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Há muitos motivos possíveis pelos quais um computador Windows não consegue ler ou reconhecer um smartphone quando conectado via cabo USB. O principal problema pode ser atribuído a um hardware ruim ou erros de software no telefone ou no computador. Dito isso, você precisará solucionar o problema do telefone e do sistema do computador.
Destacados abaixo estão os procedimentos básicos e as soluções potenciais para um problema relevante no smartphone Samsung Galaxy J7 (2018), que por alguns motivos não é reconhecido por um PC com Windows. Você pode consultar este passo a passo sempre que estiver lidando com o mesmo problema no mesmo dispositivo. Leia mais para soluções mais detalhadas.
Para proprietários que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Como solucionar problemas do Galaxy J7 Pro que é reconhecido pelo seu PC
Antes de começar a solucionar problemas do telefone e do computador, verifique se o cabo USB e a porta USB em uso estão funcionando. Se você tiver outro cabo USB compatível sobressalente, tente usá-lo. Se o seu computador reconhece seu computador usando um cabo USB diferente, então o problema deve ser com o cabo que você está usando. Para determinar se o problema está na porta USB, tente alternar entre as portas USB disponíveis e veja se outras portas estão funcionando. Se nada disso ajudar, você pode ir em frente e solucionar os problemas de seus dispositivos.
Resolva problemas do seu smartphone Galaxy J7 Pro (2018)
Para eliminar as causas básicas dos problemas de software do telefone, a execução dos procedimentos de solução de problemas a seguir pode ajudar. Não se esqueça de reconectar o telefone ao computador depois de executar cada método para determinar se o problema foi corrigido. Continue e tente as próximas soluções aplicáveis, se necessário.
Primeira solução: reinicie o telefone (reinicialização suave).
Seu dispositivo pode estar apenas com problemas e não conseguiu se comunicar com o sistema do computador. Para limpar qualquer falha de software, execute uma reinicialização suave, simplesmente reinicie seu Galaxy J7 Pro com estas etapas:
- Pressione e segure o Botão de energia por alguns segundos ou até que o menu apareça.
- Selecione Desligar opção e depois toque Está bem.
- Após 30 segundos, pressione e segure o Botão de energia novamente para ligar o telefone novamente.
Após a reinicialização do telefone, conecte-o ao computador usando um cabo USB compatível ou conector de dados. Se ainda não for reconhecido pelo seu PC, tente a próxima solução.
Segunda solução: limpe a partição de cache do seu telefone.
Limpar a partição de cache limpa arquivos temporários e dados armazenados como cache da memória interna do telefone. Qualquer cache corrompido que possa ter causado conflito com as funções de sincronização do telefone também deve ser eliminado no processo. Para limpar a partição do cache em seu Galaxy J7 Pro, basta seguir estas etapas:
- Desligue seu telefone completamente.
- Pressione e segure o Aumentar o volume, Home, e Botões de energia simultaneamente por alguns segundos e depois solte todos os botões quando o Imagem do bot Android parece.
- Aguarde alguns segundos até o Recuperação do sistema Android menu aparece.
- No menu Recuperação, pressione o Botão de diminuir o volume várias vezes para destacar Limpar partição de cache opção.
- aperte o Botão de energia para confirmar a seleção.
- aperte o Botão de diminuir o volume para realçar sim opção e pressione a Botão de energia confirmar.
- Espere até que seu dispositivo termine de limpar a partição de cache e então realce o Reinicie o sistema agora opção.
- Finalmente, pressione o Botão de energia para confirmar a reinicialização do sistema.
Permita que o dispositivo termine de inicializar e reconecte-o ao PC.
Terceira solução: ative o modo de depuração USB em seu telefone.
Os dispositivos Android, incluindo smartphones Samsung Galaxy, têm alguns recursos ocultos úteis para usuários e desenvolvedores avançados. Um desses recursos é o modo de depuração USB, que permite que o telefone seja lido por computadores no momento em que é conectado via cabo USB. A ativação dessa opção é recomendada sempre que o computador não reconhecer o telefone, mesmo quando ele já estiver conectado à porta USB. Para ativar o modo de depuração USB em seu Galaxy J7 Pro, siga estas etapas:
- Toque Configurações na tela do aplicativo principal.
- Role e toque em Sobre telefone.
- Role e toque em Número da compilação opção sete vezes. Em seu 7º toque, você verá uma mensagem dizendo que “Agora você é um desenvolvedor!”
- Volte para Configurações cardápio.
- Role e toque em Opções de desenvolvedor.
- Toque para habilitar Depuração USB opção.
Isso tornará seu dispositivo legível pelo sistema do computador. Agora reconecte o telefone ao computador via USB e veja se o problema foi corrigido.
Resolva problemas do seu computador Windows
Se nenhum dos métodos mencionados acima for capaz de resolver o problema e seu Galaxy J7 Pro (2018) ainda não for reconhecido por seu PC com Windows, tente estes métodos básicos de solução de problemas para descartar problemas de software em seu computador que podem ter impedido de reconhecer seu telefone como um dispositivo externo.
Primeira solução: Reinicialize o computador (desligue e ligue).
Como os dispositivos móveis, pequenas falhas de software no computador geralmente são corrigidas pela reinicialização do sistema, também conhecido como ciclo de energia. Isso limpa os aplicativos errados e atualiza o sistema operacional, para que ele funcione corretamente posteriormente. Existem várias maneiras de reiniciar um PC com Windows.
- Você pode fazer a reinicialização típica via Iniciar-> Reiniciar ou Iniciar-> Desligar ou Desligar. Após alguns segundos, pressione o Botão de energia para ligá-lo novamente. Como alternativa, você pode reinicializar o sistema usando as combinações de teclas de atalho.
Certifique-se de remover todos os outros dispositivos externos de seu computador e tente conectar seu telefone para ver se ele será reconhecido desta vez.
Segunda solução: desative o software de segurança em seu computador.
O software de segurança também pode impedir que seu telefone tenha acesso ao sistema do computador, especialmente quando uma ameaça à segurança é detectada. Nesse caso, você tem duas opções para tentar. Você pode desativar o software de segurança temporariamente ou configurá-lo de forma que conceda acesso total ao seu telefone.
Se você não tiver certeza de quais opções acessar e modificar, entre em contato com o desenvolvedor do software para obter mais assistência.
Terceira solução: Reinstale os drivers USB em seu computador.
Os drivers são necessários para dispositivos externos se comunicarem com o sistema do computador e vice-versa. Pode haver alguns drivers que precisam ser atualizados, desinstalados ou reinstalados em seu computador.
- Você pode tentar corrigir, atualizar ou reinstalar o driver do Galaxy J7 Pro em seu computador acessando Iniciar-> Gerenciador de Dispositivos menu-> e selecione o driver da lista.
Você pode expandir uma categoria para encontrar o nome do seu smartphone e clicar com o botão direito do mouse sobre ele e selecionar a opção Atualizar driver.
Para obter mais assistência no gerenciamento de driver de dispositivo e solução de problemas avançada em seu sistema de computador, você pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft ou a equipe de suporte do fabricante do seu computador. Eles têm o necessário para orientar você através dos procedimentos exigidos ou até mesmo ajudá-lo remotamente, se necessário.
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