• Saiba como # solucionar problemas de um novo HTC 10 (# HTC10) que não pode enviar mensagens de texto, mas pode recebê-las após o proprietário ter feito a redefinição de fábrica.
• Entenda e solucione o problema da infame mensagem de erro “Infelizmente, o Mensagens parou” que faz com que o telefone congele ou reinicie.
• Como solucionar problemas de um HTC 10 que não pode receber SMS, mas pode enviar mensagens de texto sem problemas.
• O que fazer se o seu telefone não puder enviar e receber mensagens multimídia, conversas em grupo ou MMS.

Você disse que o telefone foi comprado on-line novo e o trouxe ao provedor para configurá-lo. Nos primeiros dias estava funcionando bem, mas o problema começou após a reinicialização. Para dispositivos que não são transportados por nenhum provedor de serviços, não há configuração de número central padrão. Seu provedor, é claro, o configurou para funcionar em sua rede, mas desde que você reiniciou o telefone, o número deve ter sido excluído. Portanto, para resolver este problema, ligue para o seu provedor e peça o número da central de mensagens e peça ao representante para configurá-lo em seu telefone ou, pelo menos, orientar sobre como fazer.

Agora, para usuários cujos telefones são transportados por um provedor de serviços, mas encontraram o mesmo problema, ainda pode ter algo a ver com o número do centro de mensagens. Se você conseguir encontrar o conjunto de números online, tente compará-lo com o número configurado em seu telefone. Você pode então editá-lo se não estiver de acordo com o correto.

No entanto, se não for o número central, então outras configurações podem ter sido alteradas ou seu telefone estava totalmente bagunçado. Nesse caso, você só precisa fazer a redefinição mestre para trazer o telefone de volta às configurações padrão, mas você precisa fazer backup de seus dados e arquivos à medida que eles serão excluídos. Veja como você redefine seu telefone:

1. Se o telefone ainda estiver ligado, desligue-o.
2. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
3. Pressione e segure o Poder e quando o telefone vibrar, solte-a.
4. Continue segurando o Volume baixo botão.
5. Quando uma tela preta com linhas de texto vermelha e azul aparecer, libere o Volume baixo chave.
6. Pressione o botão Diminuir volume para destacar a opção “Reinicializar para bootloader” e pressione o Poder chave para confirmá-lo.
7. Quando a tela branca com textos coloridos aparecer, pressione o botão Diminuir volume para destacar a opção “BOOT TO RECOVERY MODE” e pressione a tecla Power para selecioná-lo.
8. A tela exibirá a tela branca do HTC e ficará preta. Alguns momentos depois, outra tela preta com textos em vermelho e azul aparecerá.
9. aperte o Volume baixo chave para destacar "limpar dados / Reinício fábrica" e pressione o Poder chave para escolhê-lo.
10. Na próxima tela, pressione o botão Diminuir Volume novamente para escolher “Sim - exclua todos os dados do usuário” opção e confirme com a tecla Power.
11. Espere até que o dispositivo termine a reinicialização e escolha "reinicie o sistema agora" para reiniciar seu telefone.

O aplicativo Mensagens do HTC 10 continua travando e fazendo com que o telefone fique lento

Problema: Oi pessoal. Eu tenho um HTC 10 e estou usando-o há alguns meses sem problemas, então de repente, quando abro o aplicativo de mensagens para ler alguns textos ou abrir notícias, ele fecha ou há um erro dizendo que parou de funcionar. Quando isso acontece, tudo que posso fazer é fechar o aplicativo, mas o telefone fica lento ou congela por alguns momentos. Como uma pessoa que depende de seu telefone, é muito inconveniente para não dizer irritante. Se houver algo que você possa sugerir que eu possa fazer para tentar consertar, seria ótimo! - Smith

Solução de problemas: Aparentemente, o aplicativo está travando, o desempenho do telefone é afetado. Existem vários fatores que podem causar esse problema e é isso que vamos descobrir para que possamos formular uma solução. Uma vez que estamos lidando com um determinado aplicativo, vamos tentar ver se outros aplicativos de terceiros têm algo a ver com ele, então iremos para outras possibilidades. Então, aqui está o que vamos fazer:

Etapa 1: reinicie seu HTC 10 no modo de segurança para desativar todos os aplicativos de terceiros

Reinicializar seu telefone no modo de segurança irá colocá-lo no modo de diagnóstico, em que todos os aplicativos e serviços de terceiros são desativados. Se um ou alguns desses aplicativos estiverem causando o problema, o problema não deverá ocorrer se o telefone estiver nesse estado. Veja como você inicializa seu dispositivo no modo de segurança:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga até que uma janela de opções apareça.
2. Toque e segure a opção Desligar até que apareça uma mensagem dizendo para ‘Reiniciar no modo de segurança’.
3. Toque no prompt ‘Reiniciar no modo de segurança’ e toque em OK para confirmar.
4. A reinicialização pode levar até 30 segundos para ser concluída.
5. Você saberá se seu telefone já inicializou no modo de segurança, pois você pode ver ‘Modo de segurança’ no canto inferior esquerdo da tela.

Assim que o telefone estiver neste estado, tente abrir o aplicativo de mensagens novamente para ver se ele ainda travaria e, em caso afirmativo, o problema deve estar enraizado no firmware e você precisa continuar sua solução de problemas.

No entanto, se o problema não ocorrer nesse estado, significa que um ou alguns de seus aplicativos baixados estão causando o problema. É fácil consertar, mas a parte mais desafiadora é descobrir qual aplicativo é o culpado. A maneira mais fácil é fazer o reset, mas isso também vai dar muito trabalho, pois antes disso, você terá que fazer backup de seus dados e arquivos.

Etapa 2: limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens que você está usando

Supondo que o problema ainda ocorra no modo de segurança, é hora de ir atrás do aplicativo que é especificamente mencionado na mensagem de erro ou aquele com o qual você está tendo problemas. Vamos redefinir o aplicativo limpando o cache e os dados:

1. De Tela inicial, toque em Apps ícone.
2. Encontre e toque Configurações.
3. Role para baixo até 'Telefone' seção e toque em Apps.
4. Encontre os aplicativos com os quais está tendo problemas (neste caso, Mensagens).
5. Toque Armazenamento.
6. Toque em Limpar cache e depois Apagar os dados.
7. Agora toque Está bem confirmar.

Isso redefinirá o aplicativo e excluirá todos os caches e dados criados. Se o problema ainda ocorrer depois disso, é hora de você limpar o cache do sistema.

Etapa 3: limpe a partição do cache para forçar o sistema a criar novos caches

Caches de sistema e aplicativos podem ser corrompidos facilmente e, quando isso acontecer, o desempenho do telefone será prejudicado e alguns aplicativos podem travar e é provavelmente o que você está experimentando agora. Então, aqui está o que você precisa fazer se a inicialização na reinicialização e a limpeza do cache e dos dados não resolverem o problema:

1. Se o telefone ainda estiver ligado, desligue-o.
2. Pressione e segure o Volume baixo botão.
3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga e quando o telefone vibrar, solte-a.
4. Continue segurando o Volume baixo botão.
5. Quando uma tela preta com linhas de texto vermelha e azul aparecer, libere o Volume baixo chave.
6. Pressione o botão Diminuir volume para destacar a opção “Reinicializar para bootloader” e pressione o Poder chave para confirmá-lo.
7. Quando a tela branca com textos coloridos aparecer, pressione o botão Diminuir volume para destacar a opção “BOOT TO RECOVERY MODE” e pressione o Poder para selecioná-lo.
8. A tela exibirá a tela branca do HTC e ficará preta. Alguns momentos depois, outra tela preta com textos em vermelho e azul aparecerá.
9. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar “Limpar partição de cache” e pressione a tecla Power para selecioná-lo.
10. Aguarde até que o dispositivo conclua a escolha “reiniciar o sistema agora” para reiniciar o telefone.

Etapa 4: para concluir sua solução de problemas, faça a redefinição mestre se tudo mais falhar

Depois de seguir as três primeiras etapas e o problema persistir, é hora de redefinir seu telefone para trazê-lo de volta aos padrões de fábrica, pois pode ser um problema sério com o firmware. Basta seguir as instruções do primeiro problema para realizar a reinicialização mais eficaz, que reformata o cache e as partições de dados.

HTC 10 não pode receber SMS, mas pode enviá-los

Problema: É um pouco estranho que eu esteja tendo esse problema, mas meu novo HTC 10 pode enviar mensagens de texto, mas nenhuma resposta passa, nem é preciso dizer que ele não pode receber mensagens de texto. Eu não tenho ideia de por que isso está acontecendo. O telefone é novo e está funcionando desde que o comprei. O problema começou de repente. Não consigo descobrir o que há de errado com isso, então vocês podem me ajudar com isso, por favor? - Mariah

Responda: Então, você não recebeu mensagens de texto de pessoas para as quais enviou mensagens, mas você verificou se seu telefone não consegue realmente receber SMS? Tente redigir uma mensagem de texto e enviá-la para seu próprio número. Como você não tem problemas para enviar mensagens de texto, ela será enviada e se você não puder recebê-la, a primeira coisa que você deve fazer é verificar se há espaço de armazenamento interno suficiente. Em seguida, limpe o cache e os dados do aplicativo Mensagens ou de qualquer aplicativo de mensagens que você esteja usando.

1. De Tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Encontre e toque Configurações.
3. Role para baixo até 'Telefone' seção e toque em Apps.
4. Encontre o aplicativo Mensagens e toque nele.
5. Toque Armazenamento.
6. Tocar Limpar cache e depois Apagar os dados.
7. Agora toque Está bem confirmar.

Depois de limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens e o problema persistir, você pode tentar reiniciar o telefone e, se isso também falhar, é hora de ligar para o provedor de serviços.

Não é possível enviar e receber mensagens multimídia ou MMS

Problema: Olá, TDG! Tenho acompanhado o seu blog há algumas semanas e não encontrei postagens para o HTC 10. Mas de qualquer maneira, tenho um problema com ele. Todo o resto está funcionando, exceto MMS. Não consigo enviar e não recebo nenhuma mensagem com imagens de e para meus amigos. Posso enviar uma mensagem de texto, mas quando tento anexar uma imagem, por menor que seja, ela simplesmente não passa. Você pode me ajudar como enviar MMS? - Julia

Responda: Dados móveis, que é a chave para enviar e receber mensagens multimídia ou MMS. Portanto, a primeira coisa que você deve verificar é se está habilitado ou não. Supondo que já está ativado e você ainda não pode enviar e receber MMS com seu HTC 10, então deve ter algo a ver com as configurações de APN. Trata-se de um conjunto de caracteres que precisa ser configurado corretamente em seu dispositivo para que ele possa se conectar à rede de dados móvel de seu provedor. Se você não sabe qual é o APN correto para o seu telefone, sugiro que você ligue para o seu provedor e peça ao representante para orientá-lo na configuração para que funcione.