Contente
- O que pode fazer com que o Facebook se torne instável ou não funcione como esperado em seu dispositivo?
- Soluções potenciais para problemas do Facebook em seu Galaxy J5
Seu aplicativo do Facebook está travando ou mostrando alguns erros? Descubra por que e como corrigir o problema com este guia de solução de problemas abrangente. Continue lendo para aprender mais.
Um dos aplicativos mais usados entre usuários de smartphones é o Facebook. A maioria das pessoas tem esse aplicativo (e provavelmente não poderia perdê-lo) instalado em seus respectivos dispositivos, seja na plataforma iOS ou Android. No entanto, o Facebook é apenas um dos outros aplicativos que podem ser nocivos às vezes, especialmente quando acionados por alguns fatores. Dito isso, é normal que o Facebook experimente tempos de inatividade e erros em algum momento.
Aqui nesta postagem, tentaremos resolver um problema comum com o aplicativo do Facebook do Samsung Galaxy J5 2017. Se por acaso você acessou esta página enquanto procurava algum auxílio para consertar seu aplicativo do Facebook que não estava funcionando corretamente no mesmo dispositivo, você está salvo. Continue lendo para descobrir o que faz o Facebook se comportar mal em seu dispositivo e tente corrigir o problema com algumas soluções úteis e procedimentos padrão, incluindo os destacados abaixo.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy J5, pois já abordamos vários problemas comuns com este telefone. As probabilidades são de que já existam soluções para os seus problemas, portanto, reserve um tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Forneça-nos o máximo de informações possível para que seja mais fácil para nós solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.
O que pode fazer com que o Facebook se torne instável ou não funcione como esperado em seu dispositivo?
Muitas pessoas teriam alguns problemas com o Facebook após instalar uma atualização. Exatamente como o que aconteceu quando a atualização de setembro do Facebook foi lançada. Naquela época, muitas pessoas estavam reclamando de muitos problemas diferentes com o aplicativo, de desempenho lento e instável, juntamente com alguns códigos de erro e prompts. No entanto, isso foi prontamente resolvido pelos desenvolvedores do Facebook que lançaram uma atualização de acompanhamento que contém o patch de correção necessário. Mas isso não concluiu o dilema do Facebook, já que muitas pessoas ainda estão enfrentando problemas com o aplicativo em seus dispositivos Android. Isso acontece por causa de alguns outros fatores que podem causar conflito com o aplicativo do Facebook, incluindo outros aplicativos ruins, problemas de rede e bugs de software. Felizmente, todos esses culpados estão relacionados ao software, o que indica que eles provavelmente serão resolvidos pelos usuários finais sem ter que pagar a mais por taxas de serviço.
Soluções potenciais para problemas do Facebook em seu Galaxy J5
Para ajudá-lo ainda mais, eu compilei algumas soluções úteis e soluções alternativas aplicáveis para lidar com diferentes tipos de problemas do Facebook em seu telefone. Você pode consultar essas instruções subsequentes se desejar solucionar o problema agora. Então, aqui estão suas opções.
Fechamento forçado do aplicativo do Facebook
O Facebook pode travar ou parar de responder a qualquer momento, especialmente quando detectado. Se for esse o caso, a melhor solução possível é forçar o aplicativo a fechar e reiniciar.
Para fazer isso, vá para Configurações-> Aplicativos cardápio. Em seguida, selecione o Guia de corrida para ver aplicativos ativos ou em execução. Toque para selecionar Facebook da lista e toque na opção para Pare ou Botão Forçar Parada.
Depois de parar o aplicativo, reinicie o telefone e tente abrir o aplicativo do Facebook novamente para ver se funciona.
Reinicie o seu telefone (reinicialização suave)
Você pode já ter feito isso, mas tente novamente e veja o que acontece. Uma reinicialização suave resolve com eficácia pequenas falhas sem afetar nenhum dos seus dados, por isso é definitivamente seguro.
Como alternativa, você pode fazer uma reinicialização forçada em seu Galaxy J5 se o Facebook também impedir que ele responda. Certifique-se de que seu telefone está carregado a um mínimo de 5 por cento para garantir que ele ligue após a reinicialização.
Para forçar o reinício, pressione e segure o Volume baixo e Botões de energia simultaneamente por cerca de 10 a 20 segundos. Isso executa uma desconexão simulada da bateria. Solte os dois botões ao ver o logotipo da Samsung.
Novamente, uma reinicialização forçada não afeta nenhum dos dados do telefone como uma reinicialização suave.
Limpe o cache e os dados do aplicativo do Facebook
Dados temporários e arquivos de cache armazenados em seu aplicativo do Facebook podem ser corrompidos a qualquer momento. Quando isso acontece, há uma tendência de o aplicativo travar, ficar lento ou instável. Para corrigir esse problema, limpar o cache e os dados no aplicativo do Facebook pode ajudar. Esta é uma maneira fácil de limpar o cache e os dados do aplicativo do Facebook:
- Na tela inicial, toque no Apps ícone.
- Encontre e toque em Configurações.
- Tocar Formulários e depois Gerente de aplicação.
- Deslize para Guia ALL.
- Encontre e toque Facebook.
- Toque o Forçar botão Fechar primeiro.
- Então, toque Armazenamento.
- Toque em Limpar cache e depois Apagar os dados, então Excluir confirmar.
Observe que a limpeza de dados excluirá todos os seus dados do Facebook, como logins e credenciais de conta. Dito isso, anote essas informações antes de clicar no botão Limpar dados.
Gerenciar suas configurações de rede
Há momentos em que os erros do Facebook estão associados a problemas de rede, como conexão instável com a Internet no telefone. Nesse caso, você pode tentar corrigir o problema solucionando o problema primeiro na rede. Aqui está o que você pode fazer:
- Reinicie sua Internet Wi-Fi ou desligue o Wi-Fi por alguns segundos e ligue-o novamente. Isso pode ajudar a atualizar sua conexão de internet Wi-Fi em seu dispositivo. Para fazer isso, vá para Aplicativos-> Configurações-> Wi-Fi-> em seguida, toque no botão para desligar o Wi-Fi. Após cerca de 30 segundos, toque no botão Wi-Fi para habilitá-lo novamente.
- Redefinir Ajustes de Rede. Se o problema for desencadeado por erros de rede, realizar uma redefinição das configurações de rede provavelmente pode corrigi-lo. Para fazer isso, navegue até Aplicativos-> Configurações-> Backup e redefinição-> Redefinir configurações de rede, então toque Redefinir as configurações duas vezes para confirmar a reinicialização. Seu telefone será reiniciado assim que a redefinição das configurações de rede for concluída. Então, reconecte-se à sua rede Wi-Fi e tente abrir e usar o Facebook para ver se o problema já foi resolvido.
Desinstale e reinstale o aplicativo do Facebook no Galaxy J5
Desinstalar e reinstalar o Facebook é uma maneira de dar ao aplicativo um começo do zero. Fazer isso da mesma forma corrigirá o problema se for com o aplicativo que está falhando. Veja como é feito:
- Na tela inicial, toque no Ícone de aplicativos.
- Encontre e toque em Configurações.
- Tocar Inscriçãose então Gerente de aplicação.
- Deslize para Guia ALL.
- Encontre e toque Facebook.
- Toque o Desinstalar botão.
Se solicitado, toque na opção para confirmar a ação. Reinicie o seu telefone depois de desinstalar o Facebook com sucesso. Em seguida, vá para a Play Store para baixar e instalar a versão mais recente do Android no Facebook para o seu telefone.
Redefinição mestre / redefinição de fábrica
Uma redefinição de fábrica só deve ser considerada como último recurso se todos os métodos anteriores não conseguirem corrigir seu aplicativo do Facebook. Claro, você sempre tem a opção de outros aplicativos de mídia social, mas se você está entre aquelas pessoas que não podiam perder o Facebook em seu telefone, então você pode muito bem considerar fazer isso. Apenas certifique-se de fazer backup de seus dados antes de começar com estas etapas:
- Na tela inicial, toque no Apps ícone.
- Encontre e toque Configurações e então toque Backup e reset.
- Toque Redefinir dados de fábrica e toque Reinicie o dispositivo.
- Se o recurso de bloqueio de tela estiver ativado, digite sua senha ou PIN.
- Tocar Continuar.
- Toque Apagar tudo para confirmar sua ação.
Se você não puder fazer uma redefinição de fábrica por meio do menu Configurações, como quando o telefone não responde devido ao aplicativo do Facebook que continua travando, você pode fazer uma redefinição mestre usando as teclas de hardware.
- Desligue seu telefone.
- Pressione e segure o Aumentar o volume, Home, e Botões de energia até o Logotipo da Samsung parece.
- aperte o Tecla de diminuir o volume para destacar ou selecionar Limpar dados / Reinício fábrica opção no menu do modo de recuperação.
- Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
- aperte o Botão de volume para realçar Sim - exclua todos os dados do usuário opção e pressione a Botão de energia confirmar.
- Quando a reinicialização for concluída, o Reinicie o sistema agora opção é destacada.
- aperte o Botão de energia para reiniciar o seu dispositivo.
Após a reinicialização, prossiga com a configuração inicial. Baixe e instale o aplicativo do Facebook no seu Galaxy J5 e veja se agora está funcionando bem após a reinicialização completa do sistema.
Após a reinicialização, prossiga com a configuração inicial. Baixe e instale o aplicativo do Facebook em seu Galaxy J5 e veja se agora está funcionando bem após a reinicialização completa do sistema.
O que fazer se o Facebook continuar problemático ou não funcionar no seu Galaxy J5 2017 depois de tentar todos os métodos anteriores?
Tente entrar em contato com o suporte do Facebook ou visite a central de ajuda do Facebook para obter mais assistência na solução de problemas no aplicativo com o aplicativo do Facebook para Android. Se o problema começou após a instalação de uma nova atualização para o Android, você pode entrar em contato com sua operadora ou com o Suporte da Samsung para escalar o problema para que eles possam avaliá-lo adequadamente e possivelmente resolvê-lo por meio de outra atualização de firmware com um patch de correção.
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