O #Vivo # X21 é um modelo premium de smartphone Android de gama média que foi lançado pela primeira vez em março de 2018. Tem uma qualidade de construção sólida feita de um corpo de alumínio com uma tela Super AMOLED de 6,28 polegadas com uma resolução de 1080 x 2280 pixels e é protegido por Corning Gorilla Glass 3. Ele usa um sistema duplo de câmera traseira e uma única câmera selfie de 12MP na frente. Sob o capô está um processador Snapdragon 660 octa core que é emparelhado com 6 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje.Nesta última parcela de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de não conexão do Vivo X21 com Wi-Fi.

Se você possui um Vivo X21 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Vivo X21 não consegue se conectar ao problema de Wi-Fi

Antes de executar as etapas de solução de problemas recomendadas listadas abaixo, você deve se certificar de que o telefone está executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download primeiro. Isso minimizará a possibilidade de o problema ser causado por um software desatualizado.

Não se esqueça de ligar o botão Wi-Fi

Os dispositivos Android terão um botão Wi-Fi encontrado em suas Configurações, que precisa ser ativado para se conectar a uma rede Wi-Fi. Você pode ter esquecido de ligar essa chave, fazendo com que pareça que há um problema de Wi-Fi. O que você vai querer fazer primeiro neste caso é certificar-se de que o botão Wi-Fi do telefone está ligado.

• Selecione Configurações
• Selecione Redes sem fio e outras
• Selecione Wi-Fi
• Ligue o Wi-Fi

Tente verificar se o Vivo X21 não se conecta ao Wi-Fi. O problema ainda ocorre.

Verifique se o problema é causado pelo roteador

Às vezes, esse problema é causado pelo roteador e não pelo telefone. É melhor eliminar o roteador como fonte do problema já. Verifique se outros dispositivos podem se conectar ao roteador com sucesso. O roteador tem uma configuração ativada (filtragem de MAC) que está bloqueando a conexão do seu telefone? Você precisará de acesso de administrador ao roteador para verificar esta configuração. Uma maneira rápida de verificar se este é um problema relacionado ao roteador é tentar conectar seu telefone a uma rede Wi-Fi diferente e verificar se o problema ainda ocorre. Se isso não acontecer, é muito provável que o problema seja causado pelo roteador.

Execute uma reinicialização suave

Seu telefone geralmente armazena os dados usados ​​com mais frequência para ajudar a acelerar seu desempenho. Há casos em que esses dados podem ser corrompidos, o que, por sua vez, pode estar causando o problema. Para verificar se é isso que está causando o problema, você precisará atualizar o software do telefone reiniciando o dispositivo.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o Vivo X21 não se conecta ao Wi-Fi. O problema ainda ocorre.

Redefinir as configurações de rede do telefone

Essa etapa geralmente é executada sempre que o telefone está tendo problemas para se conectar a uma rede de dados. As seguintes alterações ocorrerão em seu telefone.

• As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
• Os dispositivos Bluetooth pareados serão excluídos.
• As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
• As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
• O modo de seleção de rede será definido como automático.

Para redefinir as configurações de rede do seu dispositivo:

• Ligue o telefone pressionando a tecla Liga / Desliga por alguns instantes
• Escolha as configurações
• Toque em Mais configurações.
• Toque em Backup e redefinir.
• Selecione Redefinir configurações de rede.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Ligue o telefone no modo de segurança

É possível que um aplicativo baixado da Google Play Store cause problemas no telefone ao ser instalado. Isso pode acontecer se o aplicativo tiver bugs ou for incompatível com o seu telefone. Para verificar se isso é o que está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone
• Pressione o botão liga / desliga para ligar o telefone e pressione longamente a tecla de diminuir volume quando o logotipo da Vivo aparecer
• O telefone agora deve inicializar no modo de segurança.

Caso o problema não ocorra neste modo, é possível que seja causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

É necessário um método de tentativa e erro para encontrar o aplicativo específico que está causando o problema. Você terá que iniciar o telefone normalmente e desinstalar um aplicativo. Depois de desinstalar o aplicativo, verifique se o problema ainda ocorre. Repita este procedimento até que o problema não ocorra mais. O último aplicativo que você desinstalou é provavelmente o que está causando o problema.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, normalmente ocorre a ocorrência de certos problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Pressione e segure a tecla Diminuir volume + Liga / desliga juntos por um breve momento.
• Solte todos os botões quando o Modo Fastboot for exibido.
• Neste modo, selecione “Recovery”. Use o Volume Down para navegar e a tecla Power para confirmar isso.
• Pressione a tecla de volume para destacar a opção Limpar cache e, em seguida, a tecla liga / desliga para selecioná-la
• Use as teclas de volume para ir para “reiniciar o sistema agora” e pressione a tecla liga / desliga.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir, o Vivo X21 não se conecta ao problema de Wi-Fi, então você deve fazer uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

• Pressione e segure a tecla Diminuir volume + Liga / desliga juntos por um breve momento.
• Solte todos os botões quando o Modo Fastboot for exibido.
• Neste modo, selecione “Recovery”. Use o Volume Down para navegar e a tecla Power para confirmar isso.
• Pressione a tecla de volume para destacar “wipe data / factory reset” e pressione o botão liga / desliga para entrar. Uma tela com muitos NÃOs e um SIM aparecerá, com as teclas de volume novamente vá para SIM e pressione com a tecla liga / desliga.
• Use as teclas de volume para ir para “reiniciar o sistema agora” e pressione a tecla liga / desliga.

Configure o telefone e verifique se o problema ainda persiste. Se isso acontecer, então isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito. Você deve levar seu telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.