O #Vivo # V11 é um modelo de smartphone Android de médio porte que foi lançado pela primeira vez em setembro de 2018. Ele tem uma qualidade de construção sólida feita de uma moldura de plástico com uma tela Super AMOLED de 6,41 polegadas com uma resolução de 1080 x 2340 pixels que é protegida da Corning Gorilla Glass 3. Ele vem com um sistema duplo de câmera traseira e uma única câmera selfie de 25MP na frente. Sob o capô, você encontrará o processador Snapdragon 660 octa core que vem com 6 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última parcela de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de não conexão do Vivo V11 com Wi-Fi.
Se você possui um Vivo V11 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
Como consertar o Vivo V11 não consegue se conectar ao problema de Wi-Fi
Certifique-se de que seu telefone está executando a versão de software mais recente antes de executar qualquer uma das etapas de solução de problemas recomendadas listadas abaixo. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Isso pelo menos minimizará a possibilidade de o problema ser causado por uma versão de software desatualizada.
Ligue o botão Wi-Fi
Seu telefone possui um botão Wi-Fi encontrado em suas Configurações, que deve ser ligado antes de poder se conectar a uma rede Wi-Fi. Neste caso específico, você pode ter esquecido de ligar essa chave, fazendo parecer que há um problema de wi-fi. O que você vai querer fazer primeiro neste caso é certificar-se de que essa chave está ligada.
- Selecione Configurações
- Selecione Redes sem fio e outras
- Selecione Wi-Fi
- Ligue o Wi-Fi
Tente verificar se o telefone pode se conectar à rede Wi-Fi.
Verifique se o problema é causado pelo roteador
É possível que o problema seja causado pelo roteador e não pelo seu telefone. O que você deve fazer agora é eliminar o roteador como uma possível causa do problema. Outros dispositivos podem se conectar ao roteador com sucesso? O roteador tem uma configuração ativada (filtragem de MAC) que está bloqueando o telefone de se conectar a ele? Uma maneira rápida de verificar se este é um problema relacionado ao roteador é tentar conectar seu telefone a uma rede Wi-Fi diferente e verificar se o problema ainda ocorre. Se isso não acontecer, é muito provável que o problema seja causado pelo roteador.
Execute uma reinicialização suave
Depois de verificar se o problema não é causado pelo roteador, é hora de verificar se o problema é causado por dados temporários no dispositivo que foi corrompido. O que você vai querer fazer neste caso é atualizar o software do telefone, o que pode ser feito facilmente, simplesmente reiniciando o dispositivo. Isso removerá os dados temporários armazenados pelo telefone.
- Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
- Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.
Verifique se o Vivo V11 não se conecta ao Wi-Fi. O problema ainda ocorre.
Redefinir as configurações de rede do telefone
Essa etapa geralmente é executada sempre que o telefone está tendo problemas para se conectar a uma rede de dados. As seguintes alterações ocorrerão em seu telefone.
- As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
- Os dispositivos Bluetooth pareados serão excluídos.
- As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
- As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
- O modo de seleção de rede será definido como automático.
Para redefinir as configurações de rede do seu dispositivo:
- Ligue o telefone pressionando a tecla Liga / Desliga por alguns instantes
- Escolha as configurações
- Toque em Mais configurações.
- Toque em Backup e redefinir.
- Selecione Redefinir configurações de rede.
Verifique se o Vivo V11 não se conecta ao Wi-Fi. O problema ainda ocorre.
Ligue o telefone no modo de segurança
Há casos em que um aplicativo baixado da Google Play Store causará problemas no telefone quando for instalado. Isso pode ser devido a bugs no aplicativo ou problemas de incompatibilidade entre o aplicativo e seu telefone. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.
- Desligue o telefone
- Pressione o botão liga / desliga para ligar o telefone e pressione longamente a tecla de diminuir volume quando o logotipo da Vivo aparecer
- O telefone agora deve inicializar no modo de segurança.
Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
Limpe a partição de cache do telefone
Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, normalmente ocorre a ocorrência de certos problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
- Pressione e segure a tecla Diminuir volume + Liga / desliga juntos por um breve momento.
- Solte todos os botões quando o Modo Fastboot for exibido.
- Neste modo, selecione “Recovery”. Use o Volume Down para navegar e a tecla Power para confirmar isso.
- Pressione a tecla de volume para destacar a opção Limpar cache e, em seguida, a tecla liga / desliga para selecioná-la
- Use as teclas de volume para ir para “reiniciar o sistema agora” e pressione a tecla liga / desliga.
Verifique se o Vivo V11 não se conecta ao Wi-Fi. O problema ainda ocorre.
Execute uma redefinição de fábrica
Caso as etapas acima não consigam corrigir, o Vivo V11 não consegue se conectar ao problema de Wi-Fi, então a melhor maneira de lidar com isso agora é realizar uma redefinição de fábrica Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.
- Pressione e segure a tecla Diminuir volume + Liga / desliga juntos por um breve momento.
- Solte todos os botões quando o Modo Fastboot for exibido.
- Neste modo, selecione “Recovery”. Use o Volume Down para navegar e a tecla Power para confirmar isso.
- Pressione a tecla de volume para destacar “wipe data / factory reset” e pressione o botão liga / desliga para entrar. Uma tela com muitos NÃOs e um SIM aparecerá, com as teclas de volume novamente vá para SIM e pressione com a tecla liga / desliga.
- Use as teclas de volume para ir para “reiniciar o sistema agora” e pressione a tecla liga / desliga.
Configure o telefone e verifique se o problema ainda persiste. Se isso acontecer, então isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito. O que você vai querer fazer agora é levar o telefone a um centro de serviço e mandar verificar.
