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• Como consertar o Galaxy A80 Play Store parou | A Google Play Store não funciona

Recentemente, recebemos relatórios sobre alguns usuários do Android com problemas para carregar a Google Play Store. Embora não seja uma ocorrência comum, esse problema pode ocorrer em qualquer dispositivo Android por diferentes motivos. Neste breve guia de solução de problemas, mostraremos as etapas que você pode seguir se a Play Store tiver interrompido o erro em seu Galaxy A80.

Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Como consertar o Galaxy A80 Play Store parou | A Google Play Store não funciona

Consertar a parada da Play Store do Galaxy A80 geralmente é fácil. As causas comuns para esse tipo de problema são relacionadas ao software, então provavelmente há uma solução que você pode fazer do seu lado. Descubra o que fazer para resolver este problema abaixo.

A Galaxy A80 Play Store parou a correção nº 1: reinicie o app Play Store

A Google Play Store é um dos principais aplicativos em qualquer dispositivo Android. Ele não apenas permite que você navegue e instale aplicativos, mas muitos aplicativos também o usam para fazer outras tarefas. Se o aplicativo Play Store parou de funcionar em seu Galaxy A80, a primeira coisa que você deseja fazer é reiniciá-lo. Fechar e abrir um aplicativo problemático geralmente é o suficiente para corrigir pequenos problemas. Veja como é feito:

1. Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
2. Assim que a tela Apps recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o app Google Play Store. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente. Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.

Outra forma de forçar o fechamento de um aplicativo é esta:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Google Play Store.
6. Toque em Forçar parada.

A Play Store Galaxy A80 interrompeu a correção 2: limpar o cache da Play Store

Se forçar o fechamento do aplicativo não funcionar, seu próximo passo é ver se o problema é causado por um cache ruim. Às vezes, o cache de aplicativo desatualizado pode causar pequenos bugs. Para ver se o problema é devido ao cache do aplicativo inválido, tente limpar o cache do aplicativo Google Play Store com estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Google Play Store.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.

A Play Store Galaxy A80 interrompeu a correção nº 3: redefinir a Play Store

Limpar o cache de um aplicativo pode não ser suficiente para resolver seu problema. Certifique-se de fazer o acompanhamento limpando os dados do aplicativo também. Isso fará com que o aplicativo Google Play Store retorne às configurações de fábrica, então você terá que fazer login novamente em sua conta do Google antes de usá-lo novamente.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Google Play Store.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.

A Play Store Galaxy A80 interrompeu a correção nº 4: realizar uma reinicialização suave

Se o Galaxy A80 Play Store parou o problema permanece neste momento, uma boa solução a seguir é a reinicialização forçada ou reinicialização suave. Para fazer isso, basta pressionar e segurar os botões liga / desliga e diminuir volume por cerca de 10 segundos. Assim que o telefone for reiniciado, solte os botões. Isso geralmente é eficaz para limpar bugs que se desenvolvem quando um sistema é deixado em execução por algum tempo. Sugerimos que você reinicie seu A80 usando este método pelo menos uma vez por semana para diminuir as chances de bugs.

Para alguns Galaxy A80, pode haver uma maneira ligeiramente diferente de chegar ao mesmo método. Veja como:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

A Play Store Galaxy A80 interrompeu a correção 5: Sair da conta do Google

Alguns usuários foram capazes de corrigir problemas da Google Play Store no passado, simplesmente excluindo a conta atual usada em seu aplicativo Google Play Store. Em seguida, adicione a conta novamente e veja o que acontece.

Para excluir uma conta do Google:

1. Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Toque em Contas e backup.
4. Toque em Contas.
5. Selecione o endereço do Gmail apropriado. Se houver várias contas, certifique-se de escolher aquela que deseja remover do dispositivo.
6. Toque em Remover conta.
7. Para confirmar, revise a notificação e toque em Remover conta.

Adicionar de volta sua conta do Google é tão fácil. Basta seguir estas etapas:

1. Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Toque em Contas e backup.
4. Toque em Contas.
5. Toque em Adicionar conta.
6. Toque em Google. Se você configurar uma opção de bloqueio de tela, como PIN, Senha ou Padrão, deverá inseri-la aqui quando solicitado.
7. Digite o endereço do Gmail e toque em SEGUINTE.
8. Digite a senha e toque em SEGUINTE.
9. Para continuar, leia os Termos de Serviço e a Política de Privacidade e toque em CONCORDO. Para revisar os Termos de Serviço e Política de Privacidade, toque no link e no idioma apropriados e toque em Fechar (na parte inferior) quando terminar.
10. Se apresentado, toque no botão Fazer backup no Google Drive para ligá-lo e toque em Aceitar.

A Play Store Galaxy A80 interrompeu a correção nº 6: dados claros da estrutura de serviços do Google

Um dos métodos eficazes para corrigir problemas relacionados ao Google é limpar os dados do Google Services Framework. O Google Services Framework é um aplicativo padrão importante que às vezes pode apresentar erros. Para garantir que a estrutura de serviços do Google está em sua melhor forma, siga estas etapas para limpar seus dados:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Google Services Framework.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

A Galaxy A80 Play Store interrompeu a correção nº 7: atualizar o cache do sistema

Se a Google Play Store parou após a instalação de uma nova atualização do Android, é possível que haja um problema com o cache do sistema. As atualizações do sistema às vezes corrompem ou tornam o cache do sistema desatualizado. Isso pode levar a um comportamento errático ou bugs no sistema. Para garantir que o cache do sistema seja atualizado, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

A Play Store Galaxy A80 interrompeu a correção nº 8: redefinir as preferências do aplicativo

Os aplicativos precisam de outros aplicativos e aplicativos ou serviços do sistema padrão para funcionar. As alterações em todo o sistema podem às vezes bagunçar alguns aplicativos, incluindo os padrão ou principais. Para verificar se a Google Play Store está faltando um aplicativo padrão importante que está causando a falha, você pode redefinir as preferências do aplicativo. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o Galaxy A80 e verifique o problema.

A Play Store Galaxy A80 interrompeu a correção nº 9: atualização

As atualizações não trazem apenas as mudanças que você vê; eles também contêm correções para bugs conhecidos. Certifique-se de instalar as atualizações do sistema e do aplicativo quando estiverem disponíveis.

A Play Store Galaxy A80 interrompeu a correção nº 10: verificar se há aplicativos inválidos

Outra causa possível para o problema pode ser um aplicativo inválido. Se você instalou recentemente um novo aplicativo antes de perceber o problema da Play Store, tente excluí-lo e ver o que acontece. Ou você pode simplesmente reiniciar o dispositivo no modo de segurança. No modo de segurança, nenhum aplicativo de terceiros, aqueles que você adicionar, podem ser executados e apenas os pré-instalados serão carregados. Isso significa que se o problema estiver ausente no modo de segurança, o que significa que o aplicativo Play Store funcionará conforme o esperado, você tem um problema com o aplicativo. Para verificar se é esse o caso, reinicie o dispositivo no modo de segurança e veja o que acontece. Veja como:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar apareça e depois solte.
2. Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
3. Para confirmar, toque em Modo de segurança.
4. O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
5. Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.
6. Execute o aplicativo Play Store e verifique o problema.

Lembre-se de que os aplicativos de terceiros estão desabilitados neste modo, portanto, o que você pode usar são os aplicativos pré-instalados. Se o Galaxy A80 Play Store parou, o problema não aparecerá no modo de segurança, isso significa que o problema é devido a um aplicativo inválido. Desinstale o aplicativo que você instalou recentemente e veja se isso o corrigirá. Se o problema persistir, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo não autorizado. Veja como:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu A80 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

A Play Store Galaxy A80 interrompeu a correção nº 11: redefinição de fábrica

O movimento final que você pode fazer nesta situação é a redefinição de fábrica. Esta é uma solução drástica, mas tem uma chance maior de corrigir o problema. Se houver um bug de software que impeça o aplicativo Play Store de funcionar, a redefinição de fábrica provavelmente irá corrigi-lo. Saiba como redefinir as configurações de fábrica do Galaxy A80 abaixo.

Método 1: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 por meio do menu Configurações

1. Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 usando botões de hardware

1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
4. Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
5. Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
6. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
7. Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
8. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
10. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.

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