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• Como corrigir o problema de congelamento / atraso do Galaxy S10 (etapas fáceis para corrigir o problema de desempenho lento)

O Galaxy S10 apresenta o SoC (System on Chip) mais rápido disponível atualmente, então você pode estar se perguntando por que seu dispositivo pode estar ficando lento ou lento. Se o seu Galaxy S10 continua congelando aleatoriamente e você não consegue descobrir o porquê, este artigo deve ajudar.

Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Como corrigir o problema de congelamento / atraso do Galaxy S10 (etapas fáceis para corrigir o problema de desempenho lento)

Existem vários motivos possíveis pelos quais o seu Galaxy S10 continua congelando. Saiba como solucionar o seu próprio caso, seguindo nossas etapas abaixo.

Reinicialização forçada

Enfrentar problemas de desempenho lento em seu Galaxy S10 nem sempre significa que há um grande problema. Pode-se esperar que um telefone rápido e incrível como o S10 possa sofrer soluços de vez em quando. Isso ocorre porque muitas coisas podem dar errado na interação do Android com o hardware. Desenvolvedores como GOogle e Samsung não podem prever todos os bugs no dispositivo, então pode haver pequenos bugs às vezes. Se você já usa seu dispositivo há algum tempo, é possível que um bug temporário tenha se desenvolvido fazendo com que ele congele aleatoriamente. Para corrigir o problema, tente simular um procedimento de “puxar a bateria” para atualizar o sistema. Veja como isso é feito:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Limpeza de partição de cache

O Android usa um conjunto especial de arquivos chamado cache do sistema para carregar aplicativos rapidamente. Às vezes, as atualizações ou a instalação do aplicativo podem corromper esse cache ou fazer com que o telefone fique lento. Para manter o cache do sistema atualizado, especialmente após uma atualização ou instalação do aplicativo, recomendamos que você limpe a partição do cache. Posteriormente, o cache do sistema será reconstruído com o tempo.

Para referência, aqui estão as etapas sobre como limpar a partição de cache do seu dispositivo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

A limpeza da partição do cache pode ser feita com segurança. Isso não excluirá dados ou aplicativos do usuário. Certifique-se de não pular neste estágio.

Verifique se há superaquecimento

Se o seu Galaxy S10 continuar congelando após limpar a partição do cache, a próxima coisa boa a fazer é ver se é devido ao superaquecimento. Um telefone pode ficar muito quente para tocar ou superaquecer se encontrar um problema de hardware, se um aplicativo tentar trabalhar tanto ativamente ou em segundo plano por um período de tempo (como ao transmitir vídeos em HD ou jogar jogos pesados), ou quando há malware. O superaquecimento é, na verdade, apenas um sinal de um problema subjacente mais profundo. Se você percebeu que o seu S10 continua congelando enquanto também está superaquecendo, deve haver um motivo mais sério para isso.

Em alguns casos, um dispositivo de superaquecimento também pode desligar aleatoriamente. Se o seu S10 também desligar sozinho, prossiga para a próxima etapa, que é verificar se há aplicativos corrompidos.

Verifique se há aplicativos nocivos

Aplicativos mal codificados podem interferir no Android ou causar problemas. Em casos mais graves, pode resultar em desligamentos aleatórios ou lentidões irritantes. Se o seu Galaxy S10 continuar travando neste momento, você deve considerar a verificação de aplicativos nocivos. Você pode fazer isso reiniciando o telefone no modo de segurança.

No modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros serão bloqueados. Isso significa que se o seu S10 não congelar ou ficar no modo de segurança, isso é um sinal claro de um problema de aplicativo ruim. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve usar o processo de eliminação para identificá-lo. Para reiniciar o dispositivo no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Se você suspeitar que há um aplicativo inválido fazendo com que seu Galaxy S10 continue travando, você deve identificá-lo e excluí-lo do sistema. Veja como fazer isso:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Restauração de fábrica

Uma etapa drástica de solução de problemas, redefinição de fábrica, é necessária nessa situação. Se o seu Galaxy S10 ainda congelar neste estágio, certifique-se de limpar o telefone com a redefinição de fábrica. Isso apagará seus dados pessoais e aplicativos, portanto, certifique-se de criar um backup com antecedência.

Leitura relacionada: Como usar o Smart Switch para PC para fazer backup do telefone Samsung Galaxy

Depois de salvar seus arquivos importantes, siga as etapas abaixo para a redefinição de fábrica:

Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo

Obtenha ajuda da Samsung

Se o seu Galaxy continuar congelando depois de limpá-lo com a redefinição de fábrica, isso provavelmente é uma má notícia. Significa apenas que o problema não é algo que você possa resolver em seu nível. Você deve entrar em contato com a Samsung e deixá-los diagnosticar o telefone. Visite o Centro de Assistência Samsung local para obter ajuda.

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