Contente

• Guia passo a passo para consertar a tela preta da morte no Galaxy J3
• Solução de problemas do Galaxy J3 com tela preta da morte

A tela preta da morte (BSoD) se manifesta de diferentes maneiras, mas a mais comum de todas é quando a tela do telefone permanece em branco, não importa o que você faça, mas o telefone está realmente mostrando sinais de que está ligado e ainda funciona. Por exemplo, quando mensagens ou chamadas chegam, você pode ouvir o telefone tocar o tom de notificação, mas a tela não liga. O segundo sinal mais comum de BSoD é quando o telefone parece completamente morto.

Alguns de nossos leitores com o Samsung Galaxy J3 nos contataram a respeito desse problema, é por isso que temos que resolver isso mais uma vez, mesmo que já tenhamos abordado problemas semelhantes no passado. Isso é para o benefício de nossos leitores que nos procuraram pedindo ajuda. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente incomodado por este problema, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo a corrigi-lo.

Para proprietários que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy J3, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Guia passo a passo para consertar a tela preta da morte no Galaxy J3

Na maioria das vezes, a tela preta da morte é o resultado de uma falha do sistema e, embora possa parecer um problema sério, na verdade não é. Você pode corrigi-lo usando o método que compartilharei com você em breve. No entanto, se esse problema resultou de uma tentativa de modificar o firmware, é mais provável que o processo tenha falhado ou você pode ter instalado uma ROM que está corrompida ou faltando arquivos. Pode ser necessário reinstalar o firmware padrão para poder usar o telefone novamente.

Mas se esse problema começou sem motivo aparente, então aqui está o que você deve fazer para corrigi-lo ...

Se você estiver usando o original ou a variante 2016 deste dispositivo, tudo o que você precisa fazer é remover a bateria do telefone e pressionar a tecla Liga / Desliga por um minuto. Isso atualizará a memória do telefone e poderá inicializá-lo no momento em que você reinserir a bateria e pressionar a tecla Liga / Desliga.

No entanto, se você tiver a variante 2017, que tem uma bateria não removível, basta pressionar e segurar o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga simultaneamente por 10 segundos. É chamado de reinicialização forçada e tem efeito semelhante ao procedimento de puxar a bateria. Se o telefone não responder a esse método, tente repetir o processo, mas primeiro mantenha pressionado o botão Diminuir volume e, sem soltá-lo, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos e veja se o telefone reinicia.

Agora, se o seu dispositivo não responder a este método, você terá que tentar solucionar o problema. Não se preocupe, vou acompanhá-lo em cada etapa do caminho até que tenhamos esgotado tudo.

POSTAGENS RELEVANTES:

• Como consertar o Samsung Galaxy J3 que não inicializa ou liga após uma atualização de firmware [Guia de solução de problemas e soluções potenciais]
• Como consertar seu Samsung Galaxy J3 (2017) que continua mostrando o erro “Infelizmente, o Google App parou” [Guia de solução de problemas]
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• Como corrigir o problema de tremulação da tela do Samsung Galaxy J3 (2016) [Guia de solução de problemas]
• Como consertar o Samsung Galaxy J3 com uma tela preta sem resposta e sem resposta [Guia de solução de problemas]
• Samsung Galaxy J3 tem problemas de linhas na tela e outros problemas relacionados

Solução de problemas do Galaxy J3 com tela preta da morte

Neste guia de solução de problemas, tentaremos determinar do que se trata o problema para que possamos tentar formular uma solução que possa corrigir o problema e evitar que aconteça novamente no futuro. Existem algumas coisas que você precisa fazer para descartar todas as possibilidades. Com tudo isso dito, tente seguir os procedimentos abaixo ...

Certifique-se de que não seja devido a danos líquidos

Como proprietário, você deve ser o primeiro a saber o que aconteceu com seu telefone e por que ele não está respondendo. Mas há momentos em que problemas como este ocorrem do nada, então a primeira coisa que você precisa verificar é a possibilidade de que o problema seja devido a danos líquidos:

1. Procure na porta USB / carregador para encontrar vestígios de água.
2. Use um cotonete para limpar a área ou insira um pequeno pedaço de tecido para absorver a umidade.
3. Você também pode soprar nele para se livrar de quaisquer materiais estranhos que possam ter interferido nos circuitos.
4. Verifique o Indicador de Danos Líquidos (LDI) para ver se ele disparou ou não. Basta remover a bandeja do cartão SIM e olhar para o slot do SIM para encontrar um pequeno adesivo.
5. Se o LDI for branco, não há danos por líquido, mas se ficar vermelho ou roxo, é óbvio que a causa do problema é líquido.

No caso de haver danos por líquido, leve o telefone ao centro de serviço para que um técnico o verifique para você.

Tente carregar seu telefone para saber como ele responde

Depois de se certificar de que o problema não é causado por líquido, tente carregar seu dispositivo para ver se ele responde a isso. É possível que esse problema seja apenas devido a uma bateria descarregada, por isso seu dispositivo não está respondendo, não importa o que você faça.

Portanto, conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando e conecte seu telefone a ela usando o cabo original. Independentemente de o telefone mostrar o símbolo de carregamento na tela ou não, deixe-o carregar por pelo menos dez minutos, desde que não esteja esquentando. Depois disso, tente ligá-lo para ver se ele responde. Se ainda não estiver, faça a reinicialização forçada mais uma vez, mas desta vez enquanto o dispositivo estiver conectado ao carregador.

Depois disso, e o telefone ainda não estiver respondendo, passe para o próximo procedimento.

Tente inicializar seu telefone no modo de segurança

O mais importante neste momento é ver o seu telefone ligar o display e chegar à tela inicial, porque se for esse o caso, você já pode considerar o problema resolvido. Portanto, tente executar o telefone no modo de segurança, onde tudo é carregado, exceto aplicativos de terceiros:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
2. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
3. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
4. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
5. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o telefone ainda não estiver respondendo a este procedimento, execute o próximo.

Tente inicializar o telefone no modo de recuperação

A recuperação do sistema Android é a prova de falhas de telefones com Android. Todos os componentes serão ligados, mas a interface do usuário não. Mesmo se o telefone tiver alguns problemas sérios de firmware, ele ainda pode inicializar neste modo. É importante que você faça este procedimento para saber se o problema é com o hardware ou não. Se você conseguir inicializar o telefone neste modo, pode fazer algumas coisas que têm um impacto significativo: limpar a partição do cache e a redefinição mestre.

Como inicializar seu telefone no modo de recuperação e limpar a partição de cache

1. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como fazer a redefinição mestre em seu Galaxy J3

Supondo que você inicializou com sucesso o telefone no modo de recuperação, então está claro que o hardware está bom. Nesse ponto, o problema se reduz a não inicializar em vez de não ligar. Você pode corrigi-lo fazendo a redefinição mestre, mas observe que todos os seus arquivos e dados serão excluídos se você fizer isso ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

No entanto, o telefone não pode inicializar neste modo, então é hora de levá-lo ao centro de serviço, pois pode ser um problema de hardware afinal.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você ainda precisar de nossa ajuda, não hesite em nos contatar a qualquer momento.

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