• Aprenda a lidar com e-mails excluídos que reaparecem no #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). É um bug no firmware ou apenas algum tipo de problema de configuração?
• Saiba como remover uma conta #Google do seu telefone.
• O que você deve fazer se o compartilhamento de fotos pela câmera não funcionar devido a um aplicativo que falha. Nesse caso, é o aplicativo do Facebook que apresenta problemas, embora também recebamos relatos de que o e-mail também pode agir dessa forma.
• É possível alterar a senha da sua conta de e-mail via aplicativo de e-mail?
• Como solucionar o erro “Infelizmente, o e-mail parou” que começou após uma atualização.

A primeira coisa que você pode fazer sobre isso é excluir a mensagem de sua caixa de entrada e ir imediatamente para a pasta Excluídos / Lixeira e excluir a mensagem de lá. Isso nunca vai voltar.

Então porque isso acontece?

Deve ser um bug com o firmware do S7 e / ou o próprio aplicativo de e-mail. A configuração IMAP sempre funcionou para o S6, S5 e Notes, mas com S7 e S7 Edge, parece com bugs. A Samsung deve resolver isso por meio da atualização do firmware.

Em segundo lugar, você pode remover sua conta e configurá-la novamente, mas desta vez usando POP como o tipo de servidor. Com isso, os e-mails são baixados para o armazenamento do telefone e se você marcar a opção “Excluir do servidor”, as mensagens que foram baixadas serão excluídas do servidor, portanto, não há como as mensagens excluídas reaparecerem.

Depende de você qual usar.

Q: “Minha conta do Google tem o endereço do Gmail errado como principal e não consigo encontrar uma maneira de excluí-lo. As instruções aqui não funcionaram, pois apertar o botão mais não trouxe uma lista suspensa com remover.”

UMA: Se estiver se referindo a seu telefone com uma configuração de conta do Google diferente, você pode removê-lo com segurança:

1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações e em Contas.
3. Toque em Google e toque na conta que deseja remover.
4. Toque em Mais no canto superior direito.
5. Toque em Remover conta.
6. Toque em Remover conta para confirmar sua ação.

Por outro lado, se você estava se referindo ao seu aplicativo de e-mail, não se preocupe porque seguir as etapas acima também removerá a conta do aplicativo de e-mail.

Q: “Em algum momento do dia, todos os dias, mais do que várias vezes ao dia, tenho que reiniciar meu telefone, por exemplo, tirei uma foto e fiz o procedimento para postá-la, mas quando pressiono o botão do Facebook na câmera, não adianta nada. Além disso, nessas horas que vou ao Facebook para ver uma postagem, ele não me deixa pressionar e receber nada. É mais ou menos assim com tudo até eu reiniciar.”

UMA: Isso é o que acontece se um aplicativo travar e enquanto eu pensei que você estava tendo problemas com a câmera, você não tem - é tudo Facebook. Felizmente, é muito fácil solucionar problemas de congelamentos e atrasos causados ​​por aplicativos. Portanto, no seu caso, é o Facebook que precisamos solucionar e a primeira coisa que você precisa fazer é limpar o cache e os dados.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Encontre e toque no Facebook.
6. Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e depois em Limpar dados, Excluir.

Q: “Como atualizar a senha de uma conta de e-mail existente.”

UMA: Não é possível alterar sua senha de e-mail usando o cliente de e-mail em seu telefone. Você tem que fazer o login via webmail. Por exemplo, se você deseja alterar sua senha do Gmail, faça login em mail.google.com e vá para as configurações da sua conta e você pode alterá-la lá.

Q: “Oi. Há um erro que continua aparecendo sempre que abro meus e-mails. Diz que meu e-mail parou de funcionar. O que isso significa? Este telefone sempre foi bom desde que o comprei. É somente após a atualização que ele continua me exibindo essa mensagem de erro. O que tenho que fazer para trazê-lo de volta ao que era?”

UMA: Existem algumas coisas que você pode fazer para solucionar esse problema. O primeiro e o mais seguro de todos é excluir o cache do sistema, pois ele foi iniciado após uma atualização. Pode ser que alguns dos caches tenham sido corrompidos, por isso o aplicativo está apresentando problemas. O procedimento é seguro para seus arquivos e dados, pois eles não serão tocados:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Se o erro persistir após a exclusão do cache do sistema, é hora de solucionar o problema do próprio aplicativo. Presumo que você esteja usando o aplicativo de e-mail nativo. Desta vez, porém, você perderá todas as mensagens de e-mail baixadas, pois terá que limpar o cache e os dados do aplicativo.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Encontre e toque no Facebook.
6. Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e depois em Limpar dados, Excluir.

Por fim, se tudo mais falhar, seu último recurso é a redefinição mestre. Este procedimento apagará tudo do armazenamento interno do telefone, incluindo arquivos, fotos, músicas, etc. Portanto, faça backup deles antes de seguir as etapas abaixo:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.

NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.

1. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
2. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

1. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
2. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
3. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
4. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
5. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

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