O #Oppo # A7 é um smartphone Android de médio porte lançado pela primeira vez em novembro de 2018. Este telefone tem uma tela LCD IPS de 6,2 polegadas com resolução de 720 x 1520 pixels e é protegido pelo Corning Gorilla Glass 3. Ele usa um dual sistema de câmera traseira e uma única câmera frontal de 16MP. Sob o capô está um processador Snapdragon 450 com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema Oppo A7 que o Facebook continua travando.

Se você possui um Oppo F7 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir o problema do Oppo A7 no Facebook

Antes de executar as etapas de solução de problemas recomendadas para este problema específico, é melhor certificar-se de que o telefone está executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Isso reduzirá a possibilidade de o problema ser causado por problemas de compatibilidade entre o aplicativo do Facebook e o software do telefone.

Um dos principais fatores que podem fazer o Facebook travar é devido a uma falha de software. A seguir, estão listadas as etapas de solução de problemas recomendadas que você precisa seguir para este problema específico.

Execute uma reinicialização suave

Uma reinicialização suave atualizará o software do telefone, o que deve eliminar quaisquer pequenas falhas de software. Você pode executar esta tarefa simplesmente reiniciando o dispositivo.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Limpe o cache e os dados do aplicativo do Facebook

O aplicativo do Facebook em seu telefone geralmente armazena os dados mais comumente usados ​​para acelerar sua operação. É possível que esses dados em cache sejam corrompidos, o que, por sua vez, pode fazer com que o próprio aplicativo falhe constantemente. Para eliminar essa possibilidade, você precisará limpar o cache e os dados deste aplicativo seguindo as etapas listadas abaixo.

• Abra as configurações.
• Toque no Gerenciador de aplicativos e vá para a lista de aplicativos.
• Toque no aplicativo do Facebook
• Toque em Armazenamento.
• Toque em Limpar Cache e Limpar Dados

Verifique se o Oppo A7 Facebook continua travando, o problema ainda ocorre.

Instale a versão mais recente do aplicativo do Facebook

Se a limpeza do cache e dos dados do aplicativo não funcionar, você deve apenas desinstalar o aplicativo do Facebook do seu telefone. Feito isso, baixe a versão mais recente do aplicativo na Google Play Store. Esta nova versão pode apenas corrigir o problema que você está enfrentando com o seu dispositivo agora. Observe que isso só funcionará se o aplicativo do Facebook não estiver pré-instalado em seu dispositivo.

Para desinstalar o aplicativo do Facebook

• Na tela inicial, toque em Play Store
• Toque no ícone do menu na caixa de pesquisa do Google Play
• Toque em Meus apps e jogos
• Toque no aplicativo do Facebook e em Desinstalar
• Toque em OK para confirmar que deseja excluir o aplicativo
• O aplicativo agora será removido do seu telefone.

Depois que o aplicativo for desinstalado, abra a Google Play Store novamente, procure o Facebook e instale-o em seu telefone.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente ocorrem alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Pressione a tecla Ligar e selecione a opção Desligar. Se a tela travar ou não responder, você pode manter pressionada a tecla Liga / Desliga por alguns segundos até que o dispositivo seja desligado.
• Pressione as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por alguns instantes.
• Solte todos os botões quando o logotipo OPPO aparecer.
• Selecione o idioma.
• Selecione Limpar partição de cache.
• Toque ok
• Reinicialize o telefone.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema do Oppo A7, o Facebook continua travando, então há uma chance de que isso seja causado por uma falha no sistema. A melhor maneira de lidar com isso agora é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

• Pressione a tecla Ligar e selecione a opção Desligar. Se a tela travar ou não responder, você pode manter pressionada a tecla Liga / Desliga por alguns segundos até que o dispositivo seja desligado.
• Pressione as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por alguns instantes.
• Solte todos os botões quando o logotipo OPPO aparecer.
• Selecione o idioma.
• Selecione Limpar dados e Limpar dados (manter SMS, contatos e fotos).
• Toque ok
• Reinicialize o telefone.

Configure o telefone e instale apenas o aplicativo do Facebook. Verifique se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, você deve entrar em contato com a equipe de suporte do Facebook para obter mais assistência. Você também pode tentar usar um aplicativo de terceiros diferente que permite acessar sua conta do Facebook ou você pode usar o navegador do telefone para visitar o site do Facebook