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Você está recebendo uma tela em branco ou preta em seu telefone ou tablet Samsung? Pode ser devido a um bug do aplicativo, uma falha no software que faz com que o sistema congele ou um mau funcionamento do hardware. Saiba qual é a causa do problema lendo este guia.
Solução de problemas de tela preta ou em branco da Samsung
Existem vários motivos possíveis pelos quais o seu telefone pode não ligar. Saiba o que fazer para corrigir isso seguindo nossas sugestões abaixo.
- Verifique se o dispositivo e os acessórios de carregamento não estão danificados.
A primeira etapa para solucionar esse problema é verificar se há danos físicos óbvios no dispositivo, cabo USB e carregador. Um telefone fisicamente comprometido pode ter danos internos que podem impedi-lo de inicializar.
Se o seu telefone caiu ou foi exposto à água ou umidade, ele também pode estar escondendo danos internamente, o que infelizmente não pode ser conhecido com certeza a menos que uma verificação mais completa seja realizada. Se o seu Samsung se recusou a ligá-lo novamente após deixá-lo cair, visite a loja Samsung local ou a Central de atendimento para que possa ser verificado.
Para o cabo USB e a porta de carregamento USB, você também precisa procurar por sinais de danos ou corrosão. Um (s) pino (s) dobrado (s) dentro da porta de carregamento impedirá o carregamento, de modo que seu telefone acabará morrendo devido à falta de energia. Ao inserir o cabo USB na porta, a conexão deve ser firme e deve ter muito pouca mobilidade. Se houver muito movimento após inserir o cabo, você pode ter uma porta de carregamento danificada.
Por último, você deve garantir que o carregador também esteja funcionando. Se você tiver outro dispositivo Samsung, tente usar o carregador e o cabo para carregá-lo para ver se ele ainda funciona. Se isso também não funcionar, você deve substituir o carregador, o cabo ou ambos.
Ao carregar seu dispositivo Samsung com uma tela preta, certifique-se de usar apenas o carregador oficial que o acompanha. Se isso não for possível, certifique-se de usar um carregador que esteja funcionando.
Às vezes, um dispositivo pode não ligar imediatamente após conectar o carregador. Aguarde pelo menos 30 minutos após carregá-lo antes de tentar ligá-lo novamente.
Se o telefone ligar após uma reinicialização forçada, certifique-se de carregá-lo imediatamente. 
Se a causa do problema for um problema de software, uma reinicialização a frio provavelmente ajudará. No entanto, se o problema persistir e seu telefone ainda não ligar novamente, você terá que enviá-lo para reparo. Vá para o Centro de serviço Samsung mais próximo ou loja para obter assistência.
Leituras sugeridas:
- Como corrigir touchscreen Samsung lento ou sem resposta (Android 10)
- Como consertar o Samsung não inicializa (Android 10)
- Como corrigir a chamada de vídeo que não funciona no Samsung (Android 10)
- Como consertar o carregamento sem fio da Samsung que não funciona (Android 10)
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