galaxy Note 9, que começou a reiniciar por conta própria aleatoriamente. Vamos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que o problema seja resolvido. Se você é um dos proprietários deste novo dispositivo e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Como solucionar problemas do Galaxy Note 9 que reinicializa por conta própria aleatoriamente?
Observação é a chave para corrigir esse problema e, dito isso, pode levar um ou dois dias antes que você possa dizer que o problema foi corrigido. Agora, depois de realizar os procedimentos a seguir e o problema persistir, você sempre pode trazer seu telefone de volta à loja para que um técnico possa verificar para você. Você também pode fazer isso se achar que seria uma perda de tempo solucionar problemas em seu dispositivo. No entanto, para aqueles que estão dispostos a dedicar um ou dois minutos para descobrir qual é o problema com seu telefone, aqui está o que você precisa fazer ...
Execute o seu Note 9 em modo de segurança
Isso é para determinar se o problema é causado por um ou alguns dos aplicativos que você baixou e instalou. Ao executar seu telefone no modo de segurança, você desativa temporariamente todos os aplicativos e serviços de terceiros associados a eles. Isso não corrige o problema, mas dá uma ideia para saber se um desses aplicativos está causando o problema. Portanto, se o Note 9 não reiniciar sozinho enquanto estiver neste modo, significa que realmente há um aplicativo de terceiros que está causando o problema e será muito mais fácil corrigi-lo se for o caso.
Veja como reiniciar o Note 9 no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
- Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
- Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
- Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.
Supondo que o problema não ocorra enquanto o Note 9 estiver neste modo, reinicie-o de volta ao modo normal e continue a usá-lo até que ele reinicie novamente, mas esteja atento aos aplicativos que você usa para saber qual é o culpado. Ao conhecer o aplicativo, você pode tentar limpar o cache e os dados primeiro, mas se isso não funcionar, você realmente precisa desinstalá-lo do seu dispositivo. Veja como você faz isso:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
- Toque DESINSTALAR > Está bem.
No entanto, se o seu telefone também reiniciar sozinho, mesmo no modo de segurança, o problema pode ser com o firmware. E para isso, vá para os próximos procedimentos de solução de problemas.
Redefinir todas as configurações
Configurações ou configurações incorretas também podem fazer com que o telefone tenha problemas relacionados ao firmware e o fato é que seria difícil determinar quais configurações você alterou e quais são os padrões. Para resolver isso, há um procedimento muito simples que fará com que as configurações do telefone voltem aos padrões de fábrica. Não se preocupe, o procedimento é seguro para seus dados e arquivos, pois nenhum será excluído.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Administração Geral > Redefinir > Redefinir as configurações.
- Toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES.
- O dispositivo será reiniciado para realizar a redefinição das configurações.
Continue observando seu telefone depois de fazer isso para saber se o problema foi corrigido. Se continuar a incomodá-lo, tente os próximos procedimentos.
Exclua o cache do sistema
Há casos em que o cache do sistema fica corrompido ou obsoleto e, quando isso acontece, podem ocorrer problemas de desempenho, que incluem reinicializações aleatórias e travamentos de aplicativos. Saberíamos apenas que é realmente o caso se o seu telefone não reiniciar sozinho após realizar o procedimento a seguir. Não se preocupe, seus arquivos e dados ainda estarão seguros ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
- Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
- aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
- pressione Poder para selecionar.
- aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
- aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.
Continue usando o telefone após realizar este procedimento para saber se o problema foi corrigido ou não. Se ainda ocorrer, você deverá realizar o próximo procedimento.
Faça backup de arquivos importantes e reinicie seu telefone
Novamente, contanto que o firmware em seu telefone não tenha sido modificado de forma alguma, uma redefinição poderá fazer seu dispositivo funcionar perfeitamente novamente. No entanto, antes de fazer isso, faça backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante o processo e talvez você não consiga recuperá-los. Assim que o backup for concluído, siga estas etapas para redefinir seu telefone ...
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Se você ainda tiver problemas após a redefinição, leve o telefone de volta à loja para que um técnico possa verificar para você. É possível neste ponto que o problema já seja com o hardware.
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