Contente

• Fatores comuns que podem causar problemas de energia em seu Google Pixel 2 XL
• Soluções alternativas e possíveis soluções para problemas de energia em seu Google Pixel 2 XL

Os problemas de energia geralmente estão associados a problemas de carregamento e bateria. Mas, ao contrário do que muitas pessoas pensavam, muitos casos de problemas de energia no dispositivo estão associados a um mau funcionamento do software. Isso é especialmente verdadeiro entre os novos dispositivos, pois espera-se que cada componente funcione perfeitamente conforme o esperado. A menos que um dano físico ou líquido esteja presente e tenha causado problemas a certos componentes, incluindo aqueles envolvidos no processo de inicialização.

Isso é o que acontece com alguns dos primeiros proprietários do dispositivo Google Pixel 2 XL, que surpreendentemente sucumbiu a um problema de energia em um estágio operacional inicial. Se por acaso você também está lidando com um problema no Google Pixel 2 XL que não liga, então você é um de nosso público-alvo para esta postagem. Continue lendo para saber qual dos possíveis fatores fez com que seu novo telefone Android não ligasse como planejado e como resolver a causa subjacente.

Caso você esteja tentando encontrar uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas do Pixel 2 XL, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados pelos proprietários. Se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Fatores comuns que podem causar problemas de energia em seu Google Pixel 2 XL

Considerando que a bateria e o resto dos componentes do telefone estão livres de qualquer tipo de dano e funcionando bem, a culpa é mais provável de aplicativos malcomportados e arquivos corrompidos instalados e armazenados no armazenamento interno. Um aplicativo com falhas também pode afetar todas as funções do telefone, incluindo os recursos de energia. E pode ser ainda pior se uma atualização de software com defeito bagunçou as funções do sistema do telefone. Além de trazer recursos novos e aprimorados, as atualizações de software, especialmente as versões principais, geralmente contêm alguns bugs que podem acionar vários tipos de problemas pós-atualização nos dispositivos receptores. Assim como o que aconteceu com alguns usuários de smartphones Pixel após instalar a atualização Oreo ou Android 8.0. Um dos problemas que afligem aqueles que baixaram e instalaram a atualização está nas mensagens SMS que repentinamente pararam de funcionar no dispositivo. Problemas de energia também podem estar entre os possíveis problemas que podem surgir após a atualização do software Android.

Danos físicos ou líquidos podem ser a causa subjacente, especialmente se houver ocorrências anteriores de queda ou exposição a líquidos no telefone. Mesmo apenas a umidade acumulada pode causar danos a qualquer um dos componentes do dispositivo, incluindo a bateria, no momento em que ela penetra no hardware ou na placa de circuito. Os sintomas, incluindo problemas de energia, podem instigar mais cedo ou mais tarde do que o esperado.

Geralmente, os problemas de energia associados a danos ao hardware do Google Pixel 2 XL podem ser corrigidos por meio de reparos físicos, o que denota a necessidade de você fazer uma viagem a um centro de serviço para assistência técnica.

Mas se as possíveis causas foram excluídas de danos físicos ou líquidos, você pode tentar alguns meios para consertar o dispositivo e voltar à vida. Se desejar solucionar o problema neste momento, você pode consultar as soluções alternativas destacadas abaixo. Esses são métodos genéricos que também são soluções potenciais para problemas de energia, especialmente no Pixel 2 XL que não liga.

Soluções alternativas e possíveis soluções para problemas de energia em seu Google Pixel 2 XL

Tanto quanto possível, tente determinar a causa mais provável do problema. Uma maneira de conseguir isso é pensando em quando o primeiro sintoma surge. Por exemplo, o problema começou depois de fazer alterações em algumas configurações do seu dispositivo? Ou ocorreu quando você instalou uma nova atualização? Responder a essas perguntas o ajudará a determinar por onde começar e no que trabalhar. Mas se identificar a causa possível é muito difícil para você realizar, então o que melhor se adapta a você é um método de tentativa e erro. Para ajudar a mantê-lo no caminho certo ao solucionar problemas, um resumo das soluções alternativas aplicáveis ​​são destacadas abaixo. Sinta-se à vontade para usá-los sempre que estiver pronto para começar a solucionar o problema.

Carregue seu telefone

Novamente, conforme explicado anteriormente, os problemas de energia também podem estar associados a problemas de carregamento. Seu dispositivo pode ser ligado, mas a bateria está totalmente descarregada ou esgotada e ele não está carregando. Para ter certeza de que isso não está causando o problema, conecte seu smartphone Pixel à parede e deixe-o carregar por pelo menos 30 minutos. Isso deve ser tempo suficiente para que ele acumule energia suficiente para inicializar novamente. Além disso, certifique-se de usar apenas o equipamento de carregamento original (OEM) ao carregar seu dispositivo. Alguns carregadores, adaptadores ou cabos de terceiros não são realmente compatíveis com o seu dispositivo, portanto, podem surgir problemas como erros de carregamento. Você pode conectar o telefone a uma tomada ou porta de computador para carregar.

Se necessário, dê ao seu dispositivo mais tempo para carregar, mantendo-o conectado a uma fonte de alimentação por pelo menos uma ou duas horas. Se ele ainda não cobrar depois, você precisa primeiro lidar com um problema de carregamento. Assim que o dispositivo carregar, ele provavelmente ligará novamente.

Forçar reinicialização ou forçar reinicialização

Há momentos em que as pessoas diriam que seu dispositivo não liga porque a tela permanece preta. É possível que o problema que eles enfrentam esteja na tela preta e não esteja relacionado à energia.Isso geralmente acontece quando um aplicativo ou o próprio sistema Android trava e, eventualmente, faz com que o dispositivo fique preso na tela preta. Para eliminar isso entre as possíveis causas, executar uma reinicialização forçada do dispositivo pode ajudar. Siga estas etapas para forçar a reinicialização do Google Pixel 2 XL, caso ainda não tenha feito isso:

1. Pressione e segure o Botão de energia por pelo menos 30 segundos ou até que o logotipo do Google apareça.
2. Quando o Logotipo do Google aparecer, solte o botão.

Se não mostrar nada na tela, dê mais tempo para carregar.

Semelhante à reinicialização normal, uma reinicialização forçada ou reinicialização forçada não afetará nenhum dado no dispositivo, portanto, é um processo seguro para começar.

Inicialize no modo de segurança (se possível)

Supondo que seu telefone já seja capaz de ligar, tente inicializar no modo de segurança e diagnosticar aplicativos de terceiros. Isso o ajudará a evitar que o mesmo problema ocorra posteriormente, especialmente quando um aplicativo com defeito o estiver acionando. Tente diagnosticar aplicativos enquanto usa seu dispositivo no modo de segurança. Se você suspeitar de algum aplicativo ruim, pode desabilitá-lo ou desinstalá-lo do dispositivo. Veja como entrar no modo de segurança no Google Pixel 2 XL:

1. Pressione e segure o Botão de energia por alguns segundos.
2. Em seguida, toque e segure a opção para Desligar em sua tela.

Quando o rótulo do modo de segurança aparece na parte inferior da tela, significa que você já está no modo de segurança.

Outra maneira de inicializar no modo de segurança no Pixel 2 XL é por meio deste método:

1. aperte o Botão de energia até o Logotipo do Google parece.
2. Quando você vir a animação instigar, pressione e segure o Botão de diminuir o volume no seu dispositivo.
3. Continuando segurando o Botão de volume até o Modo de segurança o rótulo aparece na parte inferior da tela.

Enquanto estiver no modo de segurança, você pode diagnosticar aplicativos ou, se necessário, remover quaisquer aplicativos suspeitos. É assim que se faz:

1. Conecte seu telefone a um carregador e deixe-o carregar.
2. Deslize para cima o Ícone de seta na parte inferior da tela inicial. Isso mostrará uma lista de aplicativos.
3. Vamos para Configurações.
4. Toque Apps.
5. Localize e selecione o aplicativo desejado.
6. Se os aplicativos do sistema não estiverem visíveis, toque no Ícone do menu localizado no canto superior direito e selecione Mostrar sistema opção.
7. Toque Forçar parada então toque Está bem.
8. Toque Armazenamento então toque Apagar os dados. Isso redefinirá o aplicativo e excluirá as informações ou dados salvos dentro do aplicativo. Esta opção pode não estar disponível para alguns aplicativos específicos de estoque ou aplicativos pré-instalados.
9. Finalmente, toque Está bem para confirmar a ação.

Assim que terminar de diagnosticar os aplicativos no Modo de segurança, você pode voltar ao modo normal simplesmente reiniciando o telefone.

Nota: Todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados ou não estão funcionando no modo de segurança, então será mais fácil para você determinar se o problema está ou não isolado em um aplicativo de terceiros no telefone.

Conecte seu Google Pixel 2 XL a um computador

Se você tiver um computador disponível, poderá usá-lo para solucionar problemas do dispositivo. Se o computador for capaz de reconhecer e se comunicar com seu Google Pixel 2 XL, isso significa que seu telefone ainda está vivo e provavelmente apenas preso na tela preta. É assim que se faz:

1. Desconecte o cabo do adaptador de energia.
2. Verifique e certifique-se de que seu computador está ligado e conectado a uma fonte de alimentação.
3. Conecte seu Google Pixel 2 XL à porta USB do seu computador usando o cabo USB fornecido.
4. Aguarde cerca de 15 minutos.
5. Após o tempo decorrido, desconecte e reconecte o cabo do telefone. Faça isso em 10 segundos.
6. Se você vir um ícone de bateria dentro de 1 minuto, significa que seu telefone está desligado e carregando.
7. Se você vir uma luz vermelha, significa que sua bateria está completamente descarregada ou descarregada.
8. Se você vir uma luz vermelha piscando, significa que seu dispositivo não tem energia suficiente para ligar.
9. Deixe seu telefone carregar por pelo menos 30 minutos.
10. Após 30 minutos de carregamento, pressione e segure o Botão de energia por alguns segundos, depois toque em Reiniciar na tela.

Use a ferramenta de recuperação / reparo do Android

Se você já ficou sem opção e ainda não conseguiu ligar o Google Pixel 2 XL, você pode recorrer ao uso de um software de recuperação ou reparo do Android para tentar acessar e reparar o sistema do dispositivo, se necessário. No entanto, isso é apenas opcional. Se quiser experimentar, pode pesquisar online o melhor software de recuperação / reparação Android possível e compatível para o seu dispositivo. Antes de baixar seu software preferido, leia as análises anteriores para aprender os prós e contras com base no desempenho real e, em seguida, decida se vai ou não. Quando estiver decidido, baixe e instale o software preferido para usar e siga as instruções na tela para prosseguir com o processo real de recuperação ou reparo do sistema Android.

Escale o problema e busque mais ajuda

Se nenhum dos métodos anteriores puder resolver o problema e seu Google Pixel 2 XL ainda não ligar, entre em contato com a operadora do dispositivo ou com o Suporte do Google para escalar o problema para obter mais assistência e outras opções. O escalonamento de problemas também é recomendado se o problema começou após a instalação de uma nova atualização de software. Isso permitirá que a equipe do Google o marque entre os problemas pós-atualização que devem ser corrigidos na próxima atualização.

Ou se o seu dispositivo ainda estiver na garantia, você pode considerar o uso da garantia - serviço ou substituição da unidade, se necessário.

conecte-se conosco

Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.