• Aprenda a solucionar problemas de um #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) que grava vídeos por apenas 1 segundo e para.
• Por que o aplicativo da câmera acrescenta o nome da foto tirada incrementando um número?
• Como lidar com a mensagem de erro “Aviso: Falha na câmera!”
• O que fazer quando os vídeos gravados ficam desfocados?

UMA: Mais frequentemente, esse tipo de problema é causado por um cartão SD danificado, no entanto, no seu caso, até mesmo o armazenamento interno do telefone parece ter um problema. Uma vez que começou após a atualização, há uma chance de que alguns caches ou dados corrompidos estejam causando isso, então você precisa limpar a partição do cache, mas antes disso, remova seu cartão microSD primeiro:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Agora que você terminou de limpar a partição do cache, tente gravar um vídeo novamente e veja se você consegue, sem ter que enfrentar o mesmo problema. Nesse caso, tente inserir novamente o cartão SD e faça o mesmo. Se o problema persistir após limpar a partição de cache, no entanto, faça backup de seus dados, arquivos, imagens e tudo que você não quer perder e faça a redefinição mestre.

1. Faça backup de seus dados.
2. Remova sua conta do Google.
3. Desative o bloqueio de tela.
4. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.

NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.

1. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
2. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

1. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
2. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
3. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
4. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
5. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Q: “Quando eu tiro fotos com a câmera embutida, às vezes ele acrescenta um dígito como _01 e às vezes (nem sempre) aparece uma mensagem sobre o modo burst que será armazenado no dispositivo.”

UMA: Se o seu telefone renomear arquivos incrementando um número, isso significa que um arquivo com esse nome já existe e, para evitar a substituição, ele está fazendo isso. Quanto ao prompt do modo burst, apenas certifique-se de que a câmera não esteja configurada nesse modo. Se você alterou as configurações e não sabe como alterá-las novamente, basta redefinir o aplicativo limpando o cache e os dados:

Limpando Cache e Dados do App

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Encontre e toque em Câmera.
6. Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e depois em Limpar dados, Excluir.

Q: “A câmera falha com frequência. Três vezes por semana, preciso redefinir as configurações de fábrica para que o erro desapareça por um ou dois dias e depois volte a ocorrer. Mudei do iOS para o Android há três semanas e esse foi o maior erro que cometi depois de me casar.”

UMA: Bem, o Android não é para todos, você sabe. Se o seu telefone ainda tem três semanas e este problema ocorre três vezes por semana, então acho que você ainda pode negociar uma substituição com seu provedor porque acho que o problema é com o hardware. Ou peça a um técnico local que verifique para você.

POSTAGEM RELACIONADA: Resolver problemas de erro “Aviso: Falha na câmera” do Samsung Galaxy S7 Edge

Q: “Tenho recebido regularmente o erro de falha da câmera no meu novo S7 Edge. Descobri que limpar todas as configurações funciona para consertar, mas o irritante isso também redefine todas as configurações! Tentei todas as etapas do seu guia de solução de problemas. A limpeza do cache funcionou para mim. Espero que o erro não volte. Obrigado! - Desenhou ”

UMA: Ei Drew. Estamos felizes por termos ajudado você a corrigir isso. Continue observando seu telefone para ver se o erro ainda aparece e, se isso acontecer, tente fazer a redefinição mestre.

Q: “Os vídeos às vezes ficam borrados. E quando enviados por mensagem de texto, também são. A estabilização foi desativada e ainda está borrada.”

UMA: Existem muitos motivos pelos quais um vídeo fica borrado e simplesmente não podemos presumir qual é o motivo do seu, além disso, você disse que isso acontece "às vezes", então não pode ajudar se não houver informações suficientes sobre issoObserve o seu telefone com mais atenção e se desejar, pode entrar em contato conosco novamente a respeito e desta vez, indicar quantas vezes o vídeo fica borrado, como sua câmera está configurada, o que aconteceu com seu telefone antes do problema e outras informações relacionadas. Já os vídeos enviados por mensagem de texto costumam ser reduzidos. Por que não enviá-los como anexos de e-mail?

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