O novo Samsung Galaxy S9 deve funcionar corretamente com a maioria dos aplicativos da Play Store. No entanto, há momentos em que os aplicativos travam por algum motivo e até mesmo dispositivos tão poderosos como o S9 também podem sofrer. Entre os aplicativos mais usados ​​hoje está o Snapchat e já houve muitos usuários que reclamaram do aplicativo que travou enquanto o usavam.

Uma falha de aplicativo é um problema menor, mas o que o torna muito irritante é o fato de que você não sabe quando isso ocorre. Você pode conseguir usá-lo por alguns minutos antes de fechar, pode fechar imediatamente após a abertura ou você pode receber uma mensagem de erro que, neste caso, diz “Infelizmente, o Snapchat parou.” Seja qual for a sua experiência com ele, você sempre pode ter certeza de que poderá consertá-lo sozinho e não precisará ir à loja para resolvê-lo. Portanto, continue lendo abaixo, pois esta postagem pode ajudá-lo.

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.

Como consertar o Galaxy S9 com o aplicativo Snapchat que fica travando

Este problema pode ser apenas uma falha no sistema, pelo menos, é o que temos que assumir primeiro. Então, a primeira coisa que temos que fazer é descartar essa possibilidade e não há maneira melhor de fazer isso do que a seguinte ...

Primeira solução: reinicie seu Galaxy S9

Se esta é a primeira vez que você está recebendo a mensagem de erro ou vendo o Snapchat travar, não faça nada complicado ainda. Uma simples reinicialização pode consertar, então pressione a tecla liga / desliga e reinicie o telefone normalmente. Depois disso, abra o Snapchat para verificar se ele ainda trava ou não. Se ainda assim, tente fazer o procedimento de reinicialização forçada, que é mais eficaz do que a reinicialização normal. O que ele faz é atualizar a memória do seu telefone, fechar todos os aplicativos em execução em segundo plano e recarregar todos os serviços e funções principais. Para fazer isso, mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que o telefone seja reiniciado. Em seguida, tente ver se o problema persiste e, se persistir, passe para a próxima solução.

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Segunda solução: limpe o cache e os dados do Snapchat

Isso significa que você deve redefinir o Snapchat porque é possível que o problema seja devido a alguns caches e dados corrompidos. Ao fazer isso, você está excluindo todos os caches criados pelo firmware para Snapchat, bem como alguns dos arquivos de sistema e dados do aplicativo. Esse procedimento é muito eficaz para lidar com a maioria dos problemas relacionados ao aplicativo. É assim que você faz:

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
3. Toque Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Snapchat.
5. Toque Armazenamento.
6. Toque LIMPAR CACHE.
7. Toque Dados em cache.
8. Toque CLARO.

Depois disso, tente abrir o aplicativo para ver se ele ainda trava e, se ainda travar, você terá que fazer a próxima solução, pois pode ser um problema de compatibilidade.

Terceira solução: desinstale o Snapchat e depois reinstale-o

Quando há uma nova versão do Android e o aplicativo ainda não foi atualizado, um problema como este pode ocorrer devido a alguns problemas de compatibilidade entre o aplicativo e o firmware. Uma atualização deve ser capaz de consertá-lo, no entanto, é melhor ter um aplicativo recém-instalado, então, em vez de apenas atualizá-lo, tente desinstalá-lo primeiro para que toda a associação com outros aplicativos e serviços seja removida. Veja como você faz isso:

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
3. Toque Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Snapchat.
5. Toque DESINSTALAR.
6. Revise a notificação e toque em Está bem confirmar.
7. Reinicie o telefone para atualizar a memória e outras conexões.

Agora, para ter certeza de que você tem a versão mais recente do aplicativo em seu telefone, baixe uma nova cópia da Play Store e instale-a.

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Toque Loja de jogos.
3. Digite ‘snapchat’ na caixa de pesquisa.
4. Selecione Snapchat então toque Instalar.
5. Para continuar, revise as permissões do aplicativo necessárias e toque em Aceitar.

As três primeiras soluções devem ser suficientes para resolver um problema menor como este. No entanto, se por acaso o problema continuar a incomodá-lo e você precisar muito usar o aplicativo, uma reinicialização valerá a pena.

Quarta solução: Execute a redefinição mestre

Uma redefinição mestre é mais do que suficiente para resolver problemas relacionados ao aplicativo, mas se o problema persistir após a terceira solução, você não terá outra escolha. No entanto, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante a redefinição e você não poderá recuperá-los depois.

Após o backup, desative a proteção contra redefinição de fábrica removendo sua conta do Google do telefone para que você não seja bloqueado após a redefinição. Depois de fazer tudo isso, você está pronto para fazer a redefinição mestre:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
5. pressione Poder botão para selecionar.
6. aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixe um comentário abaixo.

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