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• O problema de hoje: os dados móveis do Galaxy Note 8 pararam de funcionar
• Como solucionar o problema do seu Note 8 quando seus dados móveis não estão funcionando

Se você está tendo problemas com o seu # GalaxyNote8 para se conectar à Internet por meio de dados móveis, este artigo de solução de problemas é definitivamente para você. Certifique-se de seguir o conjunto de etapas de solução de problemas que fornecemos abaixo.

O problema de hoje: os dados móveis do Galaxy Note 8 pararam de funcionar

Recentemente, recebi meu Note 8. Tudo parece funcionar, exceto a obtenção de dados móveis. Posso me conectar por Wi-Fi. Mas se eu não estiver perto de pontos de acesso, gostaria de ter minha própria internet através do cartão SIM que já possuo. Mas, por alguma razão, quando o cartão SIM está no telefone, o telefone irá reconhecê-lo, mas os dados móveis não serão transmitidos. - Shelley B

Como solucionar o problema do seu Note 8 quando seus dados móveis não estão funcionando

Saber o motivo pelo qual a conexão de dados móveis do seu novo Note 8 não está funcionando requer um pouco de solução de problemas. Existem muitos motivos possíveis pelos quais um dispositivo pode não ter conexão de dados móveis, então vamos discutir as etapas que você precisa seguir para descobrir a verdadeira causa.

Etapa 1: Reinicie o dispositivo

É incrível como uma simples etapa de solução de problemas, como reiniciar o dispositivo, pode resolver os problemas. Devido à sua simplicidade, muitos usuários que enfrentam problemas costumam ignorá-lo, então certifique-se de que você não é um deles. Entendemos que você pode reiniciar o Note 8 normalmente, mas, neste caso, queremos que você simule uma “carga da bateria”, como se o seu dispositivo tivesse parado de responder. Para fazer isso, basta pressionar e segurar o Poder chave e o Volume baixo simultaneamente por mais de 7 segundos. Em seguida, espere o dispositivo reiniciar.

Etapa 2: verifique se os dados móveis estão habilitados ou não

Em alguns casos, os usuários que pensam que sua conexão de dados móveis não está funcionando podem estar certos, especialmente se eles se esquecerem de ligá-la. Certifique-se de não se esquecer de ligar os dados móveis antes de usá-los. Parece um acéfalo, mas acredite em nós, muitas pessoas ainda se esquecem de fazer isso.

Etapa 3: Verifique se há conexão lenta

Às vezes, os usuários podem pensar que sua conexão de celular não está funcionando porque os aplicativos que precisam de conexão com a Internet parecem não funcionar quando, na verdade, a conexão é muito lenta. Se você já habilitou a conexão de dados móveis e o indicador de dados (como 2G, 3G, 4G, LTE, H) está mostrando boas barras de sinal, o problema provavelmente é a ausência de uma boa conexão, mas sim a baixa velocidade de download. Se você tiver um aplicativo que pode verificar a velocidade da sua internet, tente executá-lo para confirmar nossa suspeita. Como alternativa, você pode abrir seu navegador da web e visitar sites como speedtest.net ou fast.com para verificar a velocidade de download em seu telefone. Se a velocidade da sua internet estiver muito lenta, entre em contato com sua operadora para saber o que está acontecendo. Pode haver um problema com a rede em sua área do qual você não tem conhecimento.

Etapa 4: recoloque o cartão SIM

Remover o cartão SIM e reconectá-lo às vezes pode funcionar nessas situações, portanto, certifique-se de fazer isso. Desligue o dispositivo antes de remover fisicamente o cartão SIM. Em seguida, espere pelo menos 15 segundos antes de recolocá-lo.

Etapa 5: verificar as configurações de APN

Para que um dispositivo use o sinal de dados móveis de uma rede, ele deve ser configurado corretamente primeiro. Esta configuração de rede necessária para que seu dispositivo use dados móveis é chamada de configurações de nome de ponto de acesso ou APN. Normalmente, um dispositivo deve alterar suas configurações de APN quando um cartão SIM é inserido, mas caso isso não tenha acontecido ou algo esteja impedindo que isso aconteça, você pode verificar manualmente as configurações de APN em seu Note 8. As configurações de APN são de rede- específico, portanto, certifique-se de ligar para sua operadora para saber como configurá-lo corretamente.

Etapa 6: alterar o modo de rede

Alterar os modos de rede (LTE, 3G, 2G) às vezes pode forçar as configurações de rede a mudar para melhor. Experimente alternar entre os modos de rede disponíveis em seu Note 8 e veja se isso resolverá o problema. Para alterar um modo de rede, basta ir em Configurações> Conexões> Redes móveis> Modo de rede.

Etapa # 7: verifique se há interferência de aplicativos de terceiros

Não temos informações suficientes sobre o histórico do seu telefone, mas sabemos que aplicativos de terceiros às vezes podem causar problemas. Para ver se um dos seus aplicativos baixados está interferindo no sistema operacional, inicialize o telefone no modo de segurança. Nesse modo, seu Note 8 só permitirá aplicativos pré-instalados, então, se os dados móveis funcionarem, isso é um sinal claro de que a culpa é de um aplicativo. Para entrar no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Etapa # 8: Alternar modo de avião

Em dispositivos Samsung Galaxy mais antigos, alternar o modo Avião às vezes pode eliminar bugs de rede, então, se você ainda não tentou fazer isso, não ignore. O modo avião desativa todas as funções de conectividade do seu dispositivo, portanto, desligá-lo e ligá-lo pode corrigir o problema. Para alternar o modo avião, vá para Configurações> Conexões> Modo avião.

Etapa # 9: verificar o cartão SIM para dados móveis (apenas para o modelo dual SIM)

Se você tem um modelo dual SIM, vale a pena verificar se você escolheu o cartão SIM certo para dados móveis. Às vezes, os usuários podem esquecer de escolher o cartão SIM certo para permitir os dados móveis, para verificar novamente, você pode seguir os seguintes passos:

1. Abrir Configurações aplicativo.
2. Toque Conexões.
3. Toque em Gerenciador de cartão SIM.
4. Na seção de cartão SIM preferencial, toque em Dados móveis.
5. Selecione o cartão SIM que possui uma assinatura de dados móveis ativa.

Etapa # 10: entrar em contato com a operadora

Se tudo mais falhar, entrar em contato com a equipe de suporte técnico da sua operadora deve ser o último recurso. Pode haver um problema relacionado à conta que só eles podem verificar. Também pode haver um problema de rede em andamento, então é bom se você puder obter o tempo estimado de resolução diretamente deles. Claro, eles também são obrigados a ajudá-lo a resolver o problema, especialmente se o seu telefone fizer parte da assinatura deles. Na pior das hipóteses, eles podem acabar enviando um novo dispositivo se não conseguirem identificar o motivo do seu problema.