Contente

• Alguns aplicativos começaram a travar aleatoriamente após uma atualização de firmware
• O Galaxy S7 congela e fica atrasado após a instalação de alguns aplicativos

• Aprenda como # solucionar problemas da mensagem de erro #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) “Infelizmente, um aplicativo parou” ao tentar abrir um aplicativo.
• O que fazer se algum de seus aplicativos falhar, congelar ou forçar o fechamento aleatoriamente após atualizar o firmware em seu dispositivo.
• Procedimentos de solução de problemas que você precisa fazer se alguns aplicativos fizerem com que o telefone trave, congele ou reinicie após a instalação.
• Saiba mais sobre alguns dos problemas relacionados ao aplicativo enviados por nossos leitores.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Encontre e toque no aplicativo em questão.
6. Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e depois em Limpar dados, Excluir.

Se limpar o cache e os dados não adiantou, você terá que desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo, se for de terceiros. Para aplicativos pré-instalados, a melhor coisa que você pode fazer é prosseguir com a solução de problemas de firmware porque eles estão incorporados ao sistema.

Alguns aplicativos começaram a travar aleatoriamente após uma atualização de firmware

Este é aparentemente um problema de compatibilidade entre os aplicativos que falham e o novo sistema. Já se passaram várias semanas desde que o Galaxy S7 foi lançado e alguns proprietários já podem ter recebido algumas atualizações. Na verdade, já recebemos algumas reclamações sobre esse problema.

De acordo com alguns de nossos leitores, alguns dos aplicativos que eles instalaram quando fechavam o telefone aleatoriamente ou travavam após a atualização. Não houve nenhuma atualização importante para o S7 ainda, mas como eles já estão enfrentando esse problema, está claro o problema com o cache do sistema. Dito isso, a melhor coisa a fazer é limpar a partição do cache:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

O Galaxy S7 congela e fica atrasado após a instalação de alguns aplicativos

Este ainda é um problema de compatibilidade, mas em uma escala maior porque, desta vez, não é apenas o aplicativo que continua travando, mas também o sistema. Coisas como essa acontecem o tempo todo e há alguns procedimentos que você pode fazer para corrigir o problema. A primeira coisa é desinstalar o aplicativo que você suspeita que esteja causando o problema, mas como há momentos em que o telefone demora para responder ou se o menu Configurações está inacessível, é melhor inicializar o telefone primeiro no modo de segurança.

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Uma vez no modo de segurança, você pode desinstalar facilmente aplicativos de terceiros que apresentam problemas com o novo firmware. Você pode então tentar reinstalá-los para ver se a nova versão funciona bem com a nova versão do Android. Do contrário, você não tem escolha a não ser realizar a redefinição mestre. Mas observe que você perderá todos os seus dados e arquivos armazenados na memória do telefone se fizer isso, então faça backup deles antes de seguir as etapas abaixo:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.

NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.

1. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
2. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

1. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
2. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
3. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
4. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
5. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Agora, vamos para algumas perguntas de nossos leitores que estão enfrentando problemas relacionados ao aplicativo.

Q: “Alguns aplicativos no meu Galaxy S7 não podem ser atualizados ou alguns dos meus feeds não são atualizados. É porque a conexão Wi-Fi não está funcionando e não quero usar meus dados.Temos Wi-Fi em casa e no meu escritório, então ter que usar dados móveis está fora de questão. O problema é que meu telefone não consegue se conectar a nenhum Wi-Fi porque o botão está esmaecido. O que devo fazer?”

UMA: Esse problema geralmente ocorre após uma atualização, independentemente se é uma atualização pequena ou grande. É causado por alguns caches corrompidos, então a melhor coisa que você pode fazer é limpar a partição do cache e, se isso não acontecer, faça a redefinição mestre.

Q: “Eu uso meu próprio Exchange Server 2010 para hospedar meus contatos, calendários e emails. Eu sincronizo meu celular com este Exchange Server há muitos anos. As soluções de nomes são feitas por um provedor de DNS dinâmico (anteriormente DynDNS, agora selfhost.eu). Essa construção funciona bem há muitos anos. Eu usei com meu S3 e S5. Minha esposa usa essas configurações até agora com sucesso com um S5. Apenas meu novo S7 tem problemas com essas configurações. Se eu estiver conectado à minha WLAN em casa, tudo funciona bem. Se eu estiver conectado à rede móvel, o telefone celular não encontra meu servidor. Mas, se eu alterar as configurações da conta do Exchange de nome do servidor para endereço IP do servidor, tudo funcionará bem até que minha internet forneça alterações no meu endereço IP - é claro.

Já entrei em contacto com a Hotline do meu fornecedor de rede (Vodafone). Ele disse, pergunte à Samsung. Entrei em contato com o atendimento ao cliente da Samsung. Ele disse, isso é um problema com seu servidor e não há problema com o S7. Mas por que funciona em um S3, funciona em um S5 e não funciona em um S7? Por que funciona na WLAN e não na rede móvel? Por que funciona por endereço IP e não por nome de servidor? Qual a diferença entre S3 / S5 e S7 no manuseio com as configurações de troca? As configurações são absolutamente as mesmas.”

UMA: Deve ser um bug no firmware e a Samsung tem que fazer algo a respeito. Tente ver se há uma atualização disponível para o seu telefone e faça o download. Se não houver nenhum, sugiro que você continue usando o endereço IP em vez do nome do servidor. O lado bom é, pelo menos, você ainda pode fazer funcionar.

Q: “Não tenho certeza se você pode ajudar, mas sempre que tento comprar uma música na Play Store, recebo a seguinte mensagem de erro: Erro ao recuperar informações do servidor. [BM-PPH-01]

Posso baixar outros aplicativos sem problemas e segui todas as outras soluções do fórum para ir para o Gerenciador de Aplicativos, Google Services Framework, Forçar Parada e Limpar cache etc. e reiniciar ... o problema persiste

Espero que possa me ajudar. Obrigado! - Rita.”

UMA: Espere, Rita. Acho que o problema é com o Google e não com seu telefone. Este erro aconteceu centenas de vezes no passado e tudo aponta para problemas de serviços do Google.

Q: “Este é um problema constante com o novo telefone. Quando eu atualizei do S5 para o S7, os arquivos foram transferidos do meu telefone antigo para o novo por meio de um aplicativo da loja de aplicativos em um local de t-mobile. Todos os contatos, fotos, aplicativos, etc. foram transferidos sem problemas. O recurso de chamada e vídeo do Whatsapp continua falhando com chamadas internacionais e nos Estados Unidos. O envio de mensagens de texto ou voz está bem. O Viper funciona algumas vezes, mas eventualmente falha. Acho que o problema é direto com o novo sistema operacional do marshmallow, considerando que ele é novo e os desenvolvedores do Whatsapp ainda não encontraram uma solução ou trabalho para resolver. Entrei em contato com o desenvolvedor, mas não recebi uma resposta. O TDG tem uma solução para esse problema? Obrigado!”

UMA: Se você recebeu uma atualização recentemente antes desse problema, sugiro que tente limpar a partição do cache primeiro e, se isso não funcionar, faça a redefinição mestre. Siga os passos acima. Acredito que tenha algo a ver com caches e dados corrompidos.

Q: “Sincronização desativada no aplicativo do Facebook esmaecido tentei de tudo.”

UMA: Você pode ficar desapontado em saber disso, mas o recurso de sincronização com o Facebook já foi desativado por alguns motivos pouco claros. Não há nada que possamos fazer sobre isso. Tente usar o aplicativo Sync.Me da Play Store e veja se você teria algum sucesso com ele.

Q: “Eu comprei meu telefone há cerca de uma semana e quando eu comprei, o vendedor cortou meu micro sim em nano sim manualmente para que ele pudesse caber no slot do cartão SIM. Percebi então que ao colocar a bandeja do cartão SIM no dispositivo, é preciso muito mais esforço do que normalmente.

No dia seguinte, o telefone mostrava apenas chamadas de emergência, então reiniciei o aparelho e ele voltou ao normal. Naquela noite, verifiquei o telefone novamente e, como hoje cedo, ele exibiu apenas as chamadas de emergência novamente, então tentei reiniciá-lo e ele voltou ao normal.

Isso já está acontecendo há cerca de uma semana e está começando a ficar irritante, pois preciso reiniciar o telefone quase a cada hora.”

UMA: Eu acho que você pode ter que ligar para o seu provedor sobre isso porque o modo “Apenas chamadas de emergência” significa que o telefone não pode reconhecer o cartão SIM. Isso significa que ele pode detectar que algo está montado, mas simplesmente não consegue reconhecê-lo. Como foi cortado manualmente, é possível que a interface do cartão não entre em contato corretamente com os receptores do telefone.

Q: “Olá, estou tendo um problema com meu S7. Minhas notificações não virão conectadas ao wi-fi do trabalho (e-mail, snapchat etc.) Funciona bem no wi-fi doméstico e assim que eu sair do trabalho e me desconectar do wi-fi, todas as notificações serão recebidas. Tentei reiniciar o telefone, desligar e ligar o wi-fi novamente, esquecendo-me do wi-fi. Eu estou sem ideias para tentar. Espero que você tenha uma solução para este problema. Obrigado!”

UMA: Para esses aplicativos, nenhuma notificação significa nenhuma conexão com a Internet. Você pode estar conectado à rede da sua empresa, mas não há garantia de que você teria uma conexão com a Internet. Dito isso, acho que você deve entrar em contato com o departamento de TI da sua empresa sobre isso porque, aparentemente, o Wi-Fi do seu telefone funciona.

Q: “A notificação continua a soar até que eu realmente verifique minha mensagem se é um e-mail txt ou notificações em outros aplicativos. Portanto, tenho que desligar todas as notificações para evitar a vibração perturbadora durante o trabalho e à noite enquanto durmo. Como posso resolver este problema?”

UMA: É o lembrete de Notificação em Acessibilidade que faz seu telefone emitir um bipe até que você verifique as novas notificações. Basta ir em Ajustes> Acessibilidade e desligar o lembrete de notificação.

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