Smartphones de última geração, como o #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), ainda podem apresentar problemas de desempenho menores a sérios. Congelamentos e atrasos estão entre os problemas menores mais comuns que muitos proprietários encontraram. No entanto, se o telefone congelar ou não responder indefinidamente ou até que a bateria acabe, esse é um problema sério que deve ser resolvido o mais rápido possível e é esse o objetivo desta postagem.

Etapa 1: execute o procedimento de reinicialização forçada

Se um telefone não responder aos toques na tela, bem como ao pressionamento de botões, é um sinal de que o sistema travou. Embora se refira principalmente ao firmware, ele deixa o hardware sem resposta, o que também deixa seu telefone inútil.

Este procedimento é muito simples e fácil de fazer, mas eficaz para resolver problemas como falhas e falhas do sistema. Tudo o que você precisa fazer é pressionar e segurar o botão Diminuir volume e a tecla Liga / desliga juntos por 15 segundos e o telefone será reiniciado. Esperançosamente, depois disso, o telefone não congela novamente, mas não há garantia.

Etapa 2: ligue o telefone no modo de segurança e observe

Tente fazer o telefone inicializar em seu estado de diagnóstico, em que todos os aplicativos e serviços de terceiros estão temporariamente desativados. Isso lhe dará uma visão geral se o problema é ou não causado por alguns aplicativos e se eles são de terceiros ou pré-instalados. É assim que você inicializa seu telefone no modo de segurança ...

1. Desligue o telefone completamente.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Assim que ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol Down pressionado.
5. Assim que o telefone terminar de reiniciar, 'Modo de segurança' será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode soltar o botão Diminuir volume.

Depois que o telefone for inicializado neste modo, continue a usá-lo pelo tempo que desejar para confirmar se o problema ainda ocorre, mesmo que todos os aplicativos baixados não estejam em execução, porque se for esse o caso, o problema deve ser com o firmware, caso contrário, você só precisa encontrar os aplicativos que estão causando o problema e limpar o cache e os dados ou desinstalá-los diretamente.

Como limpar o cache e os dados do aplicativo na Nota 5

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Na seção 'APLICATIVOS', encontre e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela ‘TODOS’.
5. Encontre e toque no aplicativo que apresenta problemas.
6. Toque em Limpar cache para excluir seus arquivos em cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK para excluir os dados baixados, informações de login, configurações, etc.

Como desinstalar o aplicativo do seu Note 5

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Na seção 'APLICATIVOS', encontre e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela ‘TODOS’.
5. Encontre e toque no aplicativo que apresenta problemas.
6. Toque em Desinstalar e em OK.

Etapa 3: reinicie o telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache

Os caches do sistema são corrompidos com mais frequência e, quando isso acontece e o firmware continua a usar esses arquivos, podem ocorrer problemas de desempenho com atrasos e congelamento - os problemas mais comuns que os proprietários podem perceber primeiro. Em alguns casos, o próprio firmware pode travar, deixando o telefone travado e sem resposta. Embora você possa fazer seu telefone responder novamente, executando o procedimento na primeira etapa, não há garantia de que o problema não ocorrerá novamente. Portanto, é imperativo que você limpe caches corrompidos inicializando seu dispositivo no modo de recuperação e limpando a partição de cache.

1. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Se o telefone ainda travar ou deixar de responder de vez em quando após esse procedimento, você deve seguir para a próxima etapa.

Etapa 4: Master Redefina seu Galaxy Note 5 para trazê-lo de volta às configurações padrão de fábrica

A etapa anterior exclui todo o cache do sistema, mas a redefinição não apenas excluirá os dados do sistema que já podem ter sido corrompidos, mas também reformatará o cache e as partições de dados. Mas o problema é que seus arquivos e dados armazenados no armazenamento interno do telefone também serão excluídos junto com suas configurações e preferências. Portanto, certifique-se de fazer backup dos arquivos importantes antes de fazer a redefinição.

1. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo a corrigir o problema, mas se não, você deve procurar a ajuda de um técnico.

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