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O Essential PH-1 é um dos telefones que realmente gerou hype antes de seu lançamento. É um telefone bonito com especificações impressionantes, mas recebeu críticas mistas de especialistas e também de seus proprietários. Mas não estamos aqui para isso. Na verdade, estamos aqui para fornecer suporte aos nossos leitores que podem ter problemas com este dispositivo e, com base na experiência, os problemas mais comuns que os usuários costumam encontrar estão relacionados à energia.
Portanto, nesta postagem, abordarei o problema que envolve o telefone Essential que não liga ou não responde. Sei que alguns decidiriam imediatamente devolver o telefone à loja se encontrassem alguns problemas e acho que essa é a sua melhor opção. No entanto, existem alguns procedimentos que você pode executar para tentar ver se o problema pode ser resolvido por conta própria ou se o telefone precisa de atenção técnica imediatamente. Portanto, se você tiver esse problema com o seu telefone e estiver disposto a fazer a solução de problemas básicos, continue lendo. Caso contrário, leve o telefone de volta à loja.
Agora, antes de realmente fazermos alguns procedimentos aqui, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, tente visitar nossa página de solução de problemas Essential PH-1, pois já abordamos alguns dos problemas mais comumente relatados. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do telefone Essential que não liga
Nossa solução de problemas estará centrada em fazer o telefone responder ou ligar novamente. Só temos que fazer alguns procedimentos de solução de problemas aqui e se ele ainda se recusar a voltar, então é hora de trazê-lo de volta à loja e provavelmente negociar uma substituição.
Etapa 1: carregue seu telefone Essential
Supondo que você tenha conseguido usar o telefone por semanas ou dias antes do início do problema, há um motivo para acreditar que ele seja causado por alguma coisa. No entanto, se o telefone não liga fora da caixa, é possível que seja um defeito de fabricação. Mas quero que tente carregar o telefone para ver como ele responde.
- Se carregar normalmente e realmente mostrar os sinais de carga, especialmente o símbolo da bateria com um raio, o telefone pode funcionar depois que a bateria estiver carregada. Deixe o dispositivo carregar por pelo menos dez minutos antes de ligá-lo.
- Se o telefone esquentar ao ser conectado ao carregador, remova o carregador imediatamente e leve-o de volta à loja. Não tente solucionar o problema de uma unidade que esquenta rapidamente durante o carregamento, é perigoso. Deixe o técnico verificar o dispositivo para você.
- Se o telefone não mostrar os sinais de carregamento e você estiver usando o carregador e o cabo originais, traga-o de volta à loja e substitua-o.
Etapa 2: tente fazer o procedimento de reinicialização forçada
Supondo que seu telefone não responda ao carregador e não ligue, tente fazer a reinicialização forçada, pois o firmware pode ter travado por algum motivo. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 15 segundos. Se ligar, então acredito que o problema está resolvido agora, caso contrário, tente executar as próximas etapas.
Etapa 3: tente inicializá-lo no modo de recuperação
Precisamos apenas saber se o telefone é capaz de alimentar seu hardware ou não. Nesse estado, porém, não podemos iniciá-lo no modo de segurança simplesmente porque ele não responderá quando a tecla Liga / Desliga for pressionada, então teremos que tentar iniciá-lo no modo de recuperação.
- Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por pelo menos 30 segundos.
Se o telefone ligar e mostrar uma tela preta com textos em azul, vermelho ou amarelo, significa que você trouxe o telefone para iniciar neste modo. Você pode continuar a solução de problemas limpando a partição do cache ou fazendo a redefinição de fábrica. Você pode realçar as opções dessa tela usando o botão de diminuir o volume e selecionar uma opção pressionando a tecla liga / desliga.
Por outro lado, se o telefone se recusou a ligar mesmo neste modo, você não tem outra opção a não ser trazê-lo de volta à loja e negociar uma substituição com seu provedor.
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