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Quando o seu novo Samsung Galaxy S9 começa a exibir o erro ou aviso de "infecção por vírus", muito provavelmente há um ou dois aplicativos que contêm um malware, não necessariamente um vírus. E sabe de uma coisa? O erro em si é o malware ou, pelo menos, o aplicativo ao qual ele está incorporado. Para que pop-ups como este apareçam, eles devem ser ativados ou disparados e, na maioria das vezes, é um aplicativo que faz isso. Descubra o que é esse aplicativo e você corrigirá o problema.
Nesta postagem, vou orientá-lo para encontrar o aplicativo que está causando o problema. Depois de encontrá-lo, você deve desinstalá-lo para que não possa causar mais problemas ao seu telefone. Se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente interceptado por esse problema, continue lendo, pois pode achar este artigo útil.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Como remover a mensagem de infecção de vírus em seu Galaxy S9
É importante que você aja imediatamente no momento em que for notificado sobre uma ‘infecção de vírus’ em seu Galaxy S9 porque, primeiro, os aplicativos de bons desenvolvedores não têm problemas com ROMs Android oficiais; segundo, o desempenho de seu telefone será afetado mais cedo ou mais tarde. Não se preocupe, este problema é muito pequeno e você pode se livrar do aplicativo que traz um malware para o seu telefone rapidamente. Com tudo o que foi dito, aqui está o que sugiro que você faça sobre este problema ...
Reinicie seu Galaxy S9 no modo de segurança
Todos os aplicativos de terceiros são temporariamente desativados no modo de segurança e todos os malwares são anexados a esses tipos de aplicativos. Executar o telefone no modo de segurança conterá o vírus ou malware, pois seu gatilho está desativado. É assim que você executa seu S9 no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
- Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
- Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
- Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.
Enquanto estiver neste ambiente, descubra qual aplicativo atua como o gatilho do malware e desinstale-o. Vá atrás do aplicativo que você usou quando o erro apareceu e veja como desinstalá-lo do seu dispositivo:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativos do sistema.
- Toque DESINSTALAR > Está bem.
Executar o telefone no modo de segurança e desinstalar um aplicativo são muito fáceis de fazer, mas a parte desafiadora aqui é determinar qual aplicativo está causando o problema. Pode ser necessário desinstalar mais de um aplicativo para se livrar do erro de infecção de vírus. Depois de desinstalar alguns aplicativos, reinicie o telefone no modo normal para saber se o pop-up ainda aparecerá e, se isso acontecer, você não tem outra escolha a não ser fazer o próximo procedimento.
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Faça backup de seus arquivos e dados importantes e reinicie seu telefone
O problema está apenas no nível do aplicativo, mas como não sabemos qual aplicativo está causando o problema, temos que trazer o telefone de volta às configurações padrão de fábrica, fazendo a redefinição mestre. No entanto, certifique-se de fazer um backup dos arquivos que você não deseja perder, porque você nunca poderá recuperá-los após a redefinição.
Após o backup, desative a proteção contra redefinição de fábrica do Galaxy S9 removendo sua conta do Google do telefone para que você não seja bloqueado após a redefinição. Depois disso, sinta-se à vontade para reiniciar seu telefone:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Após a redefinição, não instale aplicativos que tenham críticas negativas ou que imitem os nomes de aplicativos populares.
Espero que tenhamos ajudado você com esta postagem de uma forma ou de outra. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixar um comentário abaixo.
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