Uma nova mensagem em The Droid Guy Mailbag diz: “Meu Samsung Galaxy Note 3 continua encaminhando minhas chamadas para o correio de voz. A rejeição e o bloqueio de chamadas estão desativados. Alguma ideia?"

Verifique se todas as chamadas são desviadas automaticamente para o correio de voz

Antes de descartar qualquer coisa, além de certificar-se de que a rejeição e o bloqueio de chamadas estão desativados, verifique também se o seu telefone foi configurado para desviar todas as chamadas para o correio de voz. Observe que você verá o ícone de desvio acima da tela se tiver habilitado a transferência de todas as chamadas para o correio de voz.

Siga as etapas abaixo para cancelar todos os desvios no Galaxy Note 3:

1. Vá para Formulários.

2. Vá para Configurações.

3. Escolha Configurações de chamada.

4. Selecione Encaminhamento de Chamadas.

5. Toque Correio de voz.

6. Certifique-se de que todas as opções de encaminhamento de chamadas foram desativadas, incluindo “Encaminhar quando ocupado“, “Encaminhar quando não houver resposta”E“Encaminhar quando inacessível“.

7. Ao desativar todos os desvios de chamadas, aguarde até que a rede processe sua solicitação.

Ligue para sua operadora

Em nosso artigo anterior intitulado, “Problemas comuns, dúvidas, soluções e soluções alternativas do Moto G [Parte 1]”, Harold afirma que não é realmente um problema de telefone. É um problema relacionado à operadora na maioria das vezes.

No artigo, ele relata sua experiência como representante técnico, em que uma de suas tarefas consistia em verificar se um número de telefone foi desativado. Segundo ele, isso aciona a transferência automática das ligações para o correio de voz.

Assim, o melhor a fazer é comunicar o problema à sua operadora para que os seus representantes técnicos verifiquem e reativem o seu número.

Procure aplicativos que podem desencadear o problema

Alguns aplicativos de encaminhamento de chamadas que você pode ter instalado ou aplicativos de terceiros instáveis ​​podem causar o problema também. Uma maneira de verificar se um aplicativo está provocando o problema é entrar no Modo de segurança.

A partir daí, observe se o problema ainda ocorre. Se isso não acontecer, então, deve ser um aplicativo que o está acionando. Caso contrário, pode ser um problema relacionado ao hardware ou à rede.

Quando você suspeitar que um aplicativo de terceiros está causando o problema, apenas localize e exclua-o. Se isso não funcionar ou você estiver tendo problemas para localizar o aplicativo nocivo, basta fazer backup do seu dispositivo e fazer uma redefinição de fábrica.

Por outro lado, se for um problema de hardware, leve-o a um técnico para verificação ou reparo. Para um problema relacionado à rede, ligue para sua operadora.

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Fonte: Vodafone