Contente
- Causas do porque o Xbox One fica travando ou travando
- Solução de problemas de um Xbox One que fica travando
- Leituras sugeridas:
- Obtenha nossa ajuda.
Alguns usuários do Xbox One podem descobrir que seu console congela de vez em quando. Em alguns casos, o problema pode ocorrer com mais frequência ou até de forma consistente. Se você tem o problema em seu próprio Xbox ocorrendo aleatoriamente ou o tempo todo, este guia de solução de problemas deve ajudar. Listamos todas as razões possíveis para este problema, bem como a lista de possíveis soluções que você pode tentar.
Causas do porque o Xbox One fica travando ou travando
Se o seu Xbox One fica travando e você não tem ideia do motivo, a primeira coisa que você deve fazer é identificar a causa do problema. Existem vários fatores que você deve verificar. Nós os listamos abaixo.
Bug de sistema aleatório.
Um console Xbox One pode encontrar pequenos problemas de vez em quando. Esses bugs podem ir e vir e às vezes podem ser corrigidos simplesmente atualizando o sistema. Se você já usa o Xbox One há algum tempo, certifique-se de deixá-lo se atualizar ao reiniciar.
Bug ou problema do jogo.
Alguns jogos podem travar o console Xbox One devido à programação ineficiente. Isso às vezes pode acontecer após uma nova atualização do jogo. Se o seu Xbox parece travar apenas ao jogar um determinado jogo, você pode ter um problema de jogo em mãos.
Falha de software.
Além de pequenos problemas de bug, um console Xbox One também pode encontrar problemas de software mais profundos que uma reinicialização não pode corrigir. Na maioria dos casos, as atualizações relacionadas ao jogo podem ser um gatilho, mas também há casos em que é o firmware do Xbox que faz o sistema travar ou travar.
Os problemas de software geralmente são corrigidos com a instalação de atualizações do sistema. Se o seu Xbox One não estiver conectado à Internet por algum tempo, certifique-se de atualizá-lo ao ficar online novamente.
Superaquecimento.
Alguns problemas de congelamento do Xbox One podem ser resultado direto de superaquecimento. Esse problema geralmente se manifesta por problema de reinicialização aleatória. Se o seu Xbox One continua reiniciando sozinho, tente verificar se o superaquecimento é o culpado.
Certifique-se de que o console Xbox e a fonte de alimentação tenham boa ventilação para minimizar o superaquecimento. Por design, o sistema será reiniciado se sua temperatura interna atingir um determinado ponto, a fim de evitar danos internos. Deixe seu console esfriar por uma hora desligando-o e desconectando-o da tomada.
Se o superaquecimento continuar a ocorrer, pode haver um defeito de hardware que está causando isso.
Problema de hardware.
Em alguns casos, o hardware defeituoso pode ser o motivo direto para travamentos ou travamentos do Xbox One. O hardware pode parar de funcionar corretamente se o console for exposto ao calor, água, umidade ou abuso físico.
Solução de problemas de um Xbox One que fica travando
Se você está lidando com um problema de congelamento constante do Xbox One, terá que seguir várias etapas para corrigi-lo. Aprenda o que você pode fazer abaixo.
- Reinicie o jogo que parou de responder.
Se o seu Xbox One parece estar travando apenas durante um determinado jogo, você pode forçar o encerramento do jogo para ver se o problema é temporário. Veja como:
-Pressione o botão Home no controlador para retornar ao painel.
- Enquanto o cursor ainda está no ícone do jogo, pressione o Botão de menu no controlador (o botão com 3 linhas horizontais).
-Selecione Sair.
- Desligue e ligue o Xbox One.
Como mencionado acima, reiniciar um Xbox One travado geralmente é o suficiente para corrigir o problema. Existem duas maneiras de redefinir um console Xbox One sem recorrer a uma redefinição de fábrica mais drástica - reinicialização suave e hard reset. Tente fazer qualquer um dos dois e veja se isso o ajudará a resolver o problema.
Pressione e segure o Poder botão no console por cerca de 5 segundos. Certifique-se de que o console Xbox está desligado por cerca de 30 segundos e, em seguida, pressione e segure Casa botão no controlador para ligar o console. Pode demorar vários segundos a mais para o console inicializar novamente, mas pode corrigir o problema.
- Reinstale o jogo problemático.
Se reiniciar um jogo não resolveu o problema, talvez seja necessário reinstalá-lo. Faça isso apenas se o resto dos seus jogos funcionarem bem. Para reinstalar seu jogo:
-Aperte o Botão Xbox para abrir o guia.
-Selecione Meus jogos e aplicativos
-Selecione Veja tudo.
-Selecione Jogos.
- Destaque o jogo que deseja desinstalar.
-Aperte o Botão de menu e então selecione Desinstalar.
-Instale o jogo novamente e veja se corrige o problema de congelamento.
- Reinicie a resolução do seu Xbox One.
Em alguns casos, um Xbox One travando é devido a um bug de resolução. Tente alterar a resolução manualmente e veja se isso ajuda. Siga estas etapas para fazer isso:
-Se você tiver um disco na bandeja óptica, remova-o.
-Pressione e segure o Botão de energia no console por cinco segundos.
- Depois que a luz do console não estiver mais piscando, pressione e segure o Botão de energia e a Ejetar disco botão ao mesmo tempo.
- Instalar atualizações.
Alguns problemas de software são devidos a erros de codificação. Isso pode ser por parte de um determinado jogo ou do próprio software. Certifique-se de instalar qualquer jogo ou atualização do sistema, se estiverem disponíveis.
- Verifique se há problemas de conexão lenta.
Ter uma conexão lenta com a Internet pode causar problemas, especialmente se você estiver tentando jogar online. Verifique se há possível problema de conexão lenta e veja se esse é o motivo pelo qual seu Xbox One continua travando.
- Limpe o jogo salvo localmente.
Se o seu Xbox One ainda travar neste ponto, tente excluir os jogos salvos localmente. Alguns usuários conseguiram corrigir esse problema com esta etapa de solução de problemas.
Para excluir um jogo salvo localmente:
-Remova o disco do console.
-Aperte o Botão Xbox para abrir o guia.
-Vamos para Sistema.
-Selecione Configurações.
-Vamos para Sistema.
-Selecione Armazenamento.
-Selecione Limpar jogos salvos locais.
-Selecione sim confirmar
-Uma vez que seu console reiniciar, tente instalar o jogo novamente.
- Restaure o software do Xbox One para os padrões (redefinição de fábrica).
Você deve considerar fazer uma redefinição de fábrica se o Xbox One ainda travar. Essa é a maneira mais eficaz de saber se o problema está sendo causado por uma falha de software.
Não se esqueça, uma redefinição de fábrica apagará todos os dados do jogo, perfis e outras coisas. Certifique-se de fazer backup do progresso do jogo e de outros dados na nuvem do Xbox Live antes de fazer isso.
Conserte o Xbox One.
Se a redefinição de fábrica não corrigir o console, pode haver um problema de hardware com o Xbox One. Entre em contato com a Microsoft para agendar um conserto.
Leituras sugeridas:
- Como consertar o Xbox One não instala jogos | Erro de instalação interrompida
- Como corrigir problema de reinicialização aleatória do Xbox One | Desliga aleatoriamente
- Como consertar uma fonte de alimentação do Xbox One que não está funcionando
- Como consertar o controle do Xbox One não sincroniza | Não vou conectar
Obtenha nossa ajuda.
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