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Problemas de carregamento podem ser tão pequenos quanto uma falha, mas também podem ser sérios, especialmente se o problema estiver relacionado ao hardware. E o que os torna realmente difíceis de solucionar é o fato de que você só saberá que seu telefone não carrega mais quando a bateria estiver quase descarregada ou já desligada por falta de energia. Como você sabe, não há muito que você possa fazer com um telefone que não liga.
Nesta postagem, vou dizer algumas coisas que você deve fazer se seu Essential Phone (PH-1) não carregar mais quando você conectá-lo. Entendo que ainda é novo e você não deveria estar lidando com problemas como este, mas estes as coisas acontecem sem qualquer aviso. Só precisamos ver se podemos consertar o telefone sem a ajuda de um técnico para evitar que você vá à loja e fique na fila. Se não pudermos, você deve trazê-lo de volta à loja e, em vez de consertá-lo, sugiro que você negocie uma substituição.
Agora, antes de realmente fazermos alguns procedimentos aqui, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, tente visitar nossa página de solução de problemas Essential PH-1, pois já abordamos alguns dos problemas mais comumente relatados. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas de seu telefone Essential que não carrega
Não se preocupe, nenhuma das etapas que sugeri aqui pode danificar seu telefone. Simplesmente temos que ver se há fatores externos que podem ter contribuído para o problema, porque senão, o problema deve ser com o hardware e você precisa de um técnico para resolvê-lo.
Etapa 1: verifique a porta de carregamento do seu telefone
Você precisa primeiro se certificar de que esse problema não é causado por danos causados pela água. Ao contrário da maioria dos carros-chefe deste ano, seu Essential Phone não tem nenhuma classificação de resistência à água, então levaria alguns segundos para que a água realmente entrasse nele e bagunçasse suas configurações. O principal ponto de entrada de água é a porta de carregamento, portanto, você deve verificar se há alguma umidade ou gotas de líquido. Se parecer molhado, pegue um pedaço de tecido seco e insira-o na porta. Isso irá absorver a umidade mais rápido do que quando você estiver usando um cotonete.
Além de umidade, verifique também se há detritos, fiapos, sujeira e corrosão que podem ter impedido o contato adequado entre os conectores. Se algo que não pertence estiver lá, tente tirá-lo ou soprar na porta de carregamento. Se você tiver uma lata de ar comprimido, seria melhor porque apenas uma única explosão enviará os detritos ou sujeira para fora do porto. Se houver um alfinete dobrado e tocando o outro, esse também pode ser o motivo pelo qual seu telefone não está carregando. Eu sei que os pinos não são frágeis, mas sugiro que você leve o telefone para a loja e deixe o técnico consertá-lo apenas para ter certeza de que você não irá danificá-lo ou quebrá-lo.
Etapa 2: verifique o carregador e o cabo USB
Depois de verificar a porta de carregamento do seu telefone e você não conseguir ver nada lá, é hora de verificar o carregador, bem como o cabo USB. A porta do carregador é muito maior do que a do seu telefone, então seria muito mais fácil limpar ou retirar objetos estranhos que possam estar impedindo o processo de carregamento.
Quanto ao cabo, você deve verificar ambas as extremidades quanto a água, detritos, sujeira e corrosão. Na verdade, você pode usar uma escova de dentes embebida em álcool para limpar os conectores em ambas as extremidades, mas escove suavemente para não entortar ou deslocar os conectores.
Agora, supondo que você já tenha verificado o carregador e o cabo USB ou os tenha limpado, é hora de carregar seu telefone. Mas, desta vez, certifique-se de conectar o carregador a uma tomada que funcione. Se mesmo assim o telefone não carregar, tente a próxima etapa.
Etapa 3: conecte seu telefone a um computador usando o cabo original
Isso nos dirá imediatamente se o problema é com o carregador, cabo ou telefone. Se o telefone carregar ou, pelo menos, responder quando você o conecta ao computador, é possível que o problema seja com o carregador. Deixe o telefone carregar, mas se você tiver um carregador sobressalente com a mesma saída de energia do original, tente usá-lo para ver se funciona. Se isso acontecer, você deve comprar um novo carregador para o seu telefone.
No entanto, se o telefone não responder quando conectado ao computador, tente usar um cabo USB diferente, se possível. Se funcionar com um cabo diferente, você ainda precisará comprar um novo carregador apenas para se certificar de que está usando acessórios originais.
Por último, se o seu telefone ainda não responde mesmo com um cabo e carregador diferentes, então é possível que o problema seja o seu hardware e, neste ponto, não há muito que você possa fazer a respeito, exceto trazê-lo de volta à loja e substituí-lo .
Ai está! É assim que você descarta as possibilidades, uma por uma, para chegar a uma conclusão de que o problema pode ser com seu telefone. Mais uma vez, não se conforme com a correção, em vez disso, negocie uma substituição porque é muito possível que o problema esteja na fabricação. Você não tem que lidar com esse tipo de problema repetidamente. Eu espero que isso ajude.
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