Contente

• Correção rápida para um Galaxy J5 que fica congelando de atraso
• Solução de problemas do Galaxy J5 que fica travando

Quando se trata de problemas relacionados ao desempenho, eles geralmente são resultado de problemas de firmware, como é o caso de alguns de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy J5. De acordo com alguns, o dispositivo começou a travar ou congelar logo após uma atualização. Sabemos que o Galaxy J5 recebeu atualizações importantes nos últimos meses e essas atualizações podem ter causado o problema.

Felizmente, problemas como esse podem ser facilmente corrigidos e estou compartilhando com você uma solução que pode resolver o problema com seu telefone. Esta não é a primeira vez que encontramos um problema como esse, então sabemos de uma coisa ou outra que pode ajudá-lo a normalizar o desempenho do seu telefone. Continue lendo se você for um dos proprietários que estão incomodados com esse problema, pois pode achar este artigo útil.

Se você tiver outros problemas, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy J5, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se você ainda precisa de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Correção rápida para um Galaxy J5 que fica congelando de atraso

Problemas de congelamento podem ocorrer de vez em quando. Na verdade, é muito comum em smartphones básicos. No caso do Galaxy J5, porém, a maioria dos problemas como este começaram após uma atualização, então podemos sempre assumir que o congelamento e outros problemas de desempenho são devido a alguns caches de sistema corrompidos ou obsoletos. Esse é o caso da maioria dos telefones que tinham problemas semelhantes no passado e a única coisa que corrigiu o problema foi excluir todos os caches do sistema para que fossem substituídos. Veja como você faz isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir após a execução desse método, tente solucionar o problema do telefone, pois podem haver outros fatores responsáveis ​​por esse problema.

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Solução de problemas do Galaxy J5 que fica travando

Existem problemas de congelamento causados ​​por aplicativos de terceiros. Na verdade, eles também são comuns e, portanto, neste guia, vou orientá-lo a determinar qual é o problema, o que o causou e o que precisa ser feito para corrigi-lo. Vamos começar…

Execute o seu telefone no modo de segurança

Isso desabilitará todos os aplicativos de terceiros e você saberá imediatamente se isso tem um efeito imediato no desempenho do seu telefone.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o seu telefone funcionar normalmente sem congelar neste modo, então está claro que há um aplicativo ou mais que está causando o problema. Você precisa descobrir quais aplicativos baixados e instalados estão causando isso e desinstalá-los.

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque no aplicativo desejado
6. Toque em Desinstalar.
7. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Se o telefone ainda estiver travando no modo de segurança, você deverá executar o próximo procedimento.

Faça backup de seus arquivos e reinicie seu telefone

Este é um método infalível que pode corrigir o congelamento e o atraso do seu telefone, desde que o firmware não tenha sido modificado de uma forma ou de outra. Se esses problemas ocorreram após uma atualização, então você só precisa reinicializar seu telefone para dar um novo começo com seu novo firmware. No entanto, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante o processo.

Você também precisa desativar a proteção contra redefinição de fábrica para não ficar sem acesso ao dispositivo após a redefinição ...

1. Na tela inicial, toque no Apps ícone.
2. Toque Configurações.
3. Toque Contas.
4. Toque Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque Mais.
7. Toque Remover conta.
8. Toque REMOVER CONTA.

Depois que tudo estiver configurado e pronto, siga estas etapas para redefinir seu dispositivo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Casa , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas o Poder chave
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. aperte o Volume baixo tecla várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. pressione Poder botão para selecionar.
7. aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.

E é isso! Seu telefone deve estar funcionando perfeitamente agora.Se você ainda precisar de nossa ajuda com outros problemas com seu telefone, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento.

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